一、政务服务总客服
企业和个人遇到问题都可以拔打 12345 来解决，除110(公安报警)、119(火警)、120(医疗救护)、122(交通事故)。
12345 是政务服务便民热线，7 × 24小时（全天候人工服务）。
二、紧急热线和12345
2022年开始，便民热线分为两类：紧急热线和12345
遇到紧急问题，请拨打对应热线：110(公安报警)、119(火警)、120(医疗救护)、122(交通事故)。
遇到日常问题，只需要拨打 12345 即可。
1、取消号码
取消下面号码，请拨打12345反馈问题即可。
| 序号 | 名 称 | 号码 | 责任单位 |
|---|---|---|---|
| 1 | 全国统一科技公益服务电话 | 12396 | 科技部 |
| 2 | 全国电信用户申诉渠道咨询电话 | 12300 | 工业和信息化部 |
| 3 | 全国统一民政服务电话 | 12349 | 民政部 |
| 4 | 全国统一自然资源违法举报电话 | 12336 | 自然资源部 |
| 5 | 全国统一商务领域举报投诉咨询服务电话 | 12312 | 商务部 |
| 6 | 全国统一旅游资讯服务电话 | 12301 | 文化和旅游部 |
| 7 | 人口和计划生育法律法规咨询及举报 | 12356 | 国家卫生健康委 |
| 8 | 火灾隐患举报投诉电话 | 96119 | 应急部 |
| 9 | 全国统一知识产权维权援助公益服务电话 | 12330 | 市场监管总局 |
| 10 | 全国统一食品药品监督举报服务电话 | 12331 | 市场监管总局 |
| 11 | 全国价格投诉举报统一电话 | 12358 | 市场监管总局 |
| 12 | 全国质量技术监督系统和出入境检验检疫统一电话 | 12365 | 市场监管总局 |
| 13 | 全国防震减灾公益服务电话 | 12322 | 中国地震局 |
2、保留号码
下面电话即可继续使用，但会被转接到 12345 来接听处理。
| 序号 | 名 称 | 号码 | 责任单位 | 备 注 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 全国公共法律服务专用电话 | 12348 | 司法部 | 设专家座席 |
| 2 | 全国人力资源和社会保障服务电话 | 12333 | 人力资源社会保障部 | 设专家座席 |
| 3 | 环境保护投诉举报电话 | 12369 | 生态环境部 | |
| 4 | 全国住房和城乡建设服务电话 | 12319 | 住房城乡建设部 | |
| 5 | 全国统一住房公积金热线服务电话 | 12329 | 住房城乡建设部 | 设专家座席 |
| 6 | 全国交通运输服务监督电话 | 12328 | 交通运输部 | |
| 7 | 全国农业系统公益服务电话 | 12316 | 农业农村部 | 设专家座席 |
| 8 | 全国文化市场举报电话 | 12318 | 文化和旅游部 | |
| 9 | 全国统一公共卫生公益服务电话 | 12320 | 国家卫生健康委 | 设专家座席 |
| 10 | 全国统一安全生产举报投诉电话 | 12350 | 应急部 | |
| 11 | 12315市场监管投诉举报热线 | 12315 | 市场监管总局 | |
| 12 | 医疗保障服务热线 | 12393 | 国家医保局 | |
| 13 | 全国扶贫监督举报平台电话 | 12317 | 国家乡村振兴局 | |
| 14 | 全国残疾人维权服务电话 | 12385 | 中国残联 |
3、设分中心
下面电话和12345都可以拨打（分别有不同中心的服务人员接听），反馈问题都会被转交到对应责任单位处理。
| 序号 | 名 称 | 号码 | 责任单位 |
|---|---|---|---|
| 1 | 全国统一海关公益服务电话 | 12360 | 海关总署 |
| 2 | 全国税务系统统一电话 | 12366 | 税务总局 |
| 3 | 全国烟草专卖品市场监管举报电话 | 12313 | 国家烟草局 |
| 4 | 国家移民管理局12367咨询服务热线 | 12367 | 国家移民局 |
| 5 | 全国邮政业用户申诉电话 | 12305 | 国家邮政局 |
三、其他便民服务
1、一键挪车
交管12123 这个APP有 一键挪车 功能，只需拍照上传即可通知车主挪车。
2、快递投诉
遇到快递丢件赔付等问题，快递公司不给解决，可以向国家邮政局投诉，效果很好！国家邮政局申诉网站
