通常医疗事故发生时,都会被当做孤立的事件来单独处理,而不是当做更严重的潜在问题的预警,这并不是真正的解决之道。有一本叫《人类的错误》的书中谈到,“不安全的行为就像蚊子,你可以尝试一次拍死一只,但是很快其他蚊子就会赶来。唯一有效的办法就是将滋生蚊子的池塘排干。” 对于医疗事故来说,源头可不是大江大河,而恰恰是池塘,也就是那些缺乏安全意识的医疗机构。大部分医疗事故背后都有一些共同点,比如医务人员过度疲劳,照顾同一患者的工作人员之间缺乏沟通,医生的个人错误,以及财政压力迫使医生、护士和行政管理人员走捷径等。
上面是得到听书《医疗凶猛》一书文字笔记摘录,作为讲医疗事故的书,必定涉及到根源问题的分析。上面举例如何消灭蚊子也能很好的说明,是把眼前的蚊子拍死还是清除脏池塘进而从根源上消除蚊子是个问题。
工作生活中遇到问题也是同样的道理,不从根源上解决问题就会陷入总是救火的状态。不从根源上解决问题就会持续的阵痛。
要从根源上解决问题首先是要养成这种思维,遇到问题先快速定位到它的根,然后要养成这种行为模式,解决问题不仅图快也要注意彻底,最后解决问题的根源要成本和收益的平衡,最重要的还是要时刻注意,问题是都真的值得解决。