三排三班―5239-林中漫步
一、永远不要批评、不要指责、不要抱怨
批评、指责和抱怨并不会让一个人变好，反而有可能伤了他的自尊，让关系变得针锋相对，剑拔弩张。
二、真心实意的感谢他人、赞美他人
曾经有人做过一项调查，研究妻子们离家出走的原因。最主要的原因竟然是“不被珍惜”。我们总是对伴侣的付出习以为常，却忘记了他们也需要被称赞、被感激。
事实上，任何人都渴望被感谢、被赞美。
三、建立对他人的兴趣，真心诚意的关注他人
当我制止女儿看电、视玩手机时，我只要说：“妈妈希望你有一双明亮的眼睛！”，这句话胜过任何的唠叨和指责。
四、学会微笑
行胜于言。无需开口，你的笑容就已经替你说出“我喜欢你、你让我开心、很高兴见到你”。
五、专注地倾听，鼓励他人谈论自己
每个人都乐于谈论他自己，假如你立志要能言善辩，请先学会专注倾听，做一个有趣的人，并对他人感兴趣，问对方乐于回答的问题，鼓励他们谈论自己的经历。
六、尊重他们的观点，绝不要说“你错了！”
请不要与客户、爱人或者别人争辩。不要直接指出他们的错误或激怒他们。请圆融处事。
七、坦率承认错误
勇于承认错误能够令人产生自豪感。认错不仅能够减轻自己的内疚和对方的防备，还能弥补错误引发的后果。
八、循循善诱，让对方自行得出结论
较之别人灌输给你的想法，你是不是更相信自己得出的结论？如果答案是肯定的，为什么还要把你的观点强加于人呢？
九、将心比心，站在对方的角度考虑问题
当双方发生争执时，如果你能将心比心，站在对方的角度考虑问题时，对方也会把你当成自己人，对你敞开心扉，从而化干戈为玉帛。
十、体谅他人
世间存在这样一个神奇的句式。它能够平息争执，消除猜疑，引发好感，并让对方侧耳倾听。这句话就是：“我一点儿都不怪你这样想。如果我是你，我也会有完全相同的感受。”
参考书籍：卡耐基的《人性的弱点》
