产品知识面考察
真题
例题分析
例题7.3
DAU代表 。
日用户点击量
月活跃用户数量
日活跃用户数量
网站独立访客
例题7.4
以下App中 属于导航类App。
高德地图
百度导航
Waze
Uber
小试牛刀
习题7.21
以下传统物品中 已经有智能化的产品出现。
手表
眼镜
灯泡
电视
洗衣机
习题7.22
如果要做一款产品，如何在最短时间内分析该需求是否正确（比如需要面向家庭主妇推出一项机遇家务的互联网服务）？
从自己需求出发进行理解
去问申报的同学或朋友来了解需求
抽象目标用户人群特质，并在微博等社交网络带入观察
做一份调查问卷，尽可能去更多的收集用户的反馈
习题7.23
以下内容中，从需求文档中删除 不会影响到产品的正常上线。
项目背景说明
数据统计说明
业务流程图
交互稿件
习题7.24
阿里巴巴旗下公司涉及 行业。
通信
浏览器
社交网络
电子商务
习题7.25
产品需求文档PRD的主要用途有 。
开发测试的主要依据
竞品分析
市场调研
运营计划
习题7.26
以下App中 的业务涉足O2O范畴。
大众点评
淘点点
美团
快的
支付宝
滴滴
习题7.27
以下关于产品经理岗位的描述中正确的是 。
产品经理需要负责需求的规划及需求文档的撰写
产品经理是一个综合性岗位，所以不需要对业务内某些岗位技能做深度了解
产品经理直接管理相关项目的技术团队
产品经理是产品线的经理
习题7.28
产品需求文档中不包括 。
项目评估
技术方案
原型图
项目方案
习题7.29
以下内容中 是产品设计阶段需要考虑的。
通用性
灵活拓展性
系统稳定性
产品使用场景
买手平台，海外直邮
习题7.30
产品的用户体验最终由 来决定。
产品经理
界面设计师
交互设计师
程序员
习题7.31
在着手做一个产品规划前，必需准备的资料有 。
竞品收集
行业数据
高层意见
用户访谈
习题7.32
以下软件中 是数据分析软件。
PHP
R
SPSS
EXCEL
APACHE
MATLAB
习题7.33
以下内容中 不属于搜索引擎的常规组成。
搜索框
网页快照
关系链
倒排索引
网络爬虫
Page Rank
习题7.34
下面的说法中 是正确的。
O2O是指Online To Offline，用户使用支付宝到线下商店付款是O2O的一种场景
淘宝网是C2C（个人与个人直接的经营模式），天猫也是C2C经营模式
Uber、快的、滴滴都是利用互联网解决乘客与司机信息不对称的矛盾
互联网+是指通过互联网信息技术与传统行业深度融合，带来行业创新
习题7.35
客户端产品经理在提产品需求时重点考虑
需求的合理性
产品所耗的流量大小
产品可能出现的bug
实现该功能对“包”大小的影响
习题7.36
阿里巴巴的大数据有 等比较重要的商业价值。
挖掘市场机会
了解用户需求
整合行业资源
预测国内经济走势
习题7.37
你负责的一个导购产品目前遇到的比较严重的问号是用户留存率过低，你觉得造成这个问题的最关键核心是 。
人和商品的匹配度
操作流程复杂
产品设计过于老气
产品没有足够的流量
习题7.38
跨境购物模式有 。
平台直采，免税极速
平台代拍，统一配送
采拍结合，服务分层
习题7.39
以下对互联网公司的描述中正确的是 。
淘宝网是一家B2C网站，不自建物流仓储，而京东建立了自己的物流体系
美丽说和蘑菇街的商业模式非常相似
在B2B的电商市场上，目前阿里系的市场占比最大
Facebook的主要营收是广告收入
阿里巴巴国际站是B2B
当前全球市值最高的科技公司是Google
习题7.40
以下选项中 是衡量一个站点质量的核心指标
访问用户数
被其他站点链接的情况
站点流量
被搜索引擎收录的情况
更新速度
习题7.41
淘宝网上的商品琳琅满目，下面的商品类型中 是目前在淘宝网上寻在的商品
免费试用商品
定时预售商品
政府拍卖商品
二手闲置商品
限时秒杀商品
海外直邮商品
习题7.42
一个完整的产品规划方案包括 等部分
详细的需求分析文档
可行性分析、风险评估分析、资源需求分析
组织保障方案
项目开发方案
运营、市场方案
习题7.43
以下描述中正确的有@
美国亚马逊和京东的核心也许模式是基本相同的
腾讯的主要营收是游戏收入
360公司的主营业务是搜索
微信至今是没有广告营收的
支付宝中的钱可以随时提现到用户的四大银行帐号中
百度的主要营收是游戏收入
习题7.44
以下关于互联网产品的描述中错误的有@ 。
微博和朋友圈都是开放式的社交网络
Whatsapp是基于Facebook关系链的移动IM工具
百度和优酷的主要收入都是依赖于广告销售
eBay与Amazon都是B2C为主的电商网站
iOS与Android一样，都是开源的移动操作系统
Uber是打车软件的鼻祖
习题7.45
在线交易流程包括@ 等环节
寻源
银行贷款
支付
评论
下单
物流
用户体验考察
例题分析
例题7.5
下列关于用户体验的描述中正确的是@ 。
用户使用产品过程中建立起来的纯主观感受
用户体验是个很泛化的概念，没有统一的标准，也没有有效的衡量方法
用户体验可以分为感官体验、交互体验、情感体验
用户体验的有效组成元素包括：有用性、可找到性、可获得性、满意度、可靠性、价值性
用户体验的英文是User Experience，缩写是UE，不是UX
用户体验的框架层包括界面设计、导航设计、内容设计
例题7.6
下列内容中 @ 是网站分析的指标。
Bounce Rate
PV/UV
New Visits
CPC
Time On Site
CTR
小试牛刀
习题7.46
下面因素中 @ 是产品体验的核心要素。
产品功能
商业价值
产品交互
视觉效果
营销推广
公关包装
习题7.47
关于用户研究中的方法，以下说法中正确的是 @ 。
问卷调研属于定量研究
用户访谈属于定性研究
在尼尔森的可用性测试中，5个用户可以测试出产品80%的问题
如果要观察用户行为，我们可以通过日志分析得出结论
习题7.48
下列方法中 @ 是常见的互联网用户体验研究方法
A、深度访谈
B、调查问卷
C、客户走访
D、眼动实验
E、原型测试
F、A/B测试
习题7.49
以下关于用户体验设计的观点中 @ 是正确的。
A、用户体验设计需要兼顾外形和功能设计
B、用户体验设计解决的是使用过程中的难题，让产品变得易用
C、用户体验设计会影响用户对产品的忠诚度
D.用户体验设计是自下而上的思考方式，设计不当最终影响的是企业盈利
习题7.50
下面内容中属于网站交互设计规范中“信息规范”的部分是 @ 。
A、新窗口链接规范
B、图片规范
C、页面表单项输入规范提示信息
D、复杂功能的帮助提示或帮助链接
E、操作结果提示类信息
F、控件样式及参数约定规范
习题7.51
《iOS Human Interface Guidelines》不仅是iOS的软件设计官方指南，也是很好的手机软件设计指导。以下内容不应该包含在内的有 @
A、你的软件首先满足80%目标用户的需求
B，牢记手机的内存是有限的
C、每次可以显示多个窗口
D、在软件里写下详尽的用户帮助
E、尽量减少文本输入的需发
F、为所有可点元素提供至少一个指尖大小的区域
习题7.52
Web App相对Native App的优势有 @
A、随时发布
B、更流畅的交互
C、更小的App
D、节约流量
E、多平台通用
F、可方便接入支付宝、微信等流量平台
习题7.53
以下过程中 @能体现以用户为中心的设计思路。
A、对用户体验有正确的预估
B、认识用户的真实期望和目的
C、在功能核心还能够以低廉成本加以修改的时候对设计进行修正
D、保证功能核心同人机界面之间的协调工作，减少Bug
E、参考竞争对手产品的设计
习题7.54
下面关于产品设计的说法 @ 是正确的。
A、少数服从多数原则，为大多数人设计
B、需求分析中需要评估项目风险与收益，投入产出比高的优分
C、产品设计原则：满足用户预期并给予反馈
D、以用户为中心的设计
E、超链接点击尽量刷新当前页面，不用打开新窗口
习题7.55
以下问题中@ 是电商类网站用户调查的常见问题。
A、网站打开速度是否流畅
8、网站分类是否清晰明确，能够使用户第一时间找到想要的商品
C、网站基础建设是否完善，购物流程是否存在严重问题
D、客服响应是否及时
E、在线支付系统是否完善
F、下单流程是否顺畅
习题7.56
如果让你设计一个选择功能，候选项有5项，每次操作只能选样其中一项，最好是 @ 使用radio button控件
B、尽量避免使用check box控件
C、尽量选择使用勾选框控件
D、使用下拉列表控件
E、使用drop list控件
F、一定提供“确认”按钮
习题7.57
假设需要设计一家购物网站的搜索动能，以下设计中@ 更能提升用户在度索时的体险。
A、搜索框在页面的布局、大小、按钮颜色需要与网站整体风格统一
B、在用户进入页面的初始状态，搜索框内用灰色显示文字“我要找商品……”，以提示用户输入关键字进行搜索
C、在搜索框下方，显示一段时间内的最热搜索关键词
D、在用户进入页面的初始状态，搜索框内用灰色显示文字“亲，伦家在这里……”，以卖萌方式提示用户输人关键字进行搜索
E、在搜索框为输入状态时，以下拉图层方式显示用户搜索过的关键词
F、在搏索框输入关键字时，实时根据拼音以下拉图层方式显示对应的商品品类名称
习题7.58
为一名产品经理，如果你发现你的老用户在抱怨产品越来越无聊，并且发现他们的活跃度确实在下降，那么可以采取的方法有 @
A、加强运营，丰富产品内容，提高内容质量，让用户保持新鲜感
8、升级产品，针对用户需求设计能吸引用户的新功能，提升产品的体验
C、接入更多广告，让用户可以在产品上看到更多的广告
D、加强渠道推广，推荐更多人使用你的产品
E、查看田户反馈，了解这些老用户抱怨的点，针对这些点进行产品迭代改进
F、分析老用户的行为，从数据上分析他们不活跃的原因
商业分析考察
例题分析
例题7.7
以下内容中 @ 是互联网常见的盈利模式。
会员费模式
B、广告模式
C、上市
D、交易佣金
E、天使投资
F、银行融资
解析
上市、天使投资、银行融资都是常见的融资方式，并非盈利模式。会员费、广告、佣金都是可以带来收益的方式，因此这些是盈利模式。答案选@。
例题7.8
假设对100万家客户用邮件营销的方式，要达成一款产品的在线成交订单量为30000单，一家客户只能购买一份产品。合理的商业测算过程是 E
A、100万×在线订单转化率
B、100万×邮件达到率×在线订单转化率
C、100万×邮件打开率×在线订单转化率
D、100万×邮件到达率×邮件打开率×在线订单转化率
E、100万×邮件到达率×邮件打开率×邮件内容点击率×在线订单转化率
F、100万×邮件打开率×邮件内容点击率×在线订单转化率
解析
从一封查轴机作到购买的强个过程如下，营销邮件成功发到客户邮箱中（部件到达率），客户存在一定概率是否打开阅读邮件（邮件打开率)，阅读后可能会产生兴趣从而点击邮件中的引导链接（邮件内容点击率），到达在线购物页面后产生购买决策（在线订单转化率）。
小试牛刀
习题7.59
一家淘宝店铺，如果你是店铺卖家，则你应该关心的指标有@
A、店铺流量
B、新用户购买转化率
C、老用户重复购买率
D、客单价
E、笔单价
F、跳出率
习题7.60
以下产品中 @ 属于货币基金类产品。
A、理财通
B、余额宝
C、招财宝
D、娱乐宝
E、京东白条
F、花呗
习题7.61
以下所列中 @ 是微博和微信提供的产品能力。
A、私密社交
B、通讯
C、公开社交
D、团购
E、订阅号
F、拍照
习题7.62
假设Alibaba.com每天的总PV是100万，总UV是30万，其中有20%的访问者的访问深度是3，那么这20%的访问者贡献的PV量是 @ (假设每个访问者每天只访问一次，访问路径均从首页开始)。
A、20万
B、6万
C、18万
D、30万
E、9万
F、60万
习题7.63
主流电商网站宁愿亏钱也都做超市的原因是 @
A、商品都是快消品
B、可以增加购买频度
C、可以带动超市外商品的交易
D、可以增加用户忠诚度，形成习惯
B、只是在原平台增加一部分品类，成本小
F、线下超市体验不好
习题7.64
经过数据分析我们发现在某电商网站，在最近3个月内用户平均完成会员注册时间从原来的前26秒提升到了53秒，引起这种现象的原因可能是 @
A、最近3个月内，注册用户流量显著减少
B、最近3个月内，注册页面出现网页兼容性问题
C、最近3个月内，用户不理解流程内新增加的描述文案
D、最近3个月内，新增加的验证码可能过于复杂
习题7.65
人们经常将互联网服务按频次和客单价两个维度进行划分，分为高频高客单价、高频低客单价、低频高客单价、低频低客单价几类，以下各项的服务我们都试图归为一类，其中归类错误的是 @
大众点评、途牛自助游
B、篱笆网家装、淘宝婚伴
C、赶集易洗车、神州租车
D、嘀嘀打车、淘点点
E、淘宝彩票、手机充值
F、好大夫在线、小米手环
习题7.66
一个商品的购买转化率主要会被 @等元素影响。
A、来访的客户与该商品的关联度
B、商品描述
C、商品价格
D、商品评价
E、商品限购件数
F、商家知名度
习题7.67
如果天猫和淘宝举办一场活动，充值到支付宝余额就可以进行红包抽奖，那么可以判断以下方式中消费者选择最多的是 @
A、每充值100元，就可以参与抽奖一次，奖品是50元红包
B、每充值300元，就可以参与抽奖一次，奖品是150元红包
C、每充值500元，就可以参与抽奖一次，奖品是300元红包
习题7.68
你承担了一家你们学校边上的早餐店的经营，下面的做法中 @ 应该是能够提升营业额的。
A、根据人群特征调整售卖品类
B、合理地将早餐店区域分类，不同的区域进行数据监控，做数据化运营
C、提高单次购买价格
D、提高购买频率
E、请专业的早餐营业员
F、别出心裁的营销活动
习题7.69
淘宝网今天累计10个用户访问，其中有8个用户在首页每人均点击2次(在当前页刷新2次，非新页面打开)，剩下2个用户仅打开淘宝网首页后即关闭浏览器，那么淘宝网首页的UV、PV、UV点击率和跳出率分别是 @。
A、10,18，80%，20%
B、10，16，80%，20%
D、8，18，160%，25%
C、8，16，160%，25%
习题7.70
北京时间2014年11月4日晚间消息，阿里巴巴披露了上市之后的首份财报。2014财年第二财季，阿里巴巴集团营收为人民币168.29亿元，约合27.52亿美元，同比增长53.7%；核心业务运营利润为84.93亿元，约合13.88亿美元；调整后的净利润为68.08亿元，约合11.13亿美元。经调整摊薄后每股盈利为2.79元人民币，因此2013财年第二财季的营收是 @
A、人民币55.25亿
B、人民币109.49亿
C、美元17.90亿
D、美元9.03亿
开放式思考考察
例题分析
例题7.9
请针对老年人难打车的情况设计一款打车软件。
例题7.10
假如你现在需要为一家企业做一款社交软件，请描述一个完整的产品规划到实施的过程包括哪些部分？
例题7.11
从用户需求角度出发，设计B2C“年终盛典”营销活动页面，要求有互动游戏玩法送权益，并详细说明你的设计思路。
例题7.12
如果让你设计一欢相册App，代替系统自带的相册功能，你会怎么设计？请列举主要功能（描述一下界面设计，并说明为什么用户要使用你这款产品）。
例题7.13
如果你是一个天气预报App的产品经理，公司希望该App能够提升盈利能力，你会选择在哪些方向进行突破？
以下是几个可能的方向：
1.天气与穿衣推荐或搭配推荐相结合，做淘客。
2.与打车软件进行合作，获取推广收入。
3.和旅游相结合，推荐旅游路线，获取旅游网站推广收入。
例题7.14
请列出你常用的视频网站名称，纵向分析单个网站的3个功能亮点，横向比较网站之间的差异性。
例题7.15
在移动互联网领域，最近这一年O2O产品发展很快，像百度橘米、点评、美团，还有各种将传统行业拉上线O20项自。请选一款熟悉的O2O产品，列举它的核心功能，进行商业上、 产品上的分析，并说明理由。
例题7.16
如果一个风投现在要给你一笔费用和一个团队。请设计一个针对南美市场的跨境电商产品，说明你需要多少费用和什么样的团队，将在一年内将这个产品做到什么样，达成什么目标。
例题7.17
现在大型超市食品类柜台经常有试吃活动，请谈谈顾客是怎样的消费心理，这对用户的购买率是否有影响?为什么？
如果有一位没有任何营销技能，甚至不能说话的销售员，你是否愿意让他/她去试吃柜台为用户服务，这对用户的购买率是否有影响?为什么？
例题7.18
这是一个大数据的时代。我们在互联网上的各种行为无一不被记录，在隐私问题之外，其实也给我们的生活提供了更大便捷的可能性。你认为，对于一款移动搜索引擎来说，可以获取哪些大数据，这些大数据可以在哪些方面产生实际的产品效果。
例题7.19
在手机端，浏览器的使用频率远低于PC端，请分析原因。如果你是UC浏览器的产品经理，
你会优先改进哪个功能?简述理由和方案。
例题7.20
如果让你设计一款果汁饮料，现在需要进行竞争产品分析。你认为你潜在的竞争产品有哪些？并说明原因。
解析
回答要点：对用户需求的把握，着重体现对用户需求的分析，并且基于需求分析延展的竞品分析。竞品会有茶、矿泉水、碳酸饮料、运动饮料等。
例题7.21
请选择一款你常用的手机App，说明该App的优点，以及可以改进的点。
例题7.22
请针对城市内饲养宠物的20~40岁人群，设计一款针对宠物饲养的应用，要求详细完成需求
分析、用户痛点分析、独立完成产品规划、列举核心功能与产品发布计划、列举盈利或收费
模式。
要求：完整提供产品规划、产品流程图或思维脑图、原型稿或交互设计稿。
例题7.23
请分析主流的一款智能家居产品，列举此产品的优势、劣势与产品定位，同时提供简单的竞
品分析，市场规模分析，列举可能的定价策略、营销模式、产品设计亮点与存在的不足。
例题7.24
给你100万元人民币作为启动资金，让你3个月做一款厨师上门的O2O业务，3个月内先发展2个小区的客户。你怎么理解这个事情，将如何操作？请阐述一下你的思路。
例题7.25
假设今天你开了一家经营生鲜品类的淘宝店，你怎么获取第一批用户，并能够运营起来？
交互设计
例题8.3
兼顾桌面端与移动端场景，为一个新品服务电商平台设计搜索页面。请提供完整的思考过程和关键交互设计细节。
信息架构类题型
例题8.5
列举手机APP常见的几种导航方式及其优缺点。
例题8.6
分析任一款（阅读类/网购类）APP，画出信息（功能）结构图。并找出1~2个设计改进点，结合图文给出解决方案与设计原型。
数据辅助分析类题型
例题8.7
假设你设计淘宝网的新首页，上线十天后通过数据分析发现，有50%的用户都在十秒内关闭或离开了。请分析一下可能是什么原因导致人们在打开你设计的首页没多久就选择了关闭或离开。
二、交互设计方面：
（1）导航系统不够清晰：用户很难在短时间内找到自己的目标，例如分类是否准确，搜索框是否明显。人类的认知是极其有限的，我们在设计导航时，要遵循人类的认知法则，尽量让用户一目了然，知道自己当前的位置，且能迅速通过页面提供的导航系统，包括搜索找到自己的目标。
（2）页面内容层次不清：页面信息过于庞杂，分类不够清晰，重点不够突出，用户进入页面后容易迷失方向。要将内容分成不同的层次，核心内容需要明显的突出出来。
（3）操作入口过多：用户进入一个页面后，在同一时间只能完成一项任务。有可能页面提供的可操作项太多，没有目标用户有点不知所措，容易产生迷惑。
（4）页面缺乏引导：页面缺少针对目标用户的推荐信息和关联信息。
（5）页面布局不够合理：不能很好引导用户的视线流，导致用户操作受挫而离开。
（6）功能优先级把握不够：页面亮点不突出，无法吸引用户。
三、视觉设计方面：
交互需要层次，视觉更需要层次，重点的视觉元素需要让用户一眼扫过去就能看到，而次要的信息则要拉开距离，通过留白、颜色对比等等手段。有可能因为页面颜色太多，页面混乱，给人一种浮躁和无从下手的感觉，导致用户很快离开。
竞品分析类题型
例题8.9
比较两个即时通讯类app，分析各自在用户诉求或交互上的优点和创新点，结合图文针对其中的缺点给出解决方案。
响应式设计类题型
例题8.13
例举1-2两个使用Responsive design（响应式设计）技术的优秀网站并谈谈Responsive design技术的优缺点。（2）尝试一次注册表单的Responsive的表单设计，产出需要包括完整的设计思路和交互原型。（具备3个必填字段和3个非必填字段，需要手机或邮箱验证）（需要图文并茂的辅助说明的附件，请粘贴网盘的url）
答案
产品知识面考察
例题分析
例题7.3
DAU代表 C 。
日用户点击量
月活跃用户数量
日活跃用户数量
网站独立访客
解析
DAU是Daily Active User的缩写，表示日活跃用户数量，因此答案是C。
例题7.4
以下App中 ABC 属于导航类App。
高德地图
百度导航
Waze
Uber
解析
Uber是即时用车App，其他均为导航地图类App，因此答案是ABC。waze是以色列开发的，被谷歌收购
小试牛刀
习题7.21
以下传统物品中 ABCD 已经有智能化的产品出现。
手表
眼镜
灯泡
电视
洗衣机
眼镜Vaunt 手表gear 灯泡小米yeelight 三星UA55MUF30Z
习题7.22
如果要做一款产品，如何在最短时间内分析该需求是否正确（比如需要面向家庭主妇推出一项机遇家务的互联网服务）？ C
从自己需求出发进行理解
去问申报的同学或朋友来了解需求
抽象目标用户人群特质，并在微博等社交网络带入观察
做一份调查问卷，尽可能去更多的收集用户的反馈
需求方法论：
先思考需求针对的用户是哪些（数据）？用户的特点是什么？
用户使用的场景是什么（用户调研以及推己及人地思考）？
做这个需求的结果时什么（对于外部用户的影响以及对于产品内部的影响）？
不做这个需求结果时什么？
习题7.23
以下内容中，从需求文档中删除 AB 不会影响到产品的正常上线。
项目背景说明
数据统计说明
业务流程图
交互稿件
PRD checklist
背景目的。论据包括数据分析、用户调研、访谈、合作方要求
需求内容。
● 场景是否完全覆盖。改一个功能所有相关要改的都要写
● 页面类型选择。h5,每次进入都要加载，速度慢，只支持简单交互，适合试错、一次性页面，不会频繁进入退出的，比如活动相关、模板化页面。native，载入速度快，支持复杂交互，适合有复杂操作页面，应用中出现频率高的基础页面
● 页面数据显示。只要显示在页面上的东西，每个数据来源必须明确。1数据来源（1前端写死、本地储存、网络请求，2如果是本地储存是否要上报后台，3如果是网络请求，是否需要本地缓存，从哪个服务获取4后台可配的话，前端和后台各个字段对应关系）2没有数据处理方式，情况一，网路返回数据为空（1展示默认数据、不显示、显示历史缓存数据2前端是否重复请求，次数3是否可手动刷新）3数据更新频率，包括上传和拉取（1前端控制固定频率更新或后端发送通知出发更新2是否有手动刷新机制）
网络异常情况。1无网络反馈（1点击按钮提示2加载失败页面，点击重试）2WiFi和移动网络转换（音频视频图片等，涉及到用户流量消费问题，需要作出提示反应
登录态影响。如果需求中有跟用户账户走的信息，特别需要注意这一点。1设备未登录账号2用户登录后3用户退出登录后4同一设备切换账号5两台设备同时登录一个账号
低版本兼容性。1系统版本。有些接口特性，旧的版本不支持，通常产品不需要考虑这个问题，涉及相关内容，开发会自己找过来。2应用版本。只要涉及功能优化，都要考虑这个问题。（1低版本是否直接就支持新改动，不支持的话是否要做版本隔离2用户从旧版本更新到新版本时，规则变化如何提示，是否会引起问题3广告位是否需要变更4新逻辑和其他功能逻辑是否有冲突
是否有关联产品/功能改造
是否需要后台查询功能
安全问题。只要涉及钱、评论、账号的，都要慎重考虑这一点。发放代金券，验证手续少一道，于是被盗刷几率大增
统计。体现专业的一点，制定埋点计划需要人力
习题7.24
阿里巴巴旗下公司涉及 ABCD 行业。
通信
浏览器
社交网络
电子商务
阿里巴巴产业
本家
阿里巴巴、淘宝、支付宝、阿里软件、阿里妈妈、口碑、阿里云、中国雅虎、一淘网、淘宝商城、中国万网、聚划算、云锋基金、蚂蚁金服
收购
UC浏览器、菜鸟物流、一达通、高德地图、恒生电子、虾米音乐、优酷土豆
投资
电商：苏宁、饿了么、LBE安全大师、宝尊电商、汇通物流、美团、墨迹天气、拍拍贷、穷游网
传媒：第一财经、虎嗅网、华数传媒、华谊兄弟、天天动听、文化中国（阿里影业)、新浪微博、大麦网
金融：众安保险、浙商网上银行、天弘基金
习题7.25
产品需求文档PRD的主要用途有 A 。
开发测试的主要依据
竞品分析
市场调研
运营计划
需求因人而异
用户类型 目标需求
UI 输出视觉稿产品是什么
开发 技术实现产品怎么做
产品 产品迭代、自查产品为什么
UI
完整产品表达（1产品总述2页面描述3页面联系），所以需要1产品、功能模块总述2页面功能简介（文字描述）3页面流程图（流程图）
开发
产品逻辑（1页面跳转逻辑2功能逻辑3页面交互逻辑，所以，需要1页面流程图2功能流程图3页面交互（线框图、文字描述）
产品
产品迭代(1产品总述（文字描述）2版本记录、需求管理（表格+文字描述）3信息结构图（脑图）
PRD=产品总述+版本记录、需求管理+信息架构图+功能流程图+页面流程图+页面交互
产品概述
业务方向+行业分析+产品定位+产品核心诉求
明确产品核心需求和定位
版本记录/需求管理
是产品开发有条理
信息架构图/页面流程图/功能流程图
页面交互
@：全局说明
toast/alert/dialog样式
数据变化方式(刷新)
异常情况处理（当然大多数情况是UI和产品一同进行定义）
文字、图标、组件使用规范
名词说明（定义产品中特殊名词)
习题7.26
以下App中 ABCDEF 的业务涉足O2O范畴。
大众点评
淘点点
美团
快的
支付宝
滴滴
O2O，指的是同一城市（或郊区），为满足居民日常生活需求提供商品或服务的商业模式，必须同时涉及线上线下流程（包括但不限于预订、支付、下单），且商品交易与服务产生的场所必须在本地。
滴滴是典型的O2O，广义的，将线下的机会与互联网结合，让互联网成为线下交易平台
习题7.27
以下关于产品经理岗位的描述中正确的是 A 。
产品经理需要负责需求的规划及需求文档的撰写
产品经理是一个综合性岗位，所以不需要对业务内某些岗位技能做深度了解
产品经理直接管理相关项目的技术团队
产品经理是产品线的经理
产品经理是依据公司产品战略，对某个产品或产品线负主要主要责任。
习题7.28
产品需求文档中不包括 B 。
项目评估
技术方案
原型图
项目方案
习题7.29
以下内容中ABD 是产品设计阶段需要考虑的。
通用性
灵活拓展性
系统稳定性
产品使用场景
买手平台，海外直邮
产品设计：
业务层
业务方案
系统层
系统定位
系统架构
模块抽象
规划蓝图
逻辑层
实体建模
角色结构
逻辑流程
交互层
模块功能
页面结构
界面原型
逻辑层
实体建模
从业务流程抽象出实体，部分流程以实体为中心，便于理解和管理
角色结构
角色是流程中非系统自动以外所有操作执行者，确定角色才能确定流程，确定了流程才能确定角色所需功能，才有交互层的事
逻辑流程
以业务为中心的流程重点讲述的是业务的过程。把实体、角色和功能（操作、判断、子流程）集合到一张图上。要体现以下两点：
每个角色在业务中的作用，其实就是每个角色主要功能或操作
核心功能，与业务直接相关的功能或者操作
以实体为中心的流程重点讲述的是实体的生命周期。
包含实体所有生命周期，不能漏
什么操作、判断会调整实体的生命周期
以操作为中心流程重点讲述的是交互和判断
交互层
必须基于业务、系统和逻辑层进行设计，否则只能是空中楼阁，模块功能中，具体那个模块是拉来源于系统层的模块抽象，要有哪些功能是来源于逻辑层的角色结构
在业务层、系统层、逻辑层已经通过需求方、研发团队、运营团队等相关人员评审之后，才开始设计交互层。
局部设计
平常功能性非大版本或者非重构的迭代，多是增减修改某个功能、模块、体验等不触及核心业务逻辑的迭代为主
明确修改层级。层级越高越要谨慎
梳理改动相关旧逻辑。根据层级往下罗列与改动相关的逻辑、功能、交互、组件等，先抽离出与改动喜相关的系统，再从系统中抽离出与改动相关的模块，再从模块中抽离出与改动相关的功能和交互
梳理改动相关性逻辑。同上
相关问题方案和改动在发版前告知其他部门。发版前，把每个部门相关文档，例如需要给客服部门的QA要提前准备好，并发送给各个部门的对接人员，提前准备
发版本后跟进新改进的问题和数据反馈。版本发布后，告知各方进入反馈阶段。持续跟进新改动的相关问题和数据反馈，以便明确版本效果，提前进行ABtest很有必要
习题7.30
产品的用户体验最终由 ABCD 来决定。
产品经理
界面设计师
交互设计师
程序员
大家一起背锅
产品用户体验：
四阶段
一、确认阶段
用户体验阶段从无到有，到可用，到好用，到依赖，产品前期为了赶工，基本都处于有和可用阶段
二、收集问题
最快速度让高层看到变化。动员不同渠道获取反馈，速度要快，利用高层的重视，协调资源进行问题收集，可用渠道：
新员工体验反馈
UED团队做可用性排查
各种渠道用户反馈
内部同事反馈
高层最不满之处
产品经理自查
三、解构问题
1、问题类型
表现层:认知释义问题、信息结构问题、视觉表现问题
逻辑层：页面承接、流程断点、功能缺失
交互层：直接交互、间接交互、交互性能
业务层：业务流程、商业逻辑、服务设计
2、体验影响
急需改进：不改要死人
必须改进：暂时不死人，长期要出事
值得改进：改了有明显好处
考虑改进：锦上添花
3、改进成本
需要紧急插入：最高优先级
可以顺便改进:可以顺带着放在当前需求内做
需要单独改进:按改进难易程度排序
需要专题研究
4、改进方式
定规范修改
一次性修改
5、业务影响
根据所属模块，进行划分，对比产品排期优先级
四、综合排期
习题7.31
在着手做一个产品规划前，必需准备的资料有 ABCD 。
竞品收集
行业数据
高层意见
用户访谈
产品规划：
一、明确做规划目的
1、不同汇报人群
向上汇报：重点是突出规划方向和最终期望效果，向领导说明怎么得出的方向，为什么可以这么做
向项目组宣讲：重点是突出规划细节，之前完成的成绩和接下来要做什么
2、不同产品阶段
初步/成长期产品：做好方向上的判断，也就是分析趋势上，避免走错方向
快速成长：突出产品路线图，指导迭代版本
稳定期：可以增加数据分析和优化方案，更多用户分析和竞品分析
3、不同工作时间点
年终季终会有各种总结和规划，规划是对过去的总结和回望，对下一年做出大体规划
进入工作高速期，突出每项规划细节，包括需求LIST，优先级，EXCEL表达
二、列提纲
脑图表达
例子：
数据总结和分析：过去项目关系数据情况，分析趋势，得出不足
行业趋势和竞品分析：产品所处的行业趋势怎么样，出现什么方向
产品定位：SLOGAN，产品在这个行业环境身份是什么
产品规划：根据定位，提出解决方案，关键词总结
目标：最终期望达到的目标
三、填内容
1、数据总结和分析
项目关键指标用图标表达出来，
关键指标：流量、转化率、粘性、营收，即
流量：用户数总量、新增用户比率
转化率：渗透率、点击率
粘性：留存率、人均启动次数、人均使用时长
2、行业趋势&竞品分析
3、产品定位
结合行业环境、产品身份、用户需求
4、产品规划
KEY POINT目标+问题点（阻碍）+解决方案
5、产品路线图
把需求按时间线排列起来
6、目标
提出合理目标。对项目组有鼓励作用，对领导可以作为争取资源的依据
习题7.32
以下软件中 BCDF 是数据分析软件。
PHP
R
SPSS
EXCEL
APACHE
MATLAB
第一维度：
数据存储层——数据报表层——数据分析层——数据展现层
第二维度：
用户级——部门级——企业级——BI级
一、存储层
ACCESS2003、ACCESS07：个人或基本数据存储
MYSQL数据库：部门级、互联网数据库应用，掌握数据库库结构、SQL语言数据查询能力
SQL SERVER 2005：中小企业。功能除了存储外，还有数据报表和数据分析，甚至包括数据挖掘工具
DB2、ORACLE数据库：企业级，大型企业，海量存储需求
BI级：数据库的企业应用级，数据仓库，整合了各种数据分析，建立在DW级的数据存储——商业智能平台
二、报表层
存储了数据后，首先是能够看到各种各样的报表
CRYSTAL REPORT水晶报表：不借助技术人员就可以查看企业各种报表
TABLEAU：可视化数据分析软件
CRYSTAL REPORT SERVER:如果企业有上万张报表，不仅要管理，还要有安全性、并发请求
三、数据分析层
EXCEL：最常用的，但没必要玩成统计工具
SPSS（PASW STATSTICS）：原来重视医学、化学，现在越来越重视商业分析
CLEMENTINE（PASW MODOLER) :与SPSS有很多整合
SAS：相对于SPSS功能更多，平台化，离散选择模型、抽样问题、正交实验设计SAS更好用
JMP:SAS一个分析分支
XLSATAT:EXCEL插件，可以完成大部分SPSS统计分析功能
UCINET社会网分析软件：SNA社会网络分析是从关系角度进行分析社会网络。
四、表现层
数据可视化
PPT：常见
VISIO/SMARTDRAW:流程图、营销图表、地图等，可以得到很多零件
SWIFF CHART:制作图表软件，生成FLASH
COLOR WHEEL：配色软件
YED：网络关系图、流程图、图形分析软件，类似SNA分析，可用来设计流程图、分析优化关系图
NETDRAW：社会网络分析展现软件，可视化网络关系图，读取UCINET
MINDMANAGER:思维导图，项目组织管理、报告设计构想都可以应用，直接生成PPT，平时还可以做笔记、会议记录
XCELSIUS:DASHBOARD制作和数据可视化报表工具，可以直接读取数据库，在EXCEL里建模，互联网展现，特色是还可以在PPT实现动态报表
五、其他
AMOS:结构方程式模型SEM，实证研究和理论的重要分析工具，从事学术研究的人，特别是社会科学工作者
LISREL：结构方程式模型SEM，同上
HLM：分层线性模型
R是用于统计分析、绘图的语言和操作环境。R是属于GNU系统的一个自由、免费、源代码开放的软件，它是一个用于统计计算和统计制图的优秀工具。
MATLAB[1] 是美国MathWorks公司出品的商业数学软件，用于算法开发、数据可视化、数据分析以及数值计算的高级技术计算语言和交互式环境
PHP（外文名:PHP: Hypertext Preprocessor，中文名：“超文本预处理器”）是一种通用开源脚本语言。语法吸收了C语言、Java和Perl的特点，利于学习，使用广泛，主要适用于Web开发领域。
Apache是世界使用排名第一的Web服务器软件。它可以运行在几乎所有广泛使用的计算机平台上，由于其跨平台和安全性被广泛使用，是最流行的Web服务器端软件之一
习题7.33
以下内容中 C 不属于搜索引擎的常规组成。
搜索框
网页快照
关系链
倒排索引
网络爬虫
Page Rank
搜索引擎一般由搜索器、索引器、检索器、用户接口
搜索器
爬虫、抓取、压缩、存储器。在互联网中漫游，发现并搜集信息
索引器
理解搜索器所搜索到的信息，从中抽取出索引项，用于表示文档以及生成文档库的索引表
检索器
根据用户查询在索引库中快速检索文档，进行相关度评价，对将要输出的结果排序，并能按用户查询需求合理反馈信息
用户接口
接纳用户查询、显示查询结果，提供个性化查询项
网页快照：搜索引擎在收录网页时，对网页进行备份，存在自己的服务器缓存，当用户在搜索引擎中点击“网页快照”时，搜索引擎将爬虫系统当时所抓取并保存的网页内容展现出来，但其实是在搜索引擎的网页数据库中搜索，用户误以为搜索引擎一下就在网上找到了包含关键词的网页
关系链：
若把每个人都当做社会群体中的一个节点，每两个点间连线就是关系链
一、信息作载体
强关系：每天都可以接触或一周至少有二三次
弱关系：不是每天接触，但曾是朋友、同学、同事、亲戚
微关系:共同兴趣、爱好、经历
信息是形成关系链、连接两节点的唯一介质
二、关系链的建立
建立：两节点间信息流动
活跃：节点间信息流动速度与频率所决定
社交服务：围绕一个节点或多个节点网络中信息形成或多个节点网络中信息的形成，传输，浏览，过滤，搜索来搭建与构造
三、关系链初始化
同一场景
例子：微信发展史
V1：能发照片的免费短信，市场反向一般
V2：新增语音对讲功能，改进信息展现形式，用户大增
V2.5：附近的人，用户爆发
V3：摇一摇、漂流瓶，增长
第一阶段：V1-V2，围绕信息本身方面进行优化
第一阶段：V2.5-V3，围绕如何在各个节点之间牵线搭桥，即节点之间信息初始流动与流动频率来进行优化。利用趋同性，摇一摇是以同一时间，同一动作来进行关系初始化，查看附近的人即是基于同一地理位置来进行优化
四、不同关系链的关系
在用户这一增长过程中，弱关系链网络能起到极大作用，强关系链中每个圈子重合度高，流动的信息的重合度就高，距离远的节点，反而能够提供更多新鲜而不重复的信息
强关系链与弱关系链永远处于一个动态平衡，关系链中节点会随时间发生变化，而微关系链的数量可以一直增加，不受顿巴数同心圆150社交圈边界所限制，因为付出的维护成本极低。并且强关系链信息传播多以口头，电话，IM等信息同步交换形式较多，相比于弱关系链对网络依赖性要低。所以网络上关系链活跃与大盘增长聚焦土坡点就是在弱关系链上
五、解决问题
关系链形成增长是建立在信息初始化流动（包含信息的同步与异步流动），活跃是建立在信息互相流动的频率，以及弱关系在信息传播中起关键作用的特点，网络上维系关系链大盘增长的方向上确定为以下两种。
1、帮助处于虚弱或冷冻状态下的关系链解冻
曾经的同学、同事、朋友通过身份信息、资料、朋友圈建立信息关联，将关系链建立连接
2、通过内容维持好弱关系链动态平衡
通过他们关于自身内容、其他内容的发布或分享，促使他们在欣喜上形成更强的趋同性（即用户对内容的兴趣度提高）而开始产生交流与互动，同时在产品与运营上增强刺激，加快信息互相流动频率
倒排索引
在关系数据库系统里，索引是检索数据最有效率的方式，但对于搜索引擎，并不能满足特殊要求：
1、海量数据：搜索引擎面对的是海量数据，像GOOGLE，百度这样的商业搜索引擎都是亿级网页数量，面对这样海量数据，使得数据库系统很难有效管理
2、数据操作简单：搜索引擎使用的是数据操作简单，只需要增删改查，而且数据都是有特定格式，可以针对这些应用设计出简单高效的应用程序。而一般数据库系统则支持大而全功能，同时损失了速度和空间。最后，搜索引擎面临大量用户检索需求，这要求搜索引擎在检索程序设计上要分秒必争，尽可能将大运算量的工作在索引建立时完成
网络爬虫：
按照一定规律，自动抓取万维网信息的程序或脚本，提供给搜索用户查询
PAGERANK:
取名自LARRY PAGE，谷歌排名算法一部分，用来标识网页等级，PR值越高，网页受欢迎程度越高。PR根据网站外链和内链来衡量网站价值
习题7.34
下面的说法中 ACD 是正确的。
O2O是指Online To Offline，用户使用支付宝到线下商店付款是O2O的一种场景
淘宝网是C2C（个人与个人直接的经营模式），天猫也是C2C经营模式
Uber、快的、滴滴都是利用互联网解决乘客与司机信息不对称的矛盾
互联网+是指通过互联网信息技术与传统行业深度融合，带来行业创新
O2O是ONLINE TO OFFLINE是指将线下商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易前台，只要产业链涉及线上和线下，就叫。2013年，告诉发展，O2P是其本地化分支
天猫是B2C，网络零售业，直接面向消费者销售产品和服务商业零售模式
互联网+是利用信息通信技术以及互联网平台，让互联网与传统行业进行深度融合，创造新的发展生态
习题7.35
客户端产品经理在提产品需求时重点考虑 AB
需求的合理性
产品所耗的流量大小
产品可能出现的bug
实现该功能对“包”大小的影响
确定目标用户以及产品定位——列举用户所有的需求——确定需求优先级并确定需求范围——针对每项需求提出多个解决方案——确定最终解决方案——梳理业务逻辑——优化交互方案
习题7.36
阿里巴巴的大数据有 ABCD 等比较重要的商业价值。
挖掘市场机会
了解用户需求
整合行业资源
预测国内经济走势
习题7.37
你负责的一个导购产品目前遇到的比较严重的问号是用户留存率过低，你觉得造成这个问题的最关键核心是 A 。
人和商品的匹配度
操作流程复杂
产品设计过于老气
产品没有足够的流量
习题7.38
跨境购物模式有 ABC 。
平台直采，免税极速
平台代拍，统一配送
采拍结合，服务分层
习题7.39
以下对互联网公司的描述中正确的是 BCDE 。
淘宝网是一家B2C网站，不自建物流仓储，而京东建立了自己的物流体系
美丽说和蘑菇街的商业模式非常相似
在B2B的电商市场上，目前阿里系的市场占比最大
Facebook的主要营收是广告收入
阿里巴巴国际站是B2B
当前全球市值最高的科技公司是Google
习题7.40
以下选项中 ABCD 是衡量一个站点质量的核心指标
访问用户数
被其他站点链接的情况
站点流量
被搜索引擎收录的情况
更新速度
习题7.41
淘宝网上的商品琳琅满目，下面的商品类型中 ABCDEF 是目前在淘宝网上寻在的商品
免费试用商品
定时预售商品
政府拍卖商品
二手闲置商品
限时秒杀商品
海外直邮商品
习题7.42
一个完整的产品规划方案包括 ABCE 等部分
详细的需求分析文档
可行性分析、风险评估分析、资源需求分析
组织保障方案
项目开发方案
运营、市场方案
习题7.43
以下描述中正确的有ABE
美国亚马逊和京东的核心也许模式是基本相同的
腾讯的主要营收是游戏收入
360公司的主营业务是搜索
微信至今是没有广告营收的
支付宝中的钱可以随时提现到用户的四大银行帐号中
百度的主要营收是游戏收入
习题7.44
以下关于互联网产品的描述中错误的有 ABDE 。
微博和朋友圈都是开放式的社交网络
Whatsapp是基于Facebook关系链的移动IM工具
百度和优酷的主要收入都是依赖于广告销售
eBay与Amazon都是B2C为主的电商网站
iOS与Android一样，都是开源的移动操作系统
Uber是打车软件的鼻祖
习题7.45
在线交易流程包括 ACEF 等环节
寻源
银行贷款
支付
评论
下单
物流
用户体验考察
例题分析
例题7.5
下列关于用户体验的描述中正确的是ACDF 。
用户使用产品过程中建立起来的纯主观感受
用户体验是个很泛化的概念，没有统一的标准，也没有有效的衡量方法
用户体验可以分为感官体验、交互体验、情感体验
用户体验的有效组成元素包括：有用性、可找到性、可获得性、满意度、可靠性、价值性
用户体验的英文是User Experience，缩写是UE，不是UX
用户体验的框架层包括界面设计、导航设计、内容设计
解析
用户体验的英文是user experience。国内简称取首字母，大多叫UE，国外取读音叫UX，因此UX和UE都可以只用户体验。用户体验是互联网产品的重要评估因素，不同的产品均可以根据产品特点制定用户体验评估标准。用户体验评估遵循以下基本原则：
所有评估标准均可量化，能够提供详细的评估数据
评估标准是可以被实实在在测量和观察的，并且可再现
评估标准可以按照周期进行复查，验证特定期限内的改善情况
评估标准应当具备较好的结构效度
因此，本题答案是ACDF
例题7.6
下列内容中 ABCEF 是网站分析的指标。
Bounce Rate
PV/UV
New Visits
CPC
Time On Site
CTR
解析
Bounce Rate：跳失率
PV/UV：人均点击率
New Visits：新用户
CPC：Cost Per Click，每点击成本
Time On Site：网站访问时长
CTR：Click Through Rate，点击率。
可以看出选项ABCEF均和网站访问情况直接相关，而D是和广告成本相关，因此ABCEF通常是网站分析用的指标。
小试牛刀
习题7.46
下面因素中 ACD 是产品体验的核心要素。
产品功能
商业价值
产品交互
视觉效果
营销推广
公关包装
习题7.47
关于用户研究中的方法，以下说法中正确的是 ABCD 。
问卷调研属于定量研究
用户访谈属于定性研究
在尼尔森的可用性测试中，5个用户可以测试出产品80%的问题
如果要观察用户行为，我们可以通过日志分析得出结论
习题7.48
下列方法中 ABCDEF 是常见的互联网用户体验研究方法
A、深度访谈
B、调查问卷
C、客户走访
D、眼动实验
E、原型测试
F、A/B测试
习题7.49
以下关于用户体验设计的观点中 ABCD 是正确的。
A、用户体验设计需要兼顾外形和功能设计
B、用户体验设计解决的是使用过程中的难题，让产品变得易用
C、用户体验设计会影响用户对产品的忠诚度
D.用户体验设计是自下而上的思考方式，设计不当最终影响的是企业盈利
习题7.50
下面内容中属于网站交互设计规范中“信息规范”的部分是 CDE 。
A、新窗口链接规范
B、图片规范
C、页面表单项输入规范提示信息
D、复杂功能的帮助提示或帮助链接
E、操作结果提示类信息
F、控件样式及参数约定规范
习题7.51
《iOS Human Interface Guidelines》不仅是iOS的软件设计官方指南，也是很好的手机软件设计指导。以下内容不应该包含在内的有 CD
A、你的软件首先满足80%目标用户的需求
B，牢记手机的内存是有限的
C、每次可以显示多个窗口
D、在软件里写下详尽的用户帮助
E、尽量减少文本输入的需发
F、为所有可点元素提供至少一个指尖大小的区域
习题7.52
Web App相对Native App的优势有 ACEF
A、随时发布
B、更流畅的交互
C、更小的App
D、节约流量
E、多平台通用
F、可方便接入支付宝、微信等流量平台
习题7.53
以下过程中 ABCD 能体现以用户为中心的设计思路。
A、对用户体验有正确的预估
B、认识用户的真实期望和目的
C、在功能核心还能够以低廉成本加以修改的时候对设计进行修正
D、保证功能核心同人机界面之间的协调工作，减少Bug
E、参考竞争对手产品的设计
习题7.54
下面关于产品设计的说法 ABCD 是正确的。
A、少数服从多数原则，为大多数人设计
B、需求分析中需要评估项目风险与收益，投入产出比高的优分
C、产品设计原则：满足用户预期并给予反馈
D、以用户为中心的设计
E、超链接点击尽量刷新当前页面，不用打开新窗口
习题7.55
以下问题中 ABCDEF 是电商类网站用户调查的常见问题。
A、网站打开速度是否流畅
8、网站分类是否清晰明确，能够使用户第一时间找到想要的商品
C、网站基础建设是否完善，购物流程是否存在严重问题
D、客服响应是否及时
E、在线支付系统是否完善
F、下单流程是否顺畅
习题7.56
如果让你设计一个选择功能，候选项有5项，每次操作只能选样其中一项，最好是 ABDE 使用radio button控件
B、尽量避免使用check box控件
C、尽量选择使用勾选框控件
D、使用下拉列表控件
E、使用drop list控件
F、一定提供“确认”按钮
习题7.57
假设需要设计一家购物网站的搜索动能，以下设计中CDEF 更能提升用户在度索时的体险。
A、搜索框在页面的布局、大小、按钮颜色需要与网站整体风格统一
B、在用户进入页面的初始状态，搜索框内用灰色显示文字“我要找商品……”，以提示用户输入关键字进行搜索
C、在搜索框下方，显示一段时间内的最热搜索关键词
D、在用户进入页面的初始状态，搜索框内用灰色显示文字“亲，伦家在这里……”，以卖萌方式提示用户输人关键字进行搜索
E、在搜索框为输入状态时，以下拉图层方式显示用户搜索过的关键词
F、在搏索框输入关键字时，实时根据拼音以下拉图层方式显示对应的商品品类名称
习题7.58
为一名产品经理，如果你发现你的老用户在抱怨产品越来越无聊，并且发现他们的活跃度确实在下降，那么可以采取的方法有 ABEF
A、加强运营，丰富产品内容，提高内容质量，让用户保持新鲜感
8、升级产品，针对用户需求设计能吸引用户的新功能，提升产品的体验
C、接入更多广告，让用户可以在产品上看到更多的广告
D、加强渠道推广，推荐更多人使用你的产品
E、查看田户反馈，了解这些老用户抱怨的点，针对这些点进行产品迭代改进
F、分析老用户的行为，从数据上分析他们不活跃的原因
商业分析考察
例题分析
例题7.7
以下内容中 ABD 是互联网常见的盈利模式。
会员费模式
B、广告模式
C、上市
D、交易佣金
E、天使投资
F、银行融资
解析
上市、天使投资、银行融资都是常见的融资方式，并非盈利模式。会员费、广告、佣金都是可以带来收益的方式，因此这些是盈利模式。答案选ABD。
例题7.8
假设对100万家客户用邮件营销的方式，要达成一款产品的在线成交订单量为30000单，一家客户只能购买一份产品。合理的商业测算过程是 E
A、100万×在线订单转化率
B、100万×邮件达到率×在线订单转化率
C、100万×邮件打开率×在线订单转化率
D、100万×邮件到达率×邮件打开率×在线订单转化率
E、100万×邮件到达率×邮件打开率×邮件内容点击率×在线订单转化率
F、100万×邮件打开率×邮件内容点击率×在线订单转化率
解析
从一封查轴机作到购买的强个过程如下，营销邮件成功发到客户邮箱中（部件到达率），客户存在一定概率是否打开阅读邮件（邮件打开率)，阅读后可能会产生兴趣从而点击邮件中的引导链接（邮件内容点击率），到达在线购物页面后产生购买决策（在线订单转化率）。
小试牛刀
习题7.59
一家淘宝店铺，如果你是店铺卖家，则你应该关心的指标有 ABCDEF
A、店铺流量
B、新用户购买转化率
C、老用户重复购买率
D、客单价
E、笔单价
F、跳出率
习题7.60
以下产品中 AB 属于货币基金类产品。
A、理财通
B、余额宝
C、招财宝
D、娱乐宝
E、京东白条
F、花呗
习题7.61
以下所列中 ABCE 是微博和微信提供的产品能力。
A、私密社交
B、通讯
C、公开社交
D、团购
E、订阅号
F、拍照
习题7.62
假设Alibaba.com每天的总PV是100万，总UV是30万，其中有20%的访问者的访问深度是3，那么这20%的访问者贡献的PV量是 C (假设每个访问者每天只访问一次，访问路径均从首页开始)。
A、20万
B、6万
C、18万
D、30万
E、9万
F、60万
习题7.63
主流电商网站宁愿亏钱也都做超市的原因是 ABCD
A、商品都是快消品
B、可以增加购买频度
C、可以带动超市外商品的交易
D、可以增加用户忠诚度，形成习惯
B、只是在原平台增加一部分品类，成本小
F、线下超市体验不好
习题7.64
经过数据分析我们发现在某电商网站，在最近3个月内用户平均完成会员注册时间从原来的前26秒提升到了53秒，引起这种现象的原因可能是 BCD
A、最近3个月内，注册用户流量显著减少
B、最近3个月内，注册页面出现网页兼容性问题
C、最近3个月内，用户不理解流程内新增加的描述文案
D、最近3个月内，新增加的验证码可能过于复杂
习题7.65
人们经常将互联网服务按频次和客单价两个维度进行划分，分为高频高客单价、高频低客单价、低频高客单价、低频低客单价几类，以下各项的服务我们都试图归为一类，其中归类错误的是 ACEF
大众点评、途牛自助游
B、篱笆网家装、淘宝婚伴
C、赶集易洗车、神州租车
D、嘀嘀打车、淘点点
E、淘宝彩票、手机充值
F、好大夫在线、小米手环
习题7.66
一个商品的购买转化率主要会被 ABCDF等元素影响。
A、来访的客户与该商品的关联度
B、商品描述
C、商品价格
D、商品评价
E、商品限购件数
F、商家知名度
习题7.67
如果天猫和淘宝举办一场活动，充值到支付宝余额就可以进行红包抽奖，那么可以判断以下方式中消费者选择最多的是 B
A、每充值100元，就可以参与抽奖一次，奖品是50元红包
B、每充值300元，就可以参与抽奖一次，奖品是150元红包
C、每充值500元，就可以参与抽奖一次，奖品是300元红包
习题7.68
你承担了一家你们学校边上的早餐店的经营，下面的做法中 ABCDEF 应该是能够提升营业额的。
A、根据人群特征调整售卖品类
B、合理地将早餐店区域分类，不同的区域进行数据监控，做数据化运营
C、提高单次购买价格
D、提高购买频率
E、请专业的早餐营业员
F、别出心裁的营销活动
习题7.69
淘宝网今天累计10个用户访问，其中有8个用户在首页每人均点击2次(在当前页刷新2次，非新页面打开)，剩下2个用户仅打开淘宝网首页后即关闭浏览器，那么淘宝网首页的UV、PV、UV点击率和跳出率分别是 A 。
A、10,18，80%，20%
B、10，16，80%，20%
D、8，18，160%，25%
C、8，16，160%，25%
习题7.70
北京时间2014年11月4日晚间消息，阿里巴巴披露了上市之后的首份财报。2014财年第二财季，阿里巴巴集团营收为人民币168.29亿元，约合27.52亿美元，同比增长53.7%；核心业务运营利润为84.93亿元，约合13.88亿美元；调整后的净利润为68.08亿元，约合11.13亿美元。经调整摊薄后每股盈利为2.79元人民币，因此2013财年第二财季的营收是 BC
A、人民币55.25亿
B、人民币109.49亿
C、美元17.90亿
D、美元9.03亿
开放式思考考察
例题分析
例题7.9
请针对老年人难打车的情况设计一款打车软件。
解析
此题要点在于先分析老年人目前使用手机的情况，再根据老年人的特点设计软件。
例题7.10
假如你现在需要为一家企业做一款社交软件，请描述一个完整的产品规划到实施的过程包括哪些部分？
解析
此题从分析、规划、设计、落地4个角度考查考生的产品思维，同时关注考生对于整体产品环节的理解。
例题7.11
从用户需求角度出发，设计B2C“年终盛典”营销活动页面，要求有互动游戏玩法送权益，并详细说明你的设计思路。
解析
回答要点：考虑到活动目标、价值、衡量、互动趣味性、会员人群分析、适用于无线化、可传播。
例题7.12
如果让你设计一欢相册App，代替系统自带的相册功能，你会怎么设计？请列举主要功能（描述一下界面设计，并说明为什么用户要使用你这款产品）。
解析
回答要点，建议先分析原生相册的不足，用户需求痛点，然后再作答。
此题主要考察用户侧产品的思路逻辑
1.首先应该从现有相册产品痛点出发进行分析，做到这点的，可得总分20%。
然后能进一步描述出产品合理定位的，累计可得总分的40%。
3.线框图可以考察出对交互体验的理解，所以在前面基础上，如果可以画出合适的线框图，并且布局清晰，有基本的页面设计思路，这样可以得总分的70%。
4.最后看是否有好的产品描述，比如描述用户为何要使用，其实这是对产品定位的总结。描述是否得当，是否打动人心，决定了产品的价值。这部分做好了，本题可得满分。
例题7.13
如果你是一个天气预报App的产品经理，公司希望该App能够提升盈利能力，你会选择在哪些方向进行突破？
解析
回答要点：主要考查回答者的关联想象力和商业直觉。
以下是几个可能的方向：
1.天气与穿衣推荐或搭配推荐相结合，做淘客。
2.与打车软件进行合作，获取推广收入。
3.和旅游相结合，推荐旅游路线，获取旅游网站推广收入。
例题7.14
请列出你常用的视频网站名称，纵向分析单个网站的3个功能亮点，横向比较网站之间的差异性。
解析
回答要点：常用视频网站有搜狐视频、腾讯视频、爱奇艺、优酷、blili、YouTube等，可分析任意3个功能，亮点原因阐述有逻辑即可。
可横向比较的点包括但不限于：视频版权是否购买，视频侧重方面与目标人群的契合度，网站的盈利模式等，其他的点可酌情给分。
例题7.15
在移动互联网领域，最近这一年O2O产品发展很快，像百度橘米、点评、美团，还有各种将传统行业拉上线O20项自。请选一款熟悉的O2O产品，列举它的核心功能，进行商业上、 产品上的分析，并说明理由。
解析
回答要点：需要体现产品基本功和对O20产品实际案例的客观理解。展现对产品功能点表达的逻辑能力和抽象能力。
可阐述商业环节的产品理解，表达出自己的观点，能形成商业闭环。
例题7.16
如果一个风投现在要给你一笔费用和一个团队。请设计一个针对南美市场的跨境电商产品，说明你需要多少费用和什么样的团队，将在一年内将这个产品做到什么样，达成什么目标。
解析
回答要点：体现产品经理的基本素质，挖掘商业机会和用户痛点的能力，以及对产品价值的思考是否清晰。
例题7.17
现在大型超市食品类柜台经常有试吃活动，请谈谈顾客是怎样的消费心理，这对用户的购买率是否有影响?为什么？
如果有一位没有任何营销技能，甚至不能说话的销售员，你是否愿意让他/她去试吃柜台为用户服务，这对用户的购买率是否有影响?为什么？
解析
回答要点：对社会现象及用户消费心理、人性的理解能力。
例题7.18
这是一个大数据的时代。我们在互联网上的各种行为无一不被记录，在隐私问题之外，其实也给我们的生活提供了更大便捷的可能性。你认为，对于一款移动搜索引擎来说，可以获取哪些大数据，这些大数据可以在哪些方面产生实际的产品效果。
解析
回答要点：可以获取的数据包括但不限于：比如用户行为数据，包括用户搜索历史、浏览行为、点击行为；比如位置、手机获取的个人信息个性化(基于用户的标签出不同的结果），基于统计意义的数据加工和推荐。
例题7.19
在手机端，浏览器的使用频率远低于PC端，请分析原因。如果你是UC浏览器的产品经理，
你会优先改进哪个功能?简述理由和方案。
解析
回答要点：浏览器在手机端和PC端的入口地位不同，比如App的独立入口体验。
改进功能答题要求不限，主要是说明原因和改进思路。
例题7.20
如果让你设计一款果汁饮料，现在需要进行竞争产品分析。你认为你潜在的竞争产品有哪些？并说明原因。
解析
回答要点：对用户需求的把握，着重体现对用户需求的分析，并且基于需求分析延展的竞品分析。竞品会有茶、矿泉水、碳酸饮料、运动饮料等。
例题7.21
请选择一款你常用的手机App，说明该App的优点，以及可以改进的点。
解析
回答要点：主要了解对互联网产品的见解。需要言之有物，从App定位、用户群分析、需求分析、方案设计方面入手。
例题7.22
请针对城市内饲养宠物的20~40岁人群，设计一款针对宠物饲养的应用，要求详细完成需求
分析、用户痛点分析、独立完成产品规划、列举核心功能与产品发布计划、列举盈利或收费
模式。
要求：完整提供产品规划、产品流程图或思维脑图、原型稿或交互设计稿。
解析
回答要点：这个题目需要具备产品经理全方位的技能，从产品需求分析、创新、用户体验设计、用户痛点分析、产品规划、交互设计与盈利模式思考。
例题7.23
请分析主流的一款智能家居产品，列举此产品的优势、劣势与产品定位，同时提供简单的竞
品分析，市场规模分析，列举可能的定价策略、营销模式、产品设计亮点与存在的不足。
解析
回答要点：体现对物联网领域的了解，对物联网营销、推广、产品思考和分析能力。
以及关联想象力和商业直觉。
可分析的产品包括：路由器、电视机、空调、摄像头、智能插座等，如果能够列举靠谱的盈利模式更佳。
例题7.24
给你100万元人民币作为启动资金，让你3个月做一款厨师上门的O2O业务，3个月内先发展2个小区的客户。你怎么理解这个事情，将如何操作？请阐述一下你的思路。
解析
回答要点，思考对整个事情流程的解构性，比如：需求分析→确定方案→组织人员研发→目标用户的推广→拿到结果，过程中把资金根据实际情况进行合理的支配。
例题7.25
假设今天你开了一家经营生鲜品类的淘宝店，你怎么获取第一批用户，并能够运营起来？
解析
回答要点：需要对关键问题进行拆解和取舍，从0到1的思考。比如经营哪些生鲜品类，第一批用户是谁，在导购、商品分类、定价、物流等各个方面的关键思考。
交互设计
例题8.3
兼顾桌面端与移动端场景，为一个新品服务电商平台设计搜索页面。请提供完整的思考过程和关键交互设计细节。
解析
此题主要关注的是桌面及移动端的搜索结果页面方案解决，其中主要考核其对响应式设计趋势的应用和关注度。
从一般考生完成此题的情况来看，仅简单地进行了方案设计，思路分析不够完整，没有考虑桌面端与移动端的场景。
大部分考生能给出较为完整的设计方案，阐述清晰、状态完整，且在兼顾统一体验的前提下，能基于桌面端与移动端的差异点，给出合理的解决方案。
优秀的考生能给出完整的设计方案，在设计思路走站此案清晰的分析能力和独特的视角，从移动端到桌面端体现响应式设计的策略与深入思考。
例如以下高分案例，考试进行了产品机会点分析、目标用户定义、产品功能定义、交互设计的自适应分析，相对完整，思路也比较清晰。同时在方案中，能够关注“用户心情”这些机会点，在产品功能设计上有一定加分。
高分案例
新服装电商平台搜索页面设计
SETP产品机会点分析
移动端的大量使用使得使用场景多样化，用户使用桌面端和移动端可以在任何场景使用产品，比如厕所、大街上、床上，甚至可能在健身房。
机会点：服务接触点错作的流程要清晰简介，搜素表单等步骤必须有效简化。
B.人均收入的提高使人们对于网购变得依赖，网购已经从行为成为习惯或者称生活方式，有时甚至在无聊和寂寞的深夜也使用平台，用户心情和购物息息相关。
机会点：因为用户很可能在无聊和寂寞的时候使用平台，如果用游戏化的方式，给予“随心情”显示相关能打动用户的服务，更容易达到效果。
C.通过淘宝等电商平台给女友送礼物已经成为用户习惯。
机会点：提供定时送礼物功能，包定制贺卡等。
目标用户定义
主要为女性用户，也包括其男友和父母。
产品功能定义
兼顾多种使用场景的需求，产品体验必须简洁流畅，多数步骤易于单手操作，色彩对比试用明暗环境。
提供“随心情”功能，依据用户当前选择/发布的心情状态，提供相应的服装。
搜索时提供为女友定时送礼物功能，包定制贺卡等。
交互设计：采用自适应页面
从移动端考虑：主页面要适应多变场景，所以搜索页面采用搜索栏加上收纳的搜索Filter中，并图形化。鼠标悬停在收藏按钮上时浮现收藏服装的列表（带小图标）。瀑布流卡片上除了送礼物按钮和收藏按钮，显示的相关信息更为丰富，还提供展开按钮，提供更多图像和信息。
信息架构类题型
例题8.5
列举手机APP常见的几种导航方式及其优缺点。
解析
本题主要考察了学生对导航信息架构理解能力，如何将信息以最优方式组合起来？目的是相应地考察学生思维活跃度，是否有自己独特见解。我们可以从如何更好的组织导航信息？如何最好的解释导航信息？哪种导航菜单最适合？如何更好的发挥导航的目的等来组合信息并达到最优。最优导航信息传达是易寻找、易获取、易理解、易使用、易满足等，实现用户使用信息能清晰并传达准确。
高分案例
App的导航设计主要包括：1.抽屉式导航，2.桌面式导航，3.列表式导航，4.Tab导航，5图库式导航，6.顶部tab切换，7.选项卡
抽屉式导航
这种导航的核心思想就是隐藏，将最主要的信息显示在界面上，而将非核心的信息隐藏，抽屉式导航内可以是二级列表导航，也可以是一些重要信息展示，还可以是一些重要的操作选项入口。
[优点]导航的条码不受数量限制，而且可根据选项的重要等级选择提供入口，或者将内容展示，操作灵活性比较大。
[缺点]对于那些需要经常在不同导航间切换或者核心功能有一堆入口的app不适用。
桌面式导航
桌面式导航是将app各项重要功能的操作入口以卡片的形式放置在桌面上，用户可根据需要进入每个功能的子系统。这种导航方式，桌面的每一个功能入口都是平等的，没有重要等级之分
[优点]可以根据用户需求个性化设置，用户可以自己添加选项入口。
[缺点]由于可设置个性化的属性，必然存在一些不规范，或者选项过多不宜整理的情况。
列表式导航
列表式导航与桌面式导航类似，每个列表项代表相应的功能的子系列。
[优点]适用于类别、方式、类目比较多的情况，适合整理分类。
[缺点]这种导航当时避免层级过深，尽量不要超过3层，否则用户很容易迷失在信息当中。
Tab导航
[优点]能及时在不同选项之间进行切换，用户能清晰的知道目前所在的位置
[缺点]选项数量有限，页面展示位3-5个，有更多的选项操作时可将最后一项设置为更多，将一些次要功能放置在更多里。并且这种现实方式会占用屏幕的一行空间。
图库式导航
图库式导航应用于页面内容为分组式浏览，主要应用在有一组内容相关、有相同标签子项目的app。
[优点]能看到导航下的推荐子项目，没必要时不必切换页面。
[缺点]占用一定空间。
顶部tab切换
用户用过在内容页面左右滑动手指即可在不同的类别之间进行切换。
[优点]这种方式的用户体验改进了很多，尤其在连续切换时其操作方式的连续性比较强，主体页面的过渡也更加平滑，会产生更加流畅的体验。
[缺点]一次滑动只能切换到相邻的类别，要想直接切换到对应类别可以点击上方的类别列表，不过由于类别过多，有时候可能需要活动一下类别列表才能完成操作。
选项卡
选项卡式导航适用于架构简单，适用于浏览的页面
[优点]操作简单、隐喻明显，只需要手指左右滑动。
[缺点]承载选项的数量有限，最多不超过20个。
例题8.6
分析任一款（阅读类/网购类）APP，画出信息（功能）结构图。并找出1~2个设计改进点，结合图文给出解决方案与设计原型。
解析
本题主要考察学生对问题分析和信息架构设计的能力，如何有效收集用户信息，有效整合信息。如何将“信息”和“场景”结合起来考虑，在答题中能对产品分析确定问题点，并对向题点展开分析给出解决方案，可以从痛点挖掘、信息组织、设计产出进行阐述，将是一个比较理想的答案，设计产出物尤其重要，这是考察学生实际动手能力，当然也可以有更多的思考角度进行分析并产出物，重要的是答案整体性和逻辑性，要切合实际产品情况，而不是脱离实际的空想。阅卷官关注项：有清晰的信息结构图、合理的找到改进点并由很好的改进创意的。
高分案例
知乎。“一个真是的网络问答社区，帮助你寻找答案，分享知识”。与世界分享你的知识、经验和见解。这一句slogan将知乎概括得精简完善。知乎整个界面的交互设计非常顺畅。采用侧边栏的形式将导航隐藏，主体展现了知乎的每日精选新闻和热门评论。在知乎的任一界面中，都可以手指左滑返回上一层，不过这却与侧边栏的滑动互斥了，因此，仅在四个平级的一级界面时，才可以切换到另一tab。返回路径过长。不过对于阅读类app来说，一般都是沉浸式阅读，所以较少出现tab间的切换，知乎这样的做法也算是一个合理的优解。下面提出1~2个设计改进点：
个性化设置。知乎app粘性、日活量较低，因为虽然每日有精选的推荐，但却并不一定适合每一个人，并且首页更新内容也少。虽然有一个“主题日报”，但是路经长，使用次数低因此将“订阅”即关注的“主题日报”与首页结合起来，给每位用户个性化推荐。
在移动端新增搜索。知乎已经成为分享各个领域的知识、经验的一个比较成熟的社区，对与多人来说对它的需求同于百度知道、百度文库，用户经常会搜索某个领域的内容。移动端偏重于每日推送，类韩寒的one，然而这个社区的用户的需求并不限于此，因此在首页上加上“搜索”入口。
开放专题讨论。对于社区活跃性有大帮助。建立类似微博的话题之类的功能，让用户可以在这个专题内发表各个话题互相讨论特别是在某一话题新闻盛行的时刻，相信会引来各天才网友的激烈又更专业的讨论。
数据辅助分析类题型
例题8.7
假设你设计淘宝网的新首页，上线十天后通过数据分析发现，有50%的用户都在十秒内关闭或离开了。请分析一下可能是什么原因导致人们在打开你设计的首页没多久就选择了关闭或离开。
解析
本题是一个针对数据结果去分析原因的解释题，选择了跳出率这个数据分析中非常常用的具体指标为例，相应地考察学生对于数据指标的理解，以及在面对数据结果时，思考的全面性和可落地性，比如：能否考虑到不同用户来源，不同终端登陆，载入时间，信息结构等因素。如何将“数据”和“人”结合起来考虑，在答题中注意数据和行为的联系，从体验、行为、产出等方面对考虑到的原因进行归纳总结，将是一个比较理想的答案。当然，也可以有更多的思考角度进行分析，重要的是答案的整体性和逻辑性，要切合实际情况，而不是脱离实际的空想。
高分案例
导致用户打开首页就关闭或离开，主要是指用户的停留时间变短。仅仅在十秒内就可以使用户判断下一步的操作行为，那可以肯定新首页的改版变化还是比较大。
网站技术方面：
使用了较多的图面或者会打开较多的链接，而链接数量不太好，导致浏览器打开速度变慢，许多研究都表明，用户最满意的打开网页时间，是在2秒以下。用户能够忍受的最长等待时间的中位数，在6~8秒之间。也就是说，8秒是一个临界值，如果你的网站打开速度在8秒以上，那么很可能，大部分访问者最终都会离你而去。研究显示，如果等待12秒以后，网页还是没有载入，那么99%以上的用户会关闭这个网页，不再等待。但是，如果在等待载入期间，网站能够向用户显示反馈消息，比如一个进度条，那么用户可以忍受的时间会延长到38秒。
二、交互设计方面：
（1）导航系统不够清晰：用户很难在短时间内找到自己的目标，例如分类是否准确，搜索框是否明显。人类的认知是极其有限的，我们在设计导航时，要遵循人类的认知法则，尽量让用户一目了然，知道自己当前的位置，且能迅速通过页面提供的导航系统，包括搜索找到自己的目标。
（2）页面内容层次不清：页面信息过于庞杂，分类不够清晰，重点不够突出，用户进入页面后容易迷失方向。要将内容分成不同的层次，核心内容需要明显的突出出来。
（3）操作入口过多：用户进入一个页面后，在同一时间只能完成一项任务。有可能页面提供的可操作项太多，没有目标用户有点不知所措，容易产生迷惑。
（4）页面缺乏引导：页面缺少针对目标用户的推荐信息和关联信息。
（5）页面布局不够合理：不能很好引导用户的视线流，导致用户操作受挫而离开。
（6）功能优先级把握不够：页面亮点不突出，无法吸引用户。
三、视觉设计方面：
交互需要层次，视觉更需要层次，重点的视觉元素需要让用户一眼扫过去就能看到，而次要的信息则要拉开距离，通过留白、颜色对比等等手段。有可能因为页面颜色太多，页面混乱，给人一种浮躁和无从下手的感觉，导致用户很快离开。
竞品分析类题型
例题8.9
比较两个即时通讯类app，分析各自在用户诉求或交互上的优点和创新点，结合图文针对其中的缺点给出解决方案。
解析
本题为给定范围的竞品分析题，产品范围（即时通讯类）和分析点（用户需求和交互）都已经预先限定，学生仅需针对给定范围进行两个竞品的比较分析，考察的不是竞品的搜集能力和分析全面性，而是用户诉求和交互方面差异的挖掘能力和信息整理归纳的能力，另外需要给出解决方案也考察了学生的设计潜力和设计感悟力。
高分案例
两个即时通信类APP比较：微信和Kik
用户诉求
微信面向广泛的移动用户群体，如今大多数人都会选择用微信交流，微信方便沟通交流，及时性强，结合语音、文字、图片等多种形式，仅消耗网络流量。受众人群多。Kik作为跨平台的通讯类社交软件的鼻祖，面向多个国家的用户，基于手机通讯录的社交发展，容易上手，方便易用。
交互
微信
导航栏固定模块，不进行过多的增加，采用捆绑独立小应用，功能上得到满足的同时，不会造成整个应用的冗杂。
可自由编辑删减个别模块，为自己的需求个性化设置，给到用户参与和定制的空间。
应用以个人为主要用户，强调人际社交的互动参与性，弱化商业活动。维持了整个应用的用户需求，而不至于发展走偏或被严重商业化。
Kik
模块功能单一，通讯为主，无格外的内容呈现，整个应用的定位清晰。
有十分良好的反馈效果，对于发送的信息会有“S”（send）、“D”（deliver）、“R”（read）的反馈，在使用过程中能让用户对信息有良好的掌控。（由于时间关系，在此仅给出微信其中一处的改良方案，未能充分完善，请见谅）针对微信的群聊，身边不少用户提出关于群组的个人意愿和个人隐私的问题，在此个人做出相应解决方案。
针对问题：建立群聊，没有经过个人意愿而被拉入群中，而一旦推出，会在群里显示“XXX退出该群”，影响了朋友间的关系。
解决方案：关于“建立群聊，没有确定个人意愿而被拉入群中”，微信在于即时性，如果每个人都要先经过接受进去的相关验证信息，则将严重影响信息传达的及时性。因此不考虑添加类似QQ群的验证消息。而为了避免影响用户间的印象和关系，有些群过于纷扰，微信本身推出了屏蔽该群消息的功能，若想推出该群，可考虑添加“默默离群”功能。（由于时间关系无法加图展示）在点击“删除并退出”按键后，弹出对话框，两个按钮选择：1.默默离开，不被发现；2.直接离开，告诉大家。
响应式设计类题型
例题8.13
例举1-2两个使用Responsive design（响应式设计）技术的优秀网站并谈谈Responsive design技术的优缺点。（2）尝试一次注册表单的Responsive的表单设计，产出需要包括完整的设计思路和交互原型。（具备3个必填字段和3个非必填字段，需要手机或邮箱验证）（需要图文并茂的辅助说明的附件，请粘贴网盘的url）
解析
这道题目的是希望了解学生的视野，考察对于互联网设计趋势的关注度和敏锐度。本题分为理论阐述和任务设计两个部分。在理论阐述上对学生提出了一下3点要求：
知道什么是响应式设计：需要对响应式设计这个概念有一定了解和基础的认知。
列举出响应式设计的案例网站：要求同学平时有有关于响应式设计的一些案例积累，这背后便是要求同学在平时要多关注一些优秀的设计网站，并研究分析这些网站的特色，尤其是在设计表现和实现上是否有新的突破和可学习的点。
能说出对响应式设计带来的价值与实现过程中存在的困难或带来的一些问题：这点是本题中理论阐述部分比重比较大的维度，目前业界对响应式设计技术的实现及体验效果确实存在着一些争议。实现响应式设计的网站能通过识别用户设备屏幕的尺寸环境，选择最佳的内容展示方式，让页面有能力覆盖所有设备环境的良好用户体验。它有三个特质：内容灵活性、设备多样性、体验一直线，但响应式设计在解决跨终端多设备的用户体验一致性的同时，在设计与技术实在都大大提高了网站设计的难度，比如性能，无论是按条件加载，或通过隐藏或显示内容来兼容各尺寸屏幕的展示效果，都会比单一条件判断的代码结构来的繁琐，并影响体验及维护，尤其是移动性能上，有更加多变的设备及网络环境；还有跨端设备带来的不同交互操作方式、相应式图片的完美解决方案等等。这也是本题为何以阐述响应式设计优缺点作为一个关键内容点来考察学生，目的是了解大家对响应式设计的了解是否够系统。
在设计任务上，需要输出完整、清晰的注册表单的设计方案，并且需要在设计方案中，能够把响应式设计的理念融入进去。这里也有两点要求：首先题目中已经明确要求方案中需要包含3个必填字段和3个非必填字段，并要有手机或邮箱验证流程；其次就是响应式设计的体现，那就需要在设计方案中涉及到多迟训的内容韩式方式、跨设备的交互行为。
如果能从是哪个嘛两个方案完整地回答问题，将是比较理想的答案，在响应式设计的优缺点阐述及任务方案中有响应式设计的体现是高分的关键。
高分案例
实现响应式设计的优秀网站：一淘、微软；
Responsive design的优点：
对用户友好，因为它可以适应几乎所有设备的屏幕。现在技术发展日新月异，每天都会有新款智能手机推出。用户用的这个网站更舒心、舒服。
最佳化搜索引擎，搜索引擎也在变得越来越便利，它们足够智能可以完成移动网站和桌面网站的连接。
移动频段，在响应式网站的帮助下，你可以获得网站流量的全景图。你需要做的只是创建一个移动频段（的流量统计），以获得与网站流量相关的所有必要信息。流量的状态在分析网站性能及采取必要措施提升性能方面十分有用。
可以减少维护，你有一个响应式网站，维护的成本将会很小，因为它只有一个布局，且可工作在所有类型的设备上，而这可以明显地减少你的工作量。
Responsive design的缺点：
加载需要一定的时间
对于响应式web设计，为搜索引擎确定关键字不是一件容易的事。因为相比一般桌面用户，移动用户多采用不同的关键字，修改标题及其他事项都比较困难。
布局也是一个很难的考究，设计的要适用于全部移动平台。
时间花费的较多，只有一个布局要从不同的方面考虑。
设计方案：只是有了大概的想法。画了一个草图。采用扁平化的图标。三个步骤可以使用户更清楚的知道到底多久才结束。大体适用扁平化的方式的图标，紫色、蓝色、粉色三种小清新的颜色营造一种和谐的气氛。
