现在的互联网时代,早已不是产品主导的时代了,在产品从0-1的过程中,运营和营销至关重要。
一:系统思维和运营思维
系统思维:如在淘宝返利的年代,通过汇集大量的返利商品,吸引用户,然后赚取中间的返利分成,并以此增强用户的粘性,从而扩大流量,开展更多的商家合作业务。
运营思维:如网红电商的年代,一手对接网红,一手对接广告主,花精力促进每一单成交,逐渐积累网红资源和广告资源,继而开始签约培养网红,这是典型的运营思维。
这两种思维抽象出来,都是用户成交模式,表现的区别在于,前者每一笔交易的颗粒度很细,但聚沙成塔后规模效应好,后者每一笔交易的颗粒度很粗,单比价值高,网红和广告主都是要重点维护的,系统思维很难解决问题,需要运营的思维。
运营思维主要表现在以下几个方面。
(1)经营用户流量:如思考产品的用户是谁,我们的用户在哪里。
寻找热点,赚取流量红利:如追热点,没有热点也要制作热点,如网易云音乐的刷屏h5。
裂变传播:这是社交网络出现后,杠杆力量最强的获取用户的思路。如微信红包,拼多多的拼团,好友砍价等,均是利用用户关系进行裂变传播。
(2)经营资源:需要识别资源、整合资源、考虑资源的投入和产出(ROI)
(3)经营价值链:一门生意来说,一般有供应链、研发、生产、销售、服务等环节,经营整个价值链是非常重要的,经营价值链可以让整个过程最大限度的营收。
二:品牌的用户心智与洞察
在用户眼中,互联网产品最持久的是什么呢?产品会随着时间流逝从出生迈向成熟、顶峰,再到衰退。而用户心智却不会,只有品牌存续的久远,才能在浪潮中不断地革新自己、发展自己。产品经理偏向于搭建框架、运营人员偏向经营血肉、营销人员更偏向宣传推广,本质上来讲,三者所做的,都是给塑造的品牌加分,从而不断地加强品牌的用户心智。所以产品在日常工作中,产品都需要考虑产品的品牌塑造,时时刻刻思考产品的差异化定位。运营需要持续与核心用户沟通,通过营销,让更多的人认识到品牌。