给社会组织提供支持服务,听起来很高大尚,但做起来确实不容易。不同的组织有不同的需求,加上其成立的背景、发展情况、业务范围都不一样,所以在这个过程中,做不好的话,就会让对方觉得支持是一种负担,是约束,是严苛,并不是支持。
说个简单的例子吧,在今天的总结会上,一家组织就用其独特的风格,说出了他理解的社会组织应该发展的方向,专业支持方应该到底怎么做,需要支持的服务对象应该得到社区的什么支持,等等。每个人的意见都很重要,不管是中肯的还是不中肯的,但是今天这家组织的反馈,给我们一个很大的触动。为什么呢?首先是对方从始至终就没有参与过我们提供的服务;其次是对方对这个领域,根本不了解,尽管自己表达说他们很“专业”;最后就是组织自身的定位及其申请此项目的目的,我觉得到现在,他们应该是还没领悟透的。
另一方面,也看到了很多组织在这个阶段的成长变化,从当初的小白,到现在的侃侃而谈,无论是服务对象的变化,自身机构的成长,个人专业能力的提升,都得到了质的飞跃。都说活到老学到老。我觉得专业支持是相互学习的过程,没有谁比谁强,是相互取经的过程。跟年龄无关,跟性别无关,只跟学习态度有关。