在全球目光聚焦的进博会舞台背后，铁路部门如同一位默默奉献的幕后英雄，以高效、精准、周到的工作，为这场盛会编织起一张坚实的运输保障网络。
服务是铁路部门在进博会上的闪亮名片。在各大车站，工作人员用微笑和专业服务迎接八方来客。他们经过了严格的培训，无论是服务形象还是接待礼仪都展现出了极高的素养。为了更好地服务外籍旅客，手持便携翻译机成为了工作人员的“新装备”，双语版话术让沟通不再有障碍，每一个微笑、每一句问候都传递着中国的热情与友好。车站内，进博会服务专窗醒目而便捷，升级后的 pos 机支付终端可轻松应对境外银行卡支付，让国际友人的购票等流程更加顺畅。而那些清晰的公共设施引导标识，像是无声的引导员，带领旅客迅速找到需要的场所。那穿梭于人群中的志愿者，他们热情洋溢地为旅客提供重点迎送、便捷候乘等服务，构成了车站里温暖的画面，彰显出铁路部门对服务品质的执着追求。
运输保障是铁路部门的核心使命。“进博号”中欧班列如一条钢铁巨龙，满载着世界各地的展品奔腾而来。铁路部门精心组织，提前与相关企业协调沟通，对展品运输全流程严格把控，确保每一件展品都能安全准时抵达上海，为进博会的展品展示注入了源源不断的活力。在旅客运输方面，客运部科学规划列车开行方案，根据客流预测分梯次安排运力。增开朝发夕至列车，让旅客能更合理地安排行程；动车组重联运行，在高峰时段有效增加了运力，确保每一位前来参加进博会的旅客都能顺利进出。同时，专门的联络接待保障组如同精密的齿轮，与地方部门紧密配合，从贵宾到普通参展团队，都能得到妥善的迎送安排，保障了人员流动的有序高效。
设施维护与安全保障是铁路部门工作的坚实护盾。对车站设施的全面整修，从候车室的舒适升级到站台雨棚的安全加固，每一处细节都不放过。进博会场馆周边铁路沿线环境和安防设施的反复巡查，联合地方整治周边环境，为进博会营造了安全稳定的周边环境。在安全检查上，严格执行“逢包必检、逢液必查、逢疑必问”的铁律，对行包和高铁快件的安检工作一丝不苟，如同守护宝藏的卫士。治安防控工作更是严密，治安检查站星罗棋布，警力充足，为进博会的铁路运输筑牢了安全防线。
铁路部门在进博会期间的工作，是责任与担当的体现，他们用行动诠释着为盛会保驾护航的决心，成为进博会成功举办不可或缺的关键力量。
