洞察前,先了解什么是强需求、次需求、伪需求?

化妆品是对留住青春容颜的强需求;医疗是生命持续的强需求;教育是提升人的竞争力的需求,……人们日常生活的起居饮食、工作社交包罗了万向的需求。

根据需求解决问题的紧急或重要的程度,需求可分为:强烈需求、次需求和伪需求。

什么是“强需求”?

强需求指的是能解决用户首要痛点的需求;无需再费心力去引导培育消费的客观需求。

例如,“怕上火,就喝加多宝”,加多宝,就是能解决“上火”这个强痛点,并且喝凉茶是人对食物的本能,是不需要费力去培育的,是可以自然持续频率去实现参与消费的;“去屑”就用海飞丝,洗头发,也是人的本能动作,是不需要再培训教育的强消费需求。

近几年,市场上出现了“家用自动面条机”,这是一种能解决“随时快捷自制新鲜面条”的痛点需求;在北方城市家庭都习惯吃面条,最好是新鲜面条,而手工自制面条是非常烦琐的,而且比较慢,“家用自动面条机”就能提供“快捷、新鲜”的解决方案。据说这款产品在北方市场很受欢迎。

强需求,指的是强烈的需求,是能解决用户“首要痛点”的需求。

什么是“次需求”?

次需求指的是相对于强需求来说的一般需求,用户可以要,也可以不要。

用户认为是无所谓的,“可有可无”的需求。

例如现在市场上有一种晾衣服的设备,叫“智能电动升降晾衣机”,它可以通过遥控电机,让晾衣架可以自动升降,并且这种晾衣机还具有照明、烘干、紫外线消毒功能的。

而我们知道,晾晒衣服,首先“自动升降”才是解决首要痛点的(让挂上衣物及取下衣物操作更轻松便利),而“照明、烘干”是次要需求,因为夜间晾衣只是一部分时间,甚至本来阳台就有阳台照明灯,所以照明不会是晾衣机的首要痛点,对于烘干功能来说,既然是自然晾晒的环境,而烘干功能也只是补充而已,另外对于是否要“紫外线消毒功能”,对用户来说,其实是无所谓的,为什么呢?因为在户外,对于紫外线消毒来说,在大范围的空气环境中,是起不了多大的杀菌消毒作用的,同时,用户根本不会认为,衣服必须要消毒后才能穿。

所以“紫外线消毒功能”也就是非常次要的需求,甚至,一定程度上可以说是接近“伪需求”了。

什么是“伪需求”?

伪需求说的是看起来像需求,实际是个假需求,看上去是解决了用户的痛点,实质是一个假痛点,哪怕耗费很大力气去引导或教育,但也不可以改变的。

XX品牌石材电视背景墙”是专注于“石材电视背景墙”。

产品推出前,做市场分析,都认为:背景墙家家都需要,如按1%-2%的新装修家庭需求,那么市场潜力也是巨大的。

然而,实质上,事实并非如此,大部分家庭的电视背景墙是在装修设计时就已经按自己的喜好设计出来了,在房子装修时打包整体施工而成,而有极少数简易装修是不需要电视背景墙,更有一些是取而代之的是木质电视柜家具。

而这个“XX品牌石材电视背景墙”把电视背景墙独立出来,作为一个单独的产品品类来引导消费,这是很难的,这或许是一个用户的“假需求”。

如果需求洞察不准,哪怕是费尽全力做市场推广,也不会从根本上改变大众的消费习惯。

(完)

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