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我们必须告诉人们：“对于你要做什么，谁有必要知道和了解，这是你自己的事情。你必须要搞清楚这一点。不要求助信息专家，那是没有用的。你要知道谁需要知道你正在做的事情，他的期望是什么。然后，你去告诉那个人说，‘我觉得这是你希望我做的’，这才是发展关系的唯一方式。”——摘自德鲁克演讲录
对于销售人员来讲，无论是跟内部同事还是跟外部客户，都需要让对方知道你要做什么，也需要知道对方的期望，否则，是难以形成有效的工作关系的。
让同事知道你的工作，便于同事了解改如何支持和帮助你，同时也让上级知道该如何培养你。太多的销售人员不愿意撰写工作的计划、记录和总结，这样虽然舒服，但却使得企业的销售业务失去了控制，每个销售人员自行其是，业绩很难有效提升也自是在情理之中。
让客户知道你的工作，便于客户知道，在什么样的情况下找你帮助是能够解决问题的！这样，你的业务就能够以一种有效的方式推进了！
德鲁克先生的思想，针对现在销售管理的弊端，依然是切中要害的。
