上个月，一则上海地铁上一儿童因为吃东西被老人谩骂的视频引发热议。
该儿童妈妈俞女士称，她带自闭症女儿从江苏赶到上海某面向自闭症儿童的班级上学，需要耗时1个半小时，由于时间太紧，只能让孩子在地铁上吃东西。但老人不听解释，期间孩子不小心碰到了老人，还遭到老人的推打。
后续老人和女童妈妈到了派出所，但老人仍旧不肯道歉。而小女孩在事发第二天再次来到地铁站时，就尖叫着不愿意进站了。
这个新闻让我想到了一两年前，深圳有一位自闭症男孩在地铁上因情绪失控击打自己的父亲，被拍下来发到网上，也立刻引发了大众对自闭症的热烈讨论。
有人体谅父母的辛酸和不易，有人对男孩的攻击性行为感到害怕，还有不少人说这样的孩子“就不应该出门”。
摇摆着站队
下一次与自闭症有关的新闻会是什么？
新闻中的个体行为，虽然是突发事件，却左右着大众对个体所在群体的态度。
上一次自闭症男孩打父亲，评论里会有不同看法和立场的人争论，有人为自闭症人士及其家庭发声，有人充满不解、偏见和排斥；
这一次自闭症女童和妈妈被谩骂，大家力挺母女，事件中的老人成为众矢之的。
根据事情的不同，有一些人会摇摆着“站队”。
下一次与自闭症有关的新闻会是什么？大众的态度又会被如何引导？
这些新闻事件，尽管往往最后都让人呼吁呐喊“请对自闭症人士多一些包容”，却不禁让我感到困惑：
到底我们希望大众如何包容呢？
包容
不是简单归责于普通人或特殊人群的个人品质
新闻很快会随着时间消散，人们的情绪也会淡去。
短暂的视频、个人化的行为、激烈的话语，都让“包容”成了一记绵软无力的拳头，打向空气。
我想，真正的包容绝不仅仅是指消弭普通人和特殊人群之间那条界限。
单纯依靠普通人群的素质与善良去接纳特殊人群，或者单纯依靠特殊人群的勇气与努力去融入普通人群，这条路都会无比的漫长艰难。
真正的包容应该是整个社会从多方面去建立的，它需要公众认知上的了解、价值观的倡导、城市规划的支持、公共服务和政策的支持、专业人员的培养等等一系列的落地举措，而不是简单归责于普通人或特殊人群的个人品质。
地铁上的广播
我们知道谱系儿童是我们最大的粉丝群体之一
这个话题又显得特别宏大了。
拉回到“地铁上的自闭症孩子”，我好奇想找找看，除了父母的辛苦干预，有没有什么帮助他们顺利乘坐公共交通获得大家包容的做法呢？
今年4月，美国一家发育障碍儿童学校的创始人实现了一个绝妙的宣传点子。
很多自闭症儿童的父母可能都会有这种类似的经历：
孩子非常喜欢地铁、公交车等交通工具，而且经常可以复诵车上的广播，比如“请不要倚靠车门”、“请不要乱丢垃圾”、“请带好随身物品准备下车”等等。
于是，这位创始人在网上发起了一个项目，征集自闭症儿童的录音，录音内容是儿童们个性化的公共交通广播，然后他把录音提交给交通管理局，由交通部门决定最终使用哪些录音。
交通官员也表示，他们非常清楚很多自闭症孩子对公共交通工具或路线的痴迷。
一家地铁公司的发言人说：
“我们知道，谱系儿童是我们最大的粉丝群体之一。”
于是，这家地铁公司的50个车站里，整个4月份，都在播放着这些自闭症儿童的声音。
孩子们的声音跳脱、语言不规范、风格多样，吸引到了人们的注意，也让这些孩子和家人们感到欣慰。广播里各种各样的声音，旨在告诉大家，自闭症是一个多样化的群体，我们可能会在车上遇见不同类型的自闭症孩子，希望大家能够接纳他们。
自闭症男孩埃里森的广播录音里，他在开头时甚至说的都不是“大家好”，而是“鸡翅们好”。
就如广播里会有非常规的声音一样，人们意识到生活里也有“非常规”的人。
向日葵计划
至少可以快速得到工作人员的有效帮助
地铁广播是对大众认知宣传上的一个事例。稍微拓展一点儿，在公共场所里，还有没有什么更加“务实”的做法呢？
我看到了旅游胜地维萨利亚的向日葵计划。
这是一项针对隐性残障人士的帮助计划，以自闭症人士为代表，仅从外观上来看，隐性残障是“不可见”的。于是向日葵计划推出了卡片、腕带、小徽章等标识物件。需要帮助的人和可以提供帮助的人，都有各自的标识。
当地的多家酒店、餐厅，以及景区都加入了向日葵计划，对工作人员进行专业的培训，以期对隐性残障人士提供及时的、必要的帮助，比如：
●尽可能加快酒店入住或餐厅就座
●考虑特定座位要求
●如果需要离开，可以快速退房
●允许外带食物或满足个人的特殊要求
●了解此人可能不善言辞，难以静坐和眼神交流
也许隐性残障人士目前还无法得到周围所有大众的包容，但至少可以快速得到工作人员的有效帮助，降低出行的难度。
向日葵计划还在持续招募企业参与中，并免费向企业提供专业的员工服务培训。
感官指南
令水上乐园成为适合所有家庭的共融空间
IBCCES（国际资格认证和继续教育标准委员会）在全球致力于为自闭症人士服务的城市、动物园、餐馆、主题公园、酒店、博物馆等制定强大的认证计划。
香港的海洋公园水上乐园是亚洲首个获得IBCCES认证的自闭症友善中心。
海洋公园公司行政总裁黄嗣辉说：
社交对儿童的成长十分重要，但自闭症谱系朋友往往在这方面感到压力，他们的父母亦可能会因无法满足孩子的社交需要而感到焦虑。我们明白一个友善、清新而且有安全感的环境，可让这个社群更能享受家庭乐，以及让每位小朋友可无分神经典型性或神经多样性建立联系和友谊，因此我们邀请了IBCCES为园内各项游乐设施进行评估，并提供专业意见和员工培训，令水上乐园成为适合所有家庭的共融空间。
在水上乐园的网站上，家长可以看到详细的资讯和感官指南作为参考，提前做好玩耍项目的规划。在水上乐园现场，也有经过专业培训的工作人员，能够为自闭症儿童提供帮助，力求实现一趟愉悦的无障碍之旅。
家长们说
我们不想仅仅呼吁一句空泛的“包容”
不过，当下这些令人艳羡的存在还是少数且遥远的。
上海同济大学的一项面对国内300位自闭症儿童家长的调查显示，对于城市设施与服务的现状，还有很大的改进与提升空间。
比如：
公共交通
“我们希望大家的理解和包容，希望司机知道这个孩子有问题，能够给他提供一些指导。”
日间活动
“邻里中心空置的位置比较多，说老实话，很浪费，如果能够对外的话，我觉得蛮好的。首先你场地有了，对吧？然后人员，你像我们如果家长带着去也可以无所谓，大家在一起也蛮好的，离家里又近，给政府实际上没有增加什么负担，是吧？”
包容性设计
“有的家长从来不带孩子去看电影、话剧，因为空间比较压抑，容易不舒服，如果能有个小的情绪舒缓的空间就好了。像图书馆里面也可以做一些小的、不会影响别人的活动场所，我们可以有几个家长带着孩子一起去读书。”
包容性设计
“游泳是最好的身体舒缓的方式。但是因为大部分是男孩子，（更衣室）分开的呀，所以我现在不带我儿子游泳，主要是这个原因，爸爸没空，我没法照顾他。”
在公共设施里，开阔自由的绿地是家长们优先选择的孩子活动场所，因为不容易打扰到别人，包容度高。而其他公共空间，自闭症家庭的使用比例都未过半，需求很大。
所以，话题又绕回到了我们前面提到的“包容”上。
地铁上发生的新闻事件，其实只是自闭症群体在公共环境中的一个部分，大众的认知与接纳也只是公共环境中的一个要素。
如果真的要做到“包容”，我们就不得不去探寻更多深层的原因。前文提到的公众认知上的了解、价值观的倡导、城市规划的支持、公共服务和政策的支持、专业人员的培养等，缺一不可。
作为特殊群体，自闭症人士及其家庭面临的难题，从诊断与治疗、家庭支持、公共活动，到上学就业、保障养老，伴随一生。
因此我们不想仅仅呼吁一句空泛的“包容”，而是呼吁更加落地的理念支持、政策支持、福利支持、财政支持，让“包容”构建在稳固的、实际的基础之上！
