拆页七：受众分析《博韦商务沟通》，270页
【R阅读原文片段】
为了拿出有说服力的分析性报告，在选择最有效的组织策略之前，要考虑你的受众的可能反应。
持接受态度的受众。当你估计你的受众会表示赞同时，采用能够把重心放在结论和对策建议上的结构（直接方式）。
对持怀疑态度的受众。当你估计你的受众不同意你的看法甚至有敌意时，采用能够把重心放在支撑你的结论和对策建议的理论依据上的结构（间接方式）。
【I用自己的语言重述知识】
想让你的观点更有说服力，在表达之前可预设两种情形：
1，当对方可能赞同/支持时：表达观点时侧重讲结论，；
2．当对方可能反对/置疑时：表达观点时侧重讲证据和理由以辅证你的观点。
【A1过去的相关经验】
10月下旬，公司部门的两位新同事面临转正，我向老板提出申请转正：
部门的两位同事Y和H在试用期间表现得很积极，平时主动跟平行部门的同事请教，配合完成工作任务；
上周Y同事陪同销售同事出去拜访客户，前期跟销售同事了解详细的客户资料，在拜访过程中和客户聊得很愉快，促进最后达得合作。
本周H同事临时被安排准备进行一场内部培训，短短半天时间，自己在会议室反复演练，最后的培训效果反馈不错。
这两位同事可以考虑转正了。
老板听完以后，同意给Y和H同事转正。
【反思】
老板对员工转正很重视，考虑到老板面对转正要求时可能存在疑虑，我在表达“员工工作态度积极认真，可考虑转正”这个观点时，侧重描述理由以辅证观点，用实际的案例，强化了观点。
这一点，和原文提到的方法是一致的。
【A2（将来如何应用）】
下周五，我将要去外地参加一个培训，自费的，跟工作没有太直接的关系。需要向老板请一天假。考虑老板可能会置疑，我要想办法说服他。我将跟老板说：
老板，我想请一天假出去学习充电。
我手头的重要工作都已完成了，日常的工作也安排好部门相应的同事对接跟进，不会影响正常的工作进度。
我报名了一门快速阅读课程，现在工作中面对大量的数据和资料，如果能提高自己的阅读速度，工作效率会更高，对工作会有较大的帮助。
所以，周五请一天假。
希望通过沟通，老板批假。
【第一次修改】
我家散养了一只小猫“小灰”，它很调皮常常抓坏衣服或打翻垃圾桶，先生建议不再养它了，我很喜欢小灰，我打算说服先生留下小灰。
我不确定先生是否同意，为了让我的观点更有说服力，我假设了以下两种情况，明天跟先生沟通：
1. 假设他赞同：小灰很可爱啊！他在我们家出生，他很会撒娇卖萌，就让他继续留在我们家吧！
2. 假设他反对：小灰很萌啊！他经常翻肚皮给你摸，给你欺负。偶尔抓坏衣服，我们就把衣服收好嘛；不让他进房间，只让他在阳台和客户呆着就好了，他就没办法翻垃圾桶了。
希望先生是赞同的。
【第二次修改】：
【I用自己的语言重述知识】
想让你的观点更有说服力，需要提前对听众的态度进行预判，针对听众不同的态度准备不同的表达内容：
1，当对方可能赞同/支持时：表达观点时侧重讲结论；
2．当对方可能反对/置疑时：表达观点时侧重讲证据和理由以辅证你的观点。
【A1过去的相关经验】
10月下旬，公司部门的两位新同事面临转正，我向老板提出申请转正：
部门的两位同事Y和H在试用期间表现得很积极，平时主动跟平行部门的同事请教，配合完成工作任务；
上周Y同事陪同销售同事出去拜访客户，前期跟销售同事了解详细的客户资料，在拜访过程中和客户聊得很愉快，促进最后达得合作。
本周H同事临时被安排准备进行一场内部培训，短短半天时间，自己在会议室反复演练，最后的培训效果反馈不错。
这两位同事可以考虑转正了。
老板听完以后，同意给Y和H同事转正。
【反思】
老板对员工转正很重视，考虑到老板面对转正要求时可能存在疑虑，我在表达“员工工作态度积极认真，可考虑转正”这个观点时，侧重描述理由以辅证观点，用实际的案例，强化了观点。
这一点，和原文提到的方法是一致的。
【A2（将来如何应用）】
下周二上午，我需要与老板沟通明年的工作计划，其中部门人员发展是一个非常重要的内容。希望老板同意在18年加大员工培训力度。
我预判老板可能会有疑问，为什么要增加培训力度？该如何增加？所以我在表达时，应该侧重说明理由。
“老板，18年部门人员能力发展这块可以考虑增加培训力度。1、部门今年7月份刚成立，共招聘了5个人，因为没有完善的培训，前3个月大家基本上是摸着石头过河，去摸索和适应这个岗位的工作内容。几乎花了3个月时间才能很好地协助销售部门开展工作。2、部门2位骨干员工离职，其中培训机会少也是其中一个很重要的方面。3、明年公司扩张，部门也会引进大量人员，非常需要系统化的培训。”
“增加培训计划，我做了一份草案：1、部门负责人和优秀员工奖励参加外训的机会，要求他们回来以后结合实际工作，在部门内部做分享，帮助部门的同事一起提高；2、部门内部分成学习小组，每月就工作中遇到的问题进行复盘，由负责人汇总并整理成情景案例，全部门人员一起讨论解决方案。通过这两个培训方式，提高大家的工作技能。”
希望老板能完整地听完我的讲述，并有所思索，对我的内容进行提问，或找来销售部门/人事部门的同事来一起讨论方案是否可行。
【第三次修改】
【I用自己的语言重述知识】
想让你的观点更有说服力，需要提前对听众的态度进行预判，针对听众不同的态度准备不同的表达内容：
1，当对方可能赞同/支持时：直接先说结论或观点；
2．当对方可能反对/置疑时：先说理由或建议，再说观点。
【A1过去的相关经验】
10月下旬，公司部门的两位新同事面临转正，我向老板提出申请转正：
部门的两位同事Y和H在试用期间表现得很积极，平时主动跟平行部门的同事请教，配合完成工作任务；
上周Y同事陪同销售同事出去拜访客户，前期跟销售同事了解详细的客户资料，在拜访过程中和客户聊得很愉快，促进最后达得合作。
本周H同事临时被安排准备进行一场内部培训，短短半天时间，自己在会议室反复演练，最后的培训效果反馈不错。
这两位同事可以考虑转正了。
老板听完以后，同意给Y和H同事转正。
【反思】
老板对员工转正很重视，考虑到老板面对转正要求时可能存在疑虑，我在表达“员工工作态度积极认真，可考虑转正”这个观点时，侧重描述理由以辅证观点，用实际的案例，强化了观点。
这一点，和原文提到的方法是一致的。
【A2（将来如何应用）】
下周二上午，我需要与老板沟通明年的工作计划，其中部门人员发展是一个非常重要的内容。希望老板同意在18年加大员工培训力度。
我预判老板可能会有疑问，为什么要增加培训力度？该如何增加？所以我在表达时，应该侧重说明理由。
“老板，今年我们部门刚成立就花了3个月才上正轨，而且流失了2个骨干员工，跟缺少完善的培训机制有关，明年还要扩张到20人，人员培训压力很大，所以加大力度支持员工培训工作非常重要。”
希望老板听完我的讲述，有所思，对我的想法进行提问，或找来销售部门/人事部门的同事来一起讨论方案是否可行。
