同理心，复习

同理心，就是懂得站在别人的角度去考虑问题，换位思考

我们工作是属于服务行业，我们经常会为客户处理她的担忧，她们不喜欢被卖东西，只喜欢买东西，这是要从她的情感出发，站在他的角度解决担忧，而不是一味的强制推销，今天在大悦城培训一直在强调和顾客沟通一定要真诚，你真的了解他的需求，设身处地的为他着想，会被你打动

最后编辑于：2017.12.10 08:59:14

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