前几天和一个公司的中层管理者W聊天,当我们刚开始聊了3分钟后,我对W说,你从小生活在一个很优越的家庭环境,老爸是个有脾气的暖男,她非常诧异的回应道:“你怎么知道的?”我当时开玩笑说,我会看相。
其实这就是“瞬间解码”的能力,在《得到》的吴伯凡的专栏中,是这样定义的:瞬间释放认知优势,让对方的防御性识别系统瞬间瓦解,同时通过制造某种跟你的隐秘认知契合的东西,让对方突然之间产生一种熟悉感,完全处于不设防甚至是拥抱的状态,瞬间实现认知优势。
一、福尔摩斯的“瞬间解码”能力
福尔摩斯和华生的第一次相遇很好的解读了“瞬间解码”。当福尔摩斯看到华生的第一眼就说:“你是从阿富汗回来的。”这让华生非常惊讶,因为这个事情太神奇。他们后来再讨论这件事情的时候,华生认为一定是有人告诉福尔摩斯了,而福尔摩斯告诉他不是,并且很费劲地复盘了那个瞬间发生的过程:
“别人介绍你是一个医生,我看你有军人气势,那么你就是一个军医;我看见你的脸色很黑,但你的手腕儿很白,那证明你的皮肤本来是很白的,你刚刚从一个阳光很充足的地方回来;你的面色憔悴,表现出一种旧病初愈的状态;你的左臂受了伤,动作看上去有些僵硬。那么一个英国的军医在热带的地方历经艰辛,左臂负过伤,最近英国在什么地方打仗呢?在阿富汗。所以我认定你是从阿富汗回来的。”
福尔摩斯的这种回溯是一个很复杂的过程,但他在一瞬间就完成了,这叫“瞬间解码”。但要实现这种自动化是非常不容易的,它跟“拍脑袋想当然”完全不是一回事,它迅速完成的自动化过程里包含了很严密的计算,只不过这个过程太快了,就误以为它是“想当然”。
二、《眨眼之间》中的“瞬间解码”
前些年有一本畅销书,英文名叫Blink,中文简体字版叫《眨眼之间》,繁体字版译成《决胜两秒钟》。它说的其实也是“瞬间解码”的问题:在很多场景里,你的行动优势和最终的竞争优势取决于你的认知优势,而这种认知优势表现在它消耗的时间是极其短暂的,不是秒级而是毫秒级的----不到1秒的时间,你就解码了,就看出问题的本质了,就像我们的手机能在一瞬间识别我们的指纹或者面孔。
Blink这本书里讲到很多例子,比如一个专门从事婚姻咨询的心理咨询师,他听到邻桌一对男女(可能是夫妻,也可能是请人)不过十来分钟的对话,就能对他们目前的状况,尤其是那些已婚夫妇之间的婚姻状况,有一个迅速而准确的判断。
三、如何训练自己的“瞬间解码”能力
“瞬间解码”能力是一种厚积薄发的能力,建立在大量数据优化的算法之上、根据某一个症状作出迅速判断的能力——这其实是我们寻求认知的一种理想极致状态。
如何才能训练自己拥有这种超凡的能力呢?
1、专业能力
一个人在某方面越专业,他在感受细节的能力就越强,就越能快速做出判断。
就如日本的寿司之神小野二郎,他让徒弟练习煎鸡蛋,三个月的时间,徒弟煎了几百个鸡蛋,在我们这些外行看来,每个鸡蛋都可以说是艺术品,然而小野二郎每次看一眼就指出来有哪些细小的方面做得不够好。
2、深层次聆听
当别人讲话时,能够全然放下自我去聆听他人,这时候就能感受到语言表达中那些容易被忽视的一些细节。
英国发生了一起案件,突然有个小学生失踪了,好几天没找着,各电视台的记者就来采访相关人员,那就肯定免不了采访那个学校的校长。记者问校长,现在他可能在什么地方,处于什么样的状况?而校长在描述的时候出现了一个词,She was 什么什么。学过一天英语的人都知道,这个词是be动词的过去时。当你在描述一个人,使用这个词的时候是表明你已经知道这个人去世了,结果后来发现这个孩子果然是他杀的。
3、长期修炼
任何一个认知的结论看上去很简单,实际上却是非常不容易和复杂的。这种令人羡慕的认知优势的背后是一个长期的修炼过程。
感谢:《得到》专栏”吴伯凡•认知方法论“