重复消费

肚子饿了,

在办事处门口北边吃碗面条,老板老李递过一根烟和我拉起家常。

老李说:我家生意不太好,愁人啊!不知道怎么办?

我这人也喜欢讲点废话,就说:想做好生意,就要看你这生意能不能形成重复的消费。能形成,那你就牛逼了,不能形成重复消费,甚至需要你一直开发新客户,那么这样的生意离关门也不远了。

老李说:什么叫重复消费?

我说:比如说你家的面条,我只吃了一次,下次就不会再来了,为什么,首先我等的时间太长,吃个面条我要等10分钟,但是南边面条店我只要等30秒。人来一次下次就不来了,形不成重复消费的回头客。

老李:那你为什么经常来吃我家面条?

我笑了,说:你别误会,不是因为你家面条好吃,水饺也不咋地。就因为南边店中午不开门,我来你家吃面条只想把午饭凑合掉,等面条的间隙我顺便玩玩手机游戏。

老李猛吸一口烟说:哎,你这话说的哟,不过我也奇怪,为什么南边的那家中午不开门呢?

我说:因为人家一个早上就把你几天的钱都挣了,人家只要挣早上的面条钱就足够了,而且只卖面条,在营销学上这就叫聚焦。你家呢,不但卖面条还有炒饭,还有水饺,要是好吃也就罢了,关键每一种都没有特色,在营销上好听点叫多元化经营,难听点叫骑墙战术。不好意思,我这人喜欢说实话,别介意啊。

老李眼睛一亮:哟,看不出来,你还挺懂营销啊,一直没问你,你到底做什么的啊?

我苦笑着说:懂毛啊,我是跑业务的,平时顺便看了几本这方面的书,我也是和你随便聊聊啊,哈哈。

老李:我有时候也会在门口观察,发现南边那家进去的人也不多啊?

我说:早上我经常在那边吃面条,我有留意,南边面条店早上平均最少两分钟进一个客人,一个小时进30个客人,早上从6点做到9点,少说90人,人均消费7块,早上的盈利是630块是少的。一个月收入2万轻轻松松。房租是1万一年,水电,原材料成本5万,不夸张的说,一年的利润应该在15万以上。

老李:哈哈,怎么可能,我不信!

我说:世界上的事情,你不知道的很多,但你没见过的事情并不代表不存在。

老李:如果真是你说的那样的话,你觉得我这小店能做到那样吗?

我说:不能!

老李:为什么?

我说:原因很多,首先,南边的店只卖面条,而且只做早上生意,比你专注。其次,人家是全家上阵,团队协作,30秒一碗面的速度;你是孤身一人,下个面条10分钟一碗的速度,人一多根本招呼不过来。还有细节不到位,不够用心,你家面条里我可是经常吃到头发丝的。

老李说:不是我不想,而是我觉得这是个小生意,打发时间的,还有小孩上学,方便照顾小孩,不指望能真能挣多少钱,等小孩毕业我就出去上班了。

我说:呵呵,其实人都喜欢好高骛远,忽略眼前的机会。真正的生意人,是生意不分大小的,关键在于用心,你用心了,客人就能感受到。任何生意做到极致都是了不得的,如果你好好做,你这个小店年挣10万还是没问题的,不比你上班好啊,关键还自由,而且你这店年租金也就8000一年而已,成本低,很容易打掉成本。

老李:你说的有点道理,但说实话吧,其实我没有那么多野心,毕竟多快40岁的人了。

我说:穷人和富人之间的差距就是野心。没有野心,做什么都不会成功,你说你没有野心,那我估计你出去上班也只是照样混日子而已!

老李:那你给我这个小店支个招呗!

我说:你想听吗?

老李说:说说看啊,我很想听营销专家的意见。

我说:我可不是什么专家,就算是,也是扔个砖头,抛砖引玉,因为任何人都不能代替你做决定,师傅对徒弟还带领不代替呢。

老李说:说吧,这碗面我不收你钱。

我说:哟,受宠若惊啊。

老李说:快说啊。给我参考一下,我也想转型。

我说:呵呵,好吧。从环境分析,这条路上只有你们两家早餐店,话说卖面条你绝对是卖不过对面那家,但是你如果只卖水饺呢?是不是就不一样了。面条是你的弱项,避实击虚,你可以专攻水饺,早上只卖水饺!水饺一定要好吃,而且出锅速度要有保证,

老李:只卖水饺会不会太单一了?

我说:错,不仅不会单一,而且会很丰富。饺子用不同馅料,然后不同的馅料做蒸饺、煎饺等等。这叫单一品种的产品策略,聚焦你的核心,做强做大,做专业。

老李说:可以考虑,还有呢?

我说:上面说的是产品策略,产品策略是根据竞争对手做出的。还有推广策略,当然如果你家的饺子好吃,那么就会形成口碑效应,客人越来越多,还会出现外卖需求。再给你的水饺起一个响亮的名字,你这个水饺店为什么不能叫==水饺呢?这叫借势而为,明明是手工水饺,但是加上个==名字,感觉顿时高大上。我只是提供一个思路,你再自己想想看。

老李:有点意思,我会考考虑的。

我说:没事的时候好好琢磨一下吧。

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