五一假期,又逢周末,把儿子送到跟同学约会的地方,按照预先的安排,来到江西路上的眼镜店。
眼镜的修护,并没有想象的那么顺利。
因为都带着口罩,店长估计也没认出我是谁,只是礼貌性的跟我打了个招呼,就上楼忙他自己的事情去了。
店员态度热情的接下了我和儿子的眼镜,看了一眼我的眼镜,这个是不是摔了,已经开裂了,不能修了。
嗯,这个嘛…
是螺丝的底座歪了,也不能整了,很容易就整断了,风险很大…
我回味了一下,心里琢磨着,就这点事,也不至于再去找我总公司的同学来过问吧,大过节的。就直接跟服务员说,
是这样啊,咱们这里工具比较全,手工又专业,你看合适的地方给调整一下,整一整,孩子戴着别那么不舒服就可以了…
看着我不想轻易离开的样子,服务员只好拿出工具,把一边的镜腿拆下来,细细地调了几下后装回去,然后用加热器烤热了镜腿,顺势调整了镜腿的弧度,整体顺了顺。然后,展开两边的镜腿,摊开在桌子上,嘴上说着,嗯,这样好多了,你看你看…
我连忙应和着,对呀对呀,这样戴着就不会那么别扭了,这样就好,这样就好,多谢了,还是你们有办法,多谢…
心里想着,唉,这个就这样帮我弄好就可以了,嘴上还不舍弃地问道,
那我这只眼镜就没法修一下吗,眼看着镜框就全断开了…
服务员眼都没抬一眼,一边收拾着工具,一边说着,
这个我们不能修,只能换新的了…
好吧,好吧,那多谢啦…
心里虽然泛着嘀咕,嘴上还是连连道谢,推门出了店铺,回到了车上。
开车回程的路上,心里琢磨着,都说实体店生意不好做,可都没有考虑有没有给顾客更好、更贴心的服务。就这么点事情,动动手的事,自己一点小心机,就可以帮顾客解决大问题,去了后顾之忧,做起来就那么难。
甭说当下疫情形势都到了这个时节了,都要转电商了,还都没人替顾客考虑,又咋会让顾客成为你的回头客呢…
可转念一想,如果换位思考,站在店家的角度,如果顾客都像我这样,小来小去的小问题,都挺着,但凡能坚持修一下解决问题的,都不换新的,那是不是得耽误店家老大的营业额了吧…