自从签下卖身协议以后,公司异动,一系列的任务加多。经过3个部门的协同外加几次开会的结果,对公司出现的质量问题进行以下整改:
为什么会出现质量问题:
1.所有部门,所有人员以出货为目标,整天跟打仗一样,忽视质量问题。解决措施:不接急单,从上改变公司战略,以质量为中心,客户至上,找有关人员签下了军令状。
2.人员责任感不强。解决措施:责任到人,何时何地是谁做了什么东西,不良有多少产出有多少,将工序分解细化,每个工序单人操作,签字确认。
3.作业工具使用不当造成的制成不良,工程部给到每个工序工具的使用标准,进行专业培训,生产部审核,不合格的再次培训,直到每个人知道为什么要这样做,知道怎么正确的作业,需求上满足正常需要的工具重新申购。
4.物料来料不良,让步使用,物料没经过测试直接上线,急需出货没按出货流程造成的不良。按工程流程作业,该测试的测试,该老化的老化,满足正常流程的物料才能出货。
5.流程方法上的控制不良,所有质量问题发生都是以下几点:
1)出货检验的不完整,只检测了已知,未知的看不到就没检测被忽视了。解决措施:3个部门针对每款机型,罗列所有现在已知问题点,从外观、功能及组装进行实际操作再去完善。罗列出来形成表格,每做一步,每检测一步,打勾一项并签字确认。责任到人不是为了处罚,而是为了让我们把这环节控制起来,防止出现错误。
2)每次出货老化的不完善,去到客户那里一边使用一边老化,暴露问题。解决措施:严格按照测试要求,有数据记录,签字确认。老化必须满足72 个小时,不同环境,让功能问题在公司内部暴露出来,再反馈到研发进行改进。
所有质量问题是因为未知的发生,我们没有监控到位,或者隐患没有暴露出来,不知道怎么去监控,把控我们的质量。严格按照ISO 体系,以顾客为中心,以生产满足顾客需求的产品为宗旨,奉献自己的力量,树立中国的德国品质,打造出美业的华为。