那时候刚开始见到客户不知道聊什么,进店便是:老板好,XX业务,之后便没话讲了,要不便是询问:老板最近销量不错啊,淡季人都走光了,生意那好做啊,于是没话没话讲了,在拜访的过程中见到高冷的客户,对你爱理不理的,问十句答一句或者根本不开口,特别尴尬,只好说到:老板下次再来,所以无比纠结这个,但做的时间长了,聊天吹水都是顺带的。
有句快消老语叫:淡季做客情,旺季做销量,正处于压货期间的淡季,如何做客情?领导说要学会跟客户吹水,如何吹水?
每天开完会在去公交的路上与一位同期进来有着销售经验的哥们聊天,总是缠着请教话术,去了客户那块怎么说,怎么谈判等等,一次说完没有记住,于是抽空再次请教,最后被问的烦了,直接回道:“每个人有自己的聊天方式,自己琢磨去”,于是便在每天开早会经理培训技巧的时候进行学习,听完经理的话术后无比佩服,信心满满,但一到客户那又傻了,又不知道说什么了,那怎么办?拿起自己的绝活,便是——苦干,傻傻的给客户摆货架,擦冰箱,摆冰柜。慢慢的与客户熟路之后,谈天说地的,聊的内容也多了起来。
当然快消小白或者说初入销售行业的人来说,话术的确是一大门槛,除了向同事学习,去学习他们的话术之外,便是展现自己的独特价值,比如我便是通过自己的苦干来赢得客户信任,因为与其他业务形成对比了,客户自然印象很深。