№25 决策与电脑
许多人认为，电脑可以取代决策者，至少可以取代中层管理部门的决策者。但事实并非如此，电脑问世后，许多现场调节性的“决策”仍然需要由管理者承担，并且电脑会使得今天许多只是“奉命行事”的被动的管理者也变为真正的管理者和决策者。
为什么电脑没有取代决策者呢？
首先，电脑只是没有生命力的工具，电脑和其他人类发明的工具一样，只能够做一项或者两项工作，也有能力的限制。电脑的这种局限性，导致了管理者必须承担起做真正决策的责任，将调节性决策提高到真正决策的水平上来。
其次，电脑是一种“逻辑的机器”，它只能够根据程序做简单和明显的工作，但是人类是具有感官的，他们能够根据现场的情况灵活反应，人不需要输入任何程序便能够记住许多事情。
因此，要使电脑能够按照我们的要求平稳运行，或对发生的事件作出预定的反应，则这类决策都必须是能够提前安排的决策。在电脑问世后，决策不再只是高层中少数几个人的事情了，而是组织中每一位知识工作者的事情。以前，决策是高度专业性的职能，只由极少数几位责任分明的人物承担，但在今天，新的社会机构和大规模的知识组织中，几乎每一个单位都承担着决策的职责。
值得注意的是，电脑虽然不能取代决策者，但是它能够针对某一不确定性的未来事件告诉我们，按照我们预设的假定分析将得出什么结论；或者是分析某一既有的行动，告诉我们其背后所依据的是什么假定。其次，电脑对于决策还有更深一层的意义，如果电脑使用得当，能够使管理者把原用于内部事务的许多时间匀出来，可以用在能够产生成果的外部事物上。除此之外，电脑还能够帮助改善决策上常犯的几项错误，我们常犯的一个错误是误将“例行事件”视为一连串的“偶发事件”，而电脑可以避免这一错误。
思考与实践：
选择一个现实生活中的企业，根据你已知的信息和网络资源，分析电脑的运用对企业的影响，列举出电脑可以帮助企业做的事情，同时分析有哪些事项是电脑无法操作的。
