1问题描述阶段 性质 细节但不一直探究成因,因而这阶段比问题导向性要时间短可先询问知觉,并且尊重来访者所使用的描述方式与语言,但是接着则会探问:这些问题何以会对来访者造成影响?来访者曾经试过什么方法?来访者希望最先去处理的,最重要的主题是什么?