R：书中原文。
非暴力沟通鼓励我们表达自己最深的感受和需要，因此，我们有时也许会发现运用非暴力沟通是富有挑战性的。然而，通过倾听，我们将意识到他人的人性以及彼此的共通之处，这会使自我表达变得容易些。我们越是倾听他人语言背后的感受和需要，就越不怕与他们坦诚地沟通。我们最不愿意示弱的时候往往是因为担心失去控制想显得强硬的时候。
I：用自己的话来描述。
非暴力沟通建议我们用心体会并表达自己最深层次的感受和需要，但是，有时如果我们把自己真实的感受和需要说出来，可能并不会收到友好的回应。如果我们把这些不友好的回应看作羞辱或攻击，那么我们自己可能会受到伤害，会因为过于愤怒或害怕而无法将沟通进行下去，如果我们通过这些不友好的回应用心倾听对方的感受和需求，我们可能就不会把不友好的话语当做羞辱或攻击。我们不愿意示弱往往是我们没有安全感的时候。
A1：过去的相关经验
并不是所有人都了解非暴力的沟通方法，因此在于别人的沟通过程中，我们可能会收到不友好的反馈。在夫妻间意见不一致的时候，我表达出自己的感受和需求，有时候并不会被理解，收到的可能是嘲讽或强烈的反对，这时候我会感到很受伤，会因为过于愤怒或伤心而采取反击的行为，这样一场争吵就不可避免了。
A2：以后要怎么应用。
如果我在表达自己感受和需求的时候，由于对方的回应而感受到了伤害或羞辱，那我应该进行积极的暂停，从谈话中退出来，用心体会自己的感受，做些让自己感觉好的事情，而后当双方都平静的时候再来继续谈话。
