- Coaching, not leading, 这样思路的转变可以起到奇效，通过增进对方对自己问题的责任心，帮助对方自己找到解决方案并贯彻执行。

- 马斯洛需求理论要说的是需求并不是至下而上的，事实上上部分被满足的人就会忽略下部分，而上部分没有被满足的人就会拼命的攫取下部分需求。给到员工尊重和自我实现才是我们需要去重视的，要去激发员工内在的潜能。

- Coaching时，千万不要评判，不要轻易给予建议。一旦给了评判和建议，对方就会觉得不是自己的责任了。

- Goal：通过第一组问题理清目标，激发他确立一个目标。然后帮助对方具体目标，SMART原则。你的目标是什么？你最想实现的是什么？你希望自己的工作变成什么样？你如果设想一下，你觉得最美好的工作状态是什么感觉？

- Reality：那么现状/事实是什么？哪些事让你特别的心烦？你都做过哪些努力？效果如何？都有谁与此相关？他们分别持什么样的态度？你自己曾今做过什么努力来改变这个状况？更你有关系的原因有哪些？结果怎样？

- Option：帮助对方建立自我责任。那么你有哪些选择和方法？在相似的问题上，其他人用什么办法解决过问题？如果那样做的话，结果是什么？哪一种行动，你觉得最可能成功？对你的行动可能性打分，用1-10分打分。

- Will：那么你打算怎么做？何时是才去行动的最好时机？你还需要谁给你帮助和支持？还有哪些资源是必须的？

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