上个星期给员工讲了3点,第一增加接单率,第二增加微信量,第三增加成交率。
关于成交率这一块,主要讲的就是跟客户破冰快速拉进距离, 我主张的是第一礼貌问好,介绍自己,并带有图片,客户很有意思的也会回应我,也给我发图彼此狠快拉进与客户之间的距离,期间一定要很真诚的为客户考虑,多认同,赞美,学会提问,解决时间问题,距离问题,多收集Yes,认同以后,最后谈到价格非常顺畅。
1.自报家门,最基本礼仪。
2.礼貌,尊重客户。
3.别去群发,别去群发服务,跟别去拉别人点赞。
4.学会等待,别着急。
5.自己少说,多让客户表达,有句老话叫言多必失。
6.学会提问,倾听,表示理解,给出正确答案。