导读:忘了以前是哪位营销大师说过一句话,“没有卖不出的产品,只有卖不出产品的营销人”。我一直对这句话非常认可,但最近几年,心理却产生了动摇。那些年的时候总以为营销就是一望无际的天,有了天就拥有一切。现在才知道产品是地,任何天空中的东西不接地气,都是浮云。现在的市场,营销固然重要,但最终还是要回归到产品本身。
在当下市场化高速发展的时期、各类营销大战硝烟弥漫,能发展壮大至今的,像做空调的格力,做电视的TCL,,都是在产品上花费大力气,不断提高产品力的典范。“精品空调,格力创造”虽说是格力的口号,却也正是董明珠标榜的“没有精品的企业是丑陋的”宗旨的体现。而今天的TCL电视,和十年前做对比,不管在品质上,还是在工业造型设计上,也都发生了颠覆性的改变。方太给自己的定位是高端厨电领导品牌,号称中国高端厨电领导品牌。原来我认为这不过是噱头而已,但后来的一次闲逛让我改变了想法,我特意在商场比较了同类产品后,真的是服了:这方太,无论从外观,造型、用料,和其他国内同类厂商真不一样,起码所用的钢材明显就比其他品牌厚实。这也是它的价格比别人贵好几倍,仍然有很多消费者购买的奥秘所在。
“好产品,会说话”,就像富有生命一般,自己会向消费者打招呼,而有经验的消费者一眼就能看出品质。营销人很多时候太注重于营销而忽视了产品的本身。譬如苹果手机,大家都说没有了乔布斯,产品就好像没有了魂,但正因为之前乔布斯锻造了苹果手机无可比拟的产品力,其体验感、手机品质即使在后乔布斯时代,仍然经受住了时间和市场的考验,其品质魅力到目前为止仍在延续中。乔布斯曾经说过一句话,别人是满足消费者需求,我是先一步找到消费者的需求。其境界可谓高深,而我更关心的是科技创新和产品力。
近几年由于网络时代的高速发展,消费者已经越来越精。以前有句话说“买的没有卖的精”,它对买卖双方在定价等商品信息占有上的不对等的描述无疑是对的,即便在严谨的经济学意义上,相对来说这句话也是成立的。但在当下的互联网时代,这句话虽不至于被颠覆,却也远不是那么回事了。我们已经可以深深体会到:虽然买方和卖方的信息仍无法对称,但这种不对称感在逐渐缩小。消费者可选择的范围太广,能够提供商品或服务的商家太多,几乎全球都已进入生产过剩时代,尤其在中国。特别是电商的普及,甚至使大家选择产品已经放眼于全球范围。现在的中国市场,高中低三个消费类别,分层越来越明显。营销固然重要,但产品品质更为重要,尤其在中高端特别是高端市场。消费者未必真正崇洋媚外,但很多国产品牌的产品和国外的同类产品,确实明显不在一个档次,人家价格贵一两倍仍然能在市场上独占鳌头,这其中自然有他的道理。好产品、好品质需要传承和积累,需要守得住底线、耐得住寂寞。欧洲很多奢侈品牌,几代人守着自己的家族企业,不急着扩大,不忙着上市,为的就是坚守品质,稳固着老祖宗好不容易创下的品牌影响力。
反观许多中国企业,急急忙忙创品牌,创了品牌就套现,最后没折腾几下就见光死。比如当年白酒行业里的大牛,央视标王秦池,现在已基本绝迹。企业急功近利,从短缺经济时代走过来的消费者往往也容易习以为常。所以我们对于买个热水器用三两年就坏、买个洗衣机不到一年就常常报修的现象都习惯了。甚至连我们居住的所谓70年产权的房子,质量也让人担心,“歪楼”、“危楼”陆续有现。据专家的统计,英国建筑平均寿命132年,中国却不到30年,这不禁让我想起印象很深的一个德国热水器广告,画面是爷爷用过的热水器,儿子在用,到了孙子那里,热水器仍然在用。过去的几十年里,中国市场太急功近利,不管是企业还是消费者,对品牌、品质的认识都很肤浅,也许后改革开放时代,愈趋成熟的市场,越发理性和明智的消费者,会促使一切悄然转变。
结语:现在的产品,靠一个策划、一场炒作就纵横天下的时代已经过去了。比如最近借着亚冠联赛出名的恒大冰泉,虽然表面上的品牌效应出来了,但是后来由于亏损巨大还是选择退出了快消市场。此时的用户作为营销人,必须从以前习惯性的新闻炒作、策划中醒过来,重点关注产品本身的品质、设计、用户体验感,要尽可能从产品一开始的设计、市场定位,目标客户群就介入,而不是仅仅为营销而营销,把营销搞成了炒作。我在新浪微博和微信朋友圈里说“做营销不关心产品力就是耍流氓”,引来许多同道之人的共鸣。一个伟大的销售,一定是个伟大的产品经理。
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