随着互联网的普及，每个人做决定的链条变得越来越长，就此我们分析一下客户购买一个产的决策过程，也思考一下我们如何帮助企业搭建更好的互联网环境，吸引更多客户，增加更多的转化。
第一种情况，潜在客户不知道要找哪家公司采购
通过搜索引擎搜索想要的信息，通过查看网站的美观呈现、产品和公司介绍logo等内容进行初筛，针对不喜欢的或者感觉不好，或者产品不对口的情况排除一批公司，再通过第三方来进行验证（朋友咨询，第二次口碑）来验证自己的判断，比如搜索某某公司，某某公司怎么样，当了解到这个公司在其他口中的评价还不错时，然后再找到企业客服或者销售沟通，通过沟通内容（质量、价格、服务、售后、销售客服人员的专业、客户当时的心情等因素）了解具体信息来最终确认是否合作。
有些客户他不用搜索引擎，直接到相关的网站中查找产品，这样的好处在于不用自己过多的人工判断，因为能再这些专业的网站上发信息，大概率是靠谱的（正规的商贸网站都是有认证的，没有进行认证审核的公司和产品是没办法发布成功的），通过商贸平台的初筛，再通过搜索引擎对某个意向公司进行口碑评价的搜索，然后通过厂家的联系方式进行进一步的沟通了解，并最终决定要不要购买。
当然不是所有的客户行为完全按照这个顺序，就算顺序前后颠倒，也不会对最终客户的决定有影响，比如客户是先电话咨询再进行公司信息搜索，或者先进行针对公司进行互联网口碑搜索再进行电话沟通。
这里不得不聊聊关键词搜索习惯，词越短就越好吗？我也不给结论，我只举个例子，大家自己思考，你想买一台挖掘机买时候，你会直接进入到百度搜索挖掘机三个字么？
第二种情况，可以已经知道了你，但是很犹豫，想通过互联网工具来看看你这家公司是否靠谱。
虽说是互联网时代，但传统的手段依然没有过时，很多传统企业还是通过朋友介绍，电销，上门拜访的方式进行产品的销售，在这个产品越来越多，市场越来越少；产品越来越杂，信赖越来越少的时代，客户肯定会通过各种通道去了解你的公司和产品到底靠不靠谱，互联网就是一个最佳的工具，某某产品怎么样，某某公司怎么样，或者直接搜索公司名看看这家公司在互联网中的整体信息。多年前信息获取不方便只能凭借自己的感觉或者朋友的平台来判断，而现在言论相对更加自由，发声的通道也是非常便利，查询某个公司的信息也更是轻轻松松。如果一个公司在互联网上没有任何声音，你是否会怀疑是不是个骗子公司，如果一个公司在互联网上都是负面信息，相信你也不会那么轻轻松松的下决定与他产生合作
开始的图中标注出了客户成交的三个大环节（找到、深入、再深入），相信每个人都能看明白，针对企业自身的产品、销售力、服务力等情况互联网推广产品是有心无力。那么推广型产品能帮企业干什么呢？下边咱们一步步的分析。（咱们这里不谈中大型企业关于大价钱的砸媒体广告、砸信息流广告、砸朋友圈广告、砸联盟广告等“重金推广”方式暂且忽略了，咱主要聊聊对于小微企业的小投入，高回报事，对于小微或者说成长型企业，针对互联网首要要解决的被找到和被认可。）
找到，顾名思义，先知道你，知道了才有可能再深入了解你的机会，当今互联网推广产品可是万花齐放，花样百出，群魔乱舞。各种包装，各种承诺，各种无敌。说一千道一万，小微企业能用得起，用得上，用的好的方式没几个。
针对小成本的互联网推广，我想肯定大家肯定想到的是搜索引擎。是的，虽然搜索引擎的流量被近些年的社交平台或媒体或各种app所分流，但查找信息时以百度为首的搜索引擎还是一个最重要的工具。做搜索引擎排名重要的是平台和内容，平台就是内容呈现的地方。内容够好，平台够好，排名就不会差。回顾身边的优化产品，基本集中在官网优化，发布到商贸平台上优化，租用目录群发优化。站门逐个来看看
1.官网优化：通过对客户的官网进行优化和维护，提升官网中关键词再搜索引擎中的排名。官网作为一个企业在互联网的名片，已是企业在互联网的入门配置，永久的跟随企业，伴值得重视和长期的维护。
2.租目录群发：通过租用外部网站的某个链接，在链接下为客户发布信息，租用到质量好的链接，会提升链接下商情或新闻的收录速度和排名速度，但是不会稳定太久，页面也不会保留很久，通过观察的几个发布产品发现，发布内容大多是网络上的文章无逻辑的拆拆合合，另外4个月左右您发布的部分平台中信息就看不到了（或许是没有继续续费租用平台，或许被k，或许被关停 [2013年7月1日发布绿箩算法2.0 针对之前的百度绿萝算法1.0进行的升级版本，其主要目是，百度对优质站点都会加以保护和扶植，这是从用户需求以及创业站长的角度出发的必然结果。而部分站长不将精力用在提升网站质量上，而选择钻营取巧，以金钱换取超链，欺骗搜索引擎进而欺骗用户]），假如你某一天停止了合作，不再发了新的信息了，你的效果还会在么？或者能在多久呢？你会心里踏实么？一夜让你回到解放前。上得快必然下的快，这个世界是公平的，这是宇宙恒定的规则，凡是投机是没有好的结果，任何一个伟大的产品，伟大的公司也不是投机出来的。做对比做好更重要。做久比做快更重要。
3.相关专业平台发布：通过注册商贸类的平台，将自己的公司和产品添加到平台中，通过平台的权威和搜索引擎权重，达到平台中的呈现目的和搜索引擎展现的目的。商贸平台大部分都做很很多年，平台内会聚集很多的用户，可以起到良好的展示宣传效果；同时这些平台投入专门的人力、物力的持续维护，并对平台内信息的严格把关（比如，行业的审核，公司资质的审核、发布内容的审核），积累了搜索引擎对于商贸平台的信赖感，从而更容易获取收录和排名。发布到商贸平台的信息留存时间越久，效果会越好。商贸平台信息可以留存的更长久（只要网站不关闭，信息是一直会存在的），价值也会更长久；除此之外，有了大量的平台为你背书（因为你能发布这么多的平台，证明你公司的资质是全的，公司是正规的），无形中为你企业在互联网中的形象做了包装。
深入，通过你的线上线下宣传，客户产生意向了，这是要想了解一下你公司到底怎样，是不是像你说的一样呢。这时客户是不是会想尽办法，巴不得想了解清楚你的“祖宗十八代”（解释一下：这里真心没有骂人的意思，只是这个词能更加能表达出那种情景），可是了解的通道很少，自然又想到了搜索引擎（搜索引擎的一大天然优势就是收录汇总和整个网络中的页面，快速输出客户想要的信息），通过搜索引擎输入公司名或者相关关键词一看，要么没几条信息，更没有直接正面的宣传，也没有网民对你的正面评论，更别说还存在很多负面信息。这种情况下，无论谁都会心里敲小鼓了吧。还有可能跟你再深度联系么？
反向思考一下，当潜在客户搜索你公司的时候，如果呈现出大量正面宣传；呈现出很多第三方可信平台（商贸平台）的展现；呈现书非常多的网民正面评价；呈现出美观精致有内容的官网；潜在客户大概率选的是再对你深入了解，起码可以作为备选，而不是直接排除。
再深入，客户知道了你，又通过互联网渠道，认识到你这家企业或者产品还不错，接下来就需要详细沟通了，通过官网或者通过商贸平台找到联系方式，电话、邮件、上门等方式进行详细的咨询（价格、品质、服务、售后、等内容），这里就要看企业自身硬本事了。
太多的企业被忽悠，太多的企业排斥互联网，做为企业进行服务的网络公司应该好好反思。
有所不为，方能大有可为。
