一、何为形象？

形象就是外界对我们的印象和评价；印象是内心感受，评价是经过包装的，比较客观。而商务交往中的设计形象就是为了从外界取得良好的印象和评价

二、形象的构成

1.知名度/影响力，在社会上有一定的知名度2.美誉度，社会各界主流对你的良好评价

三、形象的重要性

1.形象就是宣传；形象好社会就更容易接受你，就会获得知名度和美誉度。

2.形象就是效益；企业有名，个人有名，带动产品有名，有助于提升效益。

3.形象就是服务，不论为谁服务，都会有人接不接受的问题；然而形象好，别人看得顺眼，也会更愿意接受你的服务，出了差错也容易被原谅。

所以，在市场经济条件下，形象重于一切，价值百万。

四、如何设计个人形象

1.注意准确的角色定位，干什么像什么；2.注意自己的初次亮相，给交往对象的第一印象

首轮效应：在人际交往中，尤其在初次交往中，我们留给交往对象的第一印象是至关重要的。往往影响着双边关系，甚至决定了我们和交往对象的交往能否延续成功。

五、如何具体维护个人形象？（个人形象六要素）

1.仪表（仪表者外观也）尤其头部和手部，无异色无遗物无异味

男士：发型前不遮眉，后不及领注意鼻毛修剪

2.表情到位，从专业角度来讲，称为人的第二语言，所谓此时无声胜有声，它会在人际交往中传递各种各样的信息，喜怒哀乐等情绪。

基本要求：①表情自然，②友善，③要跟交往对象进行良性互动

3.举止动作，要讲究风度（所谓风度就是优雅的举止）注意两点事项：①举止要文明，在商务场合中，必须树立个体代表整体的理念，不能当众整理衣物或是个人恶习（吐痰/清鼻涕等）；②举止要规范，站有站像，坐有坐相，要讲究端庄自然。

4.服饰搭配，对商务人员来讲，个人服饰是个人教养和阅历最佳的写照，某种意义上也涉及到对交往对象重视与否，对所处场合是否关注。

注意事项：①要选择适合自己身份和场合的服装，②要将不同的服装搭配得体，给人和谐美感，不乱穿不乱搭配。

5.谈吐得体，商务交往中需要注意三点事项：①压低音量，公众场合注意音量，不大声喧哗；②慎选内容，言为心声，应该谈什么不应该谈什么，要有分寸；③礼貌用语的使用。

6.待人接物，商务交往中需要注意三点事项：①诚信为本，经商办企业“君子爱财，取之有道”；②遵纪守法，不投机取巧；③遵时守约，关系到你是否尊重他人，是否尊重自己，是否有现代意识（时间就是金钱）

六、商务女性在职场中化妆的注意事项？

职场女性应持妆上岗，淡妆上岗，因为化妆是一种自尊自爱的要求，化妆是对交往对象的尊重，化妆也是企业管理完善的一个标志。

1.化妆要自然，“妆成有却无”是淡妆的最高境界；2.化妆要美化，强调庄重保守，不能过分时尚前卫，不染彩色发，不纹身刺字，会显层次低；3.化妆要避人，不在公众场合化妆补妆