最近在整理pocket的收藏文章,看到了2016年初张小龙谈微信产品价值观的文章,感觉很有启发,觉得有必要把阅读中的收获记录下来,和大家分享。
张小龙作为微信产品的设计者,他对于产品未来的思考基石就是他对于产品的价值观。做一个事情有很多的方法,自然也会有不同的结果,其中重要的区别就是在于不同的价值观。怎么看待自己在做的事情,决定了产品未来的形态,而有没有一个稳如磐石的价值观,决定了产品能走多远。
他对于目前最多人使用的产品的价值观包括:
1、用户价值是第一位的。
2、让创造发挥价值
3、好产品的定位不是粘着用户
4、让商业存在无形之中
他认为微信的未来形态应该满足上述的几点。
1、用户价值是第一位。
应该说每个产品经理的口头禅了,只是能做到的实际上并不多。其原因在于产品经理做的是产品,最初目标是服务好产品的用户,而过程则是一个不断需要合作、谈判、让步的历程,产品涉及的利益方越多,用户价值就越容易被放弃。张小龙的体会是,为了保证用户价值,往往不是需要做更多的事情而是考虑放弃更多的选择。
过程中如何把握,张小龙给出了自己的意见:
平台的设计应该能体现公平、公正的原则。如红包统一为了200封顶、好友不能超过5000等。总得来说,系统要做到两件事情,一是没有特权的白名单,二是如果需求是普遍的,系统中应该有规则与之匹配释放需求。
另外,系统本身绝对不能骚扰用户,不允许把用户不需要的东西推送给用户。
回想自己在做的uc开发与推广,因为肩负了推广的责任,在每次听到用户需求的时候,心里中都是兴奋的,觉得有需求的提出表示推广有用户意愿为基础,但最后却因为没有一个自己对于产品的合适定位,往往在各种需求中迷失了。
从最基础的公平、公正、不骚扰这些原则下出发,保护用户的价值,“善良比聪明重要”是我从这点中的收获。
2、让创造发挥价值
张小龙在这点中提成了公共平台的价值观:让创造在平台上发挥起来。
这个价值观源于在平台形成前,产品生产者与用户间的联系是困难的,因此平台的价值在于把链接搭建好,让产品生产者专注创造。
微信无疑是一个流量大海,无论谁在其中引到流量都可以获取即时的利益,但是一旦形成大家都只是寄望中引流而不是共同在平台上创造价值,流量很快枯竭。
对比自己在做的项目,因为目前并没有外面的系统,因此所有的操作都是在往架构中添加流量,只有加强平台本身的平台价值,让真正有价值的内容在平台上活起来,解决创造过程中需要的资源问题,平台才能被大家所认同。
3、 好产品不会粘住用户
张小龙明确区分了好产品和用户时间的关系。
用户花费时间多的产品并不一定是好产品,这个很容易区分的概念,在现实生活中反而成为了一个衡量产品质量的标准。
因此,看到这一点后,我觉得有必要模拟用户在平台的过程,依靠这个准则减掉不需要操作和内容。
同时,自己作为一个程序使用爱好者(工具至上),也很有必要反思什么是自己在追求的价值,而不是衡量哪个工具用的爽了。
**少既是多**,在无目的的忙碌中,其实反射了自己的内心的浮躁。
4、 让商业存在无形之中
产品最终要商业化,是否和用户体验、用户价值所违背?
微信是一个链接的系统,商业化应该存在人与人的关系中,而这样的关系一旦出现了形式化,链接就给打破了。张小龙提成了一个用户间基于信任优惠券的机制,并认为这个是未来商业模式。
这与其说是产品的价值观,更像一个对于未来的思考。
对于内部的联系利用,除了把效率提升外,还是否存在以未知的形式把价值内化?