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倾听力
杨晓雯说完，白教授对一直在一旁认真听着的肖邦说：“小肖，来说说你的体会吧。”
肖邦点了点头，说道：“好，接下来我来谈谈我的收获吧。
我对王之义刚才说的关于倾听的这方面思考很多。其实有一个问题一直在困扰着我，那就是在与人沟通时，到底是说更重要还是听更重要？
因为我的职业关系，我经常需要跟客户打交道。以前，我跟其他同事一样，每次见客户，都是自己喋喋不休地跟客户讲我们银行的理财产品啦、贷款政策啦等等。可是我说得口干舌燥，效果却往往达不到预期。
于是我就开始反省，是不是我说的他们不爱听？那他们爱听什么呢？
刚才王之义有一句话提醒了我，只有认真地去听对方的话，并且设身处地为对方着想，才能知道自己要说些什么。
这样看来，我的确是没有好好听过客户跟我说过什么。不管他们问什么问题、有什么疑虑，我都没有放在心上，而是直接打个马虎眼糊弄过去，然后接着推销产品。
这其实是很多推销员的做法。他们只关心怎么把产品卖出去，而不去管对方到底需不需要这个产品。
我承认，能说服一个客户买了他本来不需要的产品的确很厉害，可是这样的推销员虽然赢得了业绩，但却丧失了道德。
我认为一场完美的推销，应当是客户需要某一件产品，而你能够让他在众多同类产品中认可你的那件。而这一切的促成，其实就是要推销员做一个合格的倾听者。
我想把这称为‘倾听力’，我也相信它能够帮助我在职业发展上更上一层楼。
好了，白教授，这就是我的收获。”
“嗯，很好，你能够这么快就联系到自己的工作上去了，这个思维习惯很好。”白教授赞许地说。
“教授，我还真得感谢您介绍我来参加读书会呢，要不然我也不会有这个机会来解开心中的疑问。当然啦，也很感谢王之义，谢谢你的分享让我茅塞顿开！”
王之义笑笑说：“不必这么客气，在这里，每一个人都会分享自己从书中获取的知识。我也很期待你的分享。”
“哦，那我也得提早准备一下。我应该是什么时候做分享？”
“下一周该段军了，你就在下下周吧。”白教授答道。
“好的，教授。”
“肖邦这小伙子啊，人品确实不错。我以前去银行存钱，那些个业务员老是让我买什么保险啊、基金啊的，我其实都搞不懂他们在说什么，他们也只翻来覆去地跟我讲肯定比存款利息多。我虽然没有买，但每次被他们拉着说了大半天，也挺烦躁的。
可是上次我去呢，就碰到肖邦了。我原本以为他也会跟以前那些人一样，又给我推荐什么东西。谁知道他不但没要求我买，而且还跟我说那些东西不适合我，不建议我买。”
“那是为什么呢？”杨晓雯问道。
“是这样的，我们的理财产品，通常都是期限越长收益越好，所以只有长期投资才划得来。而根据教授目前的财务状况来看，他需要的不是高收益，而是高流动性。
到了教授这个年龄，健康状况就不太稳定了，需要备足流动资金，用在医疗花销上。况且他的儿孙都在国外，经济状况也很不错，不需要为他们做长期打算。”肖邦详细解释道。
“嗯，当时他就是这么跟我说的。这是我第一次听得懂银行的人跟我说了些什么。虽然有些话说得很直接，但是也的确说到我心坎里去了。
我的退休金足够我养老了，我的儿孙也能自给自足。我存那么些钱干嘛？所以啊，我想明白了，我打算拿出这些钱，做一点有意义的事情。”
“哦？那您打算做什么呢？”杨晓雯又好奇起来。
“远的我就不想了，毕竟余力不足。我就琢磨着，在我们这里弄一个共享图书屋，让大家读起书来更方便一点。”
听到这儿，王之义突然想到了“微梦书咖”，于是说道：“对了，教授，前几天我去散步，认识一个叫刘杰的人。他开了一家读书咖啡馆，在店里摆了一个分享书柜，说是任何人都可以从那里挑一本书带走，也可以把自己喜欢的书放到那里等待下一个喜欢的人取走。我看这个共享模式就很不错啊。”
“嗯，是个不错的主意。你有没有他的联系方式，我有空找他谈谈，看能不能合作一下。”
王之义从钱包里抽出刘杰的那张名片递给了白教授，说道：“您要是想去，我带您过去，那里离我住的地方很近。”
“好，我去之前叫你。”白教授一边仔细看着名片，一边回答道。
许久没有吭声的段军，这时转身对肖邦说：“看来你在理财方面很有经验嘛，我正好也打算拿些钱出来投资，你能不能帮我参谋参谋？”
肖邦笑着说：“好啊，我的经验算不上丰富，但我会尽力帮你选择最好的策略。”
“那我就放心了。本来还愁找不到靠谱的人帮忙呢，既然白教授信得过你，我就信得过你。”
“那好，看你什么时候有空，我们好好谈谈，我先要对你的财务状况和风险承受能力做一下评估。”
“还挑什么时间啊，择日不如撞日。今天正好都在这儿，你们啊就趁吃饭前的工夫谈就行了。”白教授插话说道。
“哦，那再好不过，省得我再请假出来一趟。”
白教授看了一眼时间，说道：“那今天我们就稍微结束的早点，你们俩就留在书房谈好了，我们不打扰了。”
白教授说完，关了录音笔，收起笔记，叫上王之义和杨晓雯一块儿出去了。
杨晓雯又自告奋勇地去做饭，还拉着王之义去帮忙。白教授得了点闲工夫，去阳台上打理他的那些花花草草。
中午的阳光很好，照得阳台暖洋洋的。正在浇水的白教授停下来，静静地听着书房隐隐约约的谈话声和厨房里夹杂着锅碗瓢盆碰撞声的欢声笑语，心里也觉得暖暖的。
“好久没有这种感觉了！”他默默地在心里感叹着，又接着给他心爱的花儿浇水了。
