我，标准90后，追求自由，厌束缚。白羊座，易冲动，易怒，易受他人影响。独生女，先以自我为中心。
个性使然，忍辱二字貌似从未出现在我的人生字典里。曾经的我就像是一只隐形的刺猬，特别是感受到“敌意”，会拿刺对着别人，不经意间和客户形成了对立面，但往往事后后悔。
都说环境对个人的成长有很大的影响，而后我开始观察同事和客户的沟通，开始学习营销技巧和沟通方式。石丽英姐，则是我的重点观察对象，我发现无论客户的态度如何，石姐总是面带微笑，耐心解答，甚至有时我都已无法接受，想替她打抱不平，她依然如如不动，平和应对，过而不留。
于我而言，她简直是“神”一样的存在，我观察过很多次，对所有人所有事都是一样的处理方式。平凡中出伟大，正是这样的沟通方式，让客户黏性特别高。很多客户一进网点，直接找大堂经理石姐。真心与耐心进而换来优秀的业绩。
工作即修行，每天的工作即是一份份试卷，一次次检验并加深忍辱的功力。虽然我依然会有拿“刺”对着别人的时候，虽然石姐已经离开网点，但我心中有榜样的清晰模样，清楚地知道努力的方向。虽然忍辱功很难练就，但我不会放弃，会不断向石姐看齐，相信有一天会像石姐一样优秀。
