第九章-《见证奇迹的时刻》
印象比较深刻的的是
1：格蕾丝通过选择地图，成功解决了珍妮弗的问题
2：堵车期间，自我觉察，成功走出评判者状态，并且主动找约瑟夫，找解决办法
3：亚历克莎关于两个球队的例子
给我的深刻感触是：
1：学到的道理都是对的，也能深刻理解，但是如果不用到实际应用中，我想是不能起到作用的，需要将所学到的东西使用起来，进行改变；
2：保持好奇心，让自己处于空杯心态，不要太满，才能让更多的内容走到心里来
3：从两个球队训练所问的问题不同，所得到的结果不同，可以看出，处在评判者状态去发问，与处在学习者状态去发问，引导的方向不同，得到的结果迥然不同。
4：奔的三个问题“我都做了哪些假设；这件事我还可以从什么角度来看？对方在想什么、感受如何，他想要什么”，对于自己以后处理问题也应该非常管用，避免自己陷入到自我臆想当中，同时引导自己发散，找到更好的方向和出路，找到非黑即白外的第三种选择，然后关注对方的感受和需求，从而进行引导，这样才能更真诚沟通。
