《非暴力沟通》----让爱融入生活、是什么蒙蔽了爱

        从前有一个孩子叫阿伦甘地，小的时候在南非长大。我们都知道在以前的南非，种族歧视是很恐怖的。黑人经常经历不平等甚至是很恶劣的遭遇。这个小甘地十岁的时候，他先遭遇了被白人殴打的经历，因为白人说他长得太黑了。接着黑人又打了他，说他长得太白了。大家可以想象一下，一个十岁的孩子在白人和黑人之间轮流地被打，唯一的理由就是他的肤色。这个孩子内心是多么地愤怒和屈辱。如果你是这个孩子的话，你会如何去化解这份愤怒和屈辱呢？是默默忍受还是打回去？又或是报复社会呢？其实无论他采取何种行动，心中的伤害是难以幸免的。所以，小甘地的爷爷，也就是印度民族解放运动的领导人--被人尊称“印度国父”的圣雄甘地用“暴力树”教小甘地什么是暴力？什么是非暴力？最终让一个身处南非暴乱、复杂局势的十岁孩子正视自己的内心，不去扩大和传播仇恨，把爱重新融入生活。而另一个反面的例子，是前不久热播剧《小欢喜》里的妈妈宋倩，对女儿英子进行了360度全方位的控制，她唯一的沟通方式就是：“你听我的”。如果英子不服从并想要沟通的时候，她也是直接一口否决。最后英子几近崩溃，开始失眠、焦虑最终患上了抑郁症，导致她想跳海自杀，结束自己的生命。我相信妈妈宋倩一定是爱英子的，但为何最终落得女儿轻生的局面呢？接下来的七天，我们将一一揭开“非暴力沟通”的面纱，让我们不再以爱的名义去伤害我们爱的人。

        那什么是非暴力沟通呢？它的对立面是暴力沟通。并不是战争、打架斗殴才是暴力，语言暴力也是暴力。我们的话语给别人带去情感和精神上的伤害，会比那些身体上的伤害更大、更严重。就像俗话“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，讲的就是“会说话”的重要性。而马歇尔博士的非暴力沟通就是这样一本教我们如何说话的书。它发现了用观察--感受--需要--请求的沟通方式，能有效地让我们远离暴力的沟通模式，它主张我们在沟通中只要关注两件事：第一，诚实地表达自己；第二，关切地倾听他人。我们自己不再说出口伤人的话，而当面对其他人的语言暴力时，我们也会保护自己，让双方都免于暴力沟通的伤害。非暴力沟通它不仅是一种积极主动的思维方式，更是一种持续不断的提醒，提醒我们增加与自己、与他人的连接，让我们重新看到尊重和理解，重新让爱融入生活。所以，非暴力沟通又被称为爱的语言。

        在我们正式学习非暴力沟通的四要素之前，我想请大家思考一个问题：你平常是如何说话的？你知道你说出去的话“听”起来是什么感觉吗？如果想不起来，可以试试听以下的对话：“你怎么这么自私”、 “你有病吧”、“我不得不做饭”、“为什么欺骗顾客？因为老板让我这么做的”、“我这么辛苦都是为了你”、“你看**家孩子又考了第一”......这些话听起来耳熟吗？如果你觉得这些话基本都说过，那么抱歉，你已经成功地掌握了异化的沟通方式了。但我相信，那样说话的结果一定不是你想要的。所以，要想学习好的沟通方式，你得先看看自己的沟通方式哪里出了问题，先破再立。

        一般异化的沟通方式有四个。首先，是道德评判。道德评判就是用道德标准来评判人，如果一个人的行为不符合我们的价值观，那他就被看作是不道德或者是邪恶的。批评、指责、责骂，归类等等都是评判，像刚才的举例“你怎么这么自私”、“你有病吧”都是道德评判。在这里需要提醒大家注意的是区分价值判断和道德评判。我们可以有自己的价值判断，例如我们可以表达“我喜欢自由，所以我选择单身”。但你说“想结婚的人一定是头脑发昏了”这样就变成道德评判。大家清楚二者的区别了吗？简而言之就是，可以展现自己的价值观，但不评判他人的价值观。

        其次是进行比较。比较也是评判的一种方式。你家孩子健康、活泼、积极、开朗，可你永远都在说谁谁家孩子又考第一了，谁谁谁又考上名牌大学了。你看，想要过得不幸福，你就使劲比较吧！

        第三个是回避责任。这个是人们经常容易忽略的暴力沟通方式。它让你在不知不觉中逃避自己的责任，放弃主动权。它的标志就是“不得不”和“你让我”，想起之前我就经常说“我不得不做饭”和“你真让妈妈伤心”。要知道，人从一出生就对自己的思想、情感和行为负有责任。只要用了“不得不”或者“你让我”的句式，其实你就是在谈化自己身上的责任。而且一旦意识不到你是自己的主人，忽略了人的主观能动性，当负面情绪一再积累你就成了“危险人物”，暴力沟通也随之则来。

        最后一个是强人所难。这个异化的沟通方式经常发生在父母和孩子、上级与下级、权威者与跟随者之间。强者认为，他们的职责就是要改变他人并让他们循规蹈矩。这种沟通方式的背后是强调人性本恶，人必须要经过教育来控制天性，从而让你对自己的感受和需要心存疑惑，同时却也让你忽略了每一个生命都有独一无二的精彩。

        美国通用汽车公司管理顾问查尔斯-吉德林曾提出的吉德林法则：当我们意识到问题的时候，问题已经解决了一半。如果听了刚才的分享，你发现了自己的沟通是有问题的，那么恭喜你，你已经解决了一半的问题。那么另一半怎么解决呢？我们从明天开始，正式进入非暴力沟通的四要素。

        最后送给大家一段鲁米的名言：“在道德与不道德的区分之外，有片田野。我将在那里见你。”