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美丽的主持人晚上好，各位老师晚上好，直播间的各位伙伴们，大家晚上好！
首先感谢各位伙伴们的鼓励与支持，感谢各位队长的辛勤指导与托举，让我有幸进入了总决赛。
大家好，我是2战队的wendy，这是我参加读书会的第4期，本期读的是《关键对话》。
关键对话是指那些高风险、情绪化、观点差异大的对话，处理得当能带来积极结果，反之则可能造成严重后果。
相信在直播间的家人们平时一定也会在对话当中遇到很多问题，那如何去改善获得一个理想的谈话结果呢。
今晚上我将用3到5分钟给大家介绍本书的主要技巧。
请优秀的主持人开始为我计时：
只要掌握了一定的方法与技巧，关键对话就会化难为易，化险为夷：
第1，从心开始： 明确对话目标，避免被情绪左右。例如，与伴侣争吵时，提醒自己目标是解决问题，而非争输赢。
第2，观察对话氛围：关注对话中的情绪变化，及时调整。
如果对方情绪激动，暂停对话，待冷静后再继续。尽量选择情绪平稳时沟通。
第3，营造安全氛围，那怎样营造安全氛围呢？举个例子，假如你的下属经常迟到，你可以这样说：“小李，最近你经常迟到，是不是遇到什么困难？”
用关心的话术，而不是指责，进行沟通，可以营造安全的对话环境，让对方感到被尊重。从而达到理想的沟通效果。
第4，注意陈述事实的语气语调及技巧，这么说大家一定觉得很抽象，在这里我给大家举个我自身的例子：
黄晓明跟baby结婚的时候，一把把她扛到肩上，这个场面可壮观了。
当时这个婚礼在很多电视台直播，我当时在公交车上就看到了这一幕。
就对着我家先生说，不是谁都可以把老婆扛在肩膀上的，首先他得壮，有一个健康的身体。
其次是真心爱戴老婆、尊重、注重老婆，才会制造一个浪漫、幸福的、甜蜜的婚礼呈现在全中国人民的面前，被所有人祝福。
那我们家先生听到之后，只是微微一笑。回到家我经常跟他提到这个故事：这么多明星当中，黄晓明是最棒的，baby是最幸福的。
没有想到他放到心里去了。就在那年春节的大年初三，去亲戚家拜年，刚好有一堵墙有这么高，大概1米，先生就示意我借助这堵墙坐在他肩膀上，我抱着小宝坐在他左边肩膀上，右边坐上了大宝，表妹就给我们拍照。
时隔5年，在今年的大年初三，我跟孩子分别涨了20斤，去同一个亲戚家拜年，又在同一个地方，先生又把我和两个孩子扛在双肩上，还发了朋友圈，配文字：我也可以把家人举在肩膀上。
先生是很少发我照片的，当我看到朋友圈时心里特别的温暖。
分享这个故事呢，就是想告诉大家，陈述事实的方式方法也很重要，你用什么样的技巧就有什么样的结果。
比如我们可以借助她人的故事、幽默故事或者开玩笑的方式去陈述，一定可以达到愉悦的效果。
第5，了解动机，举两句用语话术：“你为什么觉得这个方案不好？”、“能告诉我迟到的原因吗？”
通过询问和倾听，理解对方的真实想法，可以快速了解对方的动机。
第6，达成共识，对话的最终目的就是达成共识。这里举两句实用的话术，让大家迅速领会。
例如，“我们是否可以折中一下？”、“我们一起想办法，确保项目按时完成，你觉得怎么样？”
用询问的方式，找到双方都能接受的解决方案，而非单方面妥协，可以迅速达成共识。
以上就是我今天晚上的分享，希望对大家有所帮助，感谢大家。
最后我想对大家说：关键对话需要技巧和反复练习，方能在对话的关键时刻灵活运用。
