I：用自己的语言重述信息
在向对方传递信息时，如演讲、培训、销售、辅导等，传递者的关注点应放在对方身上，给自己设定一个目标，即找到对方的利益点，围绕着“对方能得到什么”这一主题进行，而不能一直考虑自己能从这件事上获得什么，引导对方达到自己预设的目标。
A1: 描述自己的相关经验
我有一朋友工作特别忙，经常加班，基本每天都忙到很晚才吃饭，吃完饭总喜欢吃一些零食，比如：饼干、小蛋糕、薯片之类的，每次我去找她看到她吃零食都是直接拿走，然后再说一句：“还吃，中午饭没吃饱吗？你不能再吃了”，然后她就特别不乐意，嫌我管的太多，把零食又抢过来，边追剧边又吃起来。
我的做法很直接，说话也不客气，虽然是好朋友，但也很容易引起朋友的不快，达不到说服她改变她行为的目的。
A2：目标和行动
如果下次再遇到这种情况，我可以换一种方式来表达。
目标：劝说好朋友减少吃零食
行动：
围绕对方的利益，明确减少零食摄入的目标，可以尝试以以下方式进行沟通：
n 你不能吃太多的零食了，
n 这对你很重要，因为有些零食糖分及脂肪含量比较高（补充对方的利益）
n 这对你意味着身体会发胖（紧接着从听众的立场解释）
n 你经常加班，晚上吃的多，现在身体已经比之前胖多了（紧接着从听众的立场解释）
n 你应该重视这个问题了，因为你现在的体重已经超过了你身高所匹配的标准体重了（你应该在乎，因为……）
n 昨天去买衣服，那件衣服的尺码比你之前的衣服都大了一码了（说出结果）
还有就是饮料也不能喝的太多了，你应该给自己制定一个锻炼计划（说出听众的利益）。
