昨晚家庭大聚会，不知道怎么聊到了一个话题，如何面对负能量满满之人。我讲了自己亲身经历的两个故事。
某一次，我正在参加一个重要会议，快递哥打来电话，送上孩子急需的护照，需要我提供什么码，而我脱不开身，说半小时到家。快递哥则语气很不耐烦说自己很忙，明天或后天再说。护照很急，拿到要马上托人带到杭州，女儿急需出国。我恳求快递哥当天晚上六点之前务必送到，我比较急，他说扔附近十足超市，但要我给验证码，我又不敢了。万一给码算签收了，到超市又拿不到，损失太大了。于是我顾不得会议重不重要，马上请假回家等，然而根本见不到快递哥，电话打爆，不是不接就是挂了。我等到晚上六点后，再打电话，快递哥终于放我一马，接了电话，我好话说尽，他一直骂骂咧咧，说什么“你忙我不忙吗?你他妈不给码，就是说明不信任我，我就让你难堪，你有什么了不起，我凭什么听你的”。其态度恶劣是我平生所遇之少见，我只能忍气吞声，说他在哪我自己去取，然后跑到另一个小区，终于取到了东西，同时，我还递上一瓶矿泉水，连说对不起，对不起。总算没误孩子行程。事后别人劝我投诉，我还是放弃了。
另一次是在某地旅游，我们八位。聘了一个导游，初时很客气，没讲解几分钟，马上要求购物，我们沉默不语，他就开始发飙，口气中屡屡冒出贬低外地人看不起穷人的词，还用威胁口吻说自己三五天没钱赚了，你们游客真不替自身安全考虑什么的。身处外地，众人不敢接茬。此时，我站起来，对着他脸拍照，然后正色道，我全程录了音，信不信我当场就举报你。这个恶导一愣，狠狠的瞪我一眼，马上乖乖说对不起了，最后老老实实讲解，再也没有了原来嚣张跋扈的气焰了，一路相安无事。
两件事，快递员的恶语相向，导游的嚣张威胁，这两个哥们都是负能量满满之人，我的处理截然不同。因为什么呢？当下社会，暴戾的负能量如同人性的下水道中翻涌而上的浊流，时刻考验着我们的处世智慧。我没有如何高尚，我只是感觉到怎么才能避免引祸上身。人性中有不可回避的幽暗，我们又应当有处世的生存法则。这就是，当宽容和不宽容都是我们的选向时，我们应该选择哪一种办法，如何处理才是最佳呢？真的需要一点冷静和智慧，才能让自己躲过危险，并构筑起抵御负能量的一丝丝力量。
面对快递员的刁难，我强忍屈辱，也不投诉，最终妥协了，从此化解危机。我没有孔子"以直报怨"的智慧，我只是想到我在明处，他在暗处。他可以随时选择报复我，我的住址什么的，他一清二楚，我不能把自己和家人时时处于提防中，我更不可能寄希望对方有多少道德底线和处事的理智性，我只是考虑如果冲突，可能引发更大伤害时，这时候克制就是一棵智慧树。我递过一瓶矿泉水，设身处地的共情一下，含蓄表达一下我理解他和快递行业的生存压力。
而当导游威胁游客安全时，拍照取证就是最好的选择。古罗马法学家西塞罗曾说："法律是沉默的执政官"，在异乡面对不公，选择用规则面对讹诈维护自身权益。《民法典》明确规定经营者不得强制交易。我敢于选择硬杠，一是我们有理有据，二是我们游玩后马上离开此地，没有后顾之忧，三是我们人多，一时半会也吃不到眼前亏。比较这三条，与快递员的矛盾冲突中，我一条也占不到优势。所以两事处理起来截然不同。
对普通劳动者的包容，和对行业乱象的亮剑，本质上都是对人性尊严的守护。真正的智慧在于因地制宜。快递行业投诉率高达15%的今天，我们既要理解骑手们在算法囚笼中的挣扎，也要警惕个别从业者的职业失范；在旅游业强制消费屡禁不止的当下，既要关注导游群体的生存困境，也要维护我们游客的合法权益。
聚会上，大伙还是基本赞同我的处理方式的。
