价值观:对外言说,符合场景的答案,包装的味道;
价值观:CEO内心真实的价值指针,决策之前的价值判断,足够清晰,影响整个团队。
腾讯价值感---用户体验,员工的动作以KPI+用户体验来约束。
KPI是个周期性结果,而价值感是内心真实指针,体现在每个行为之上。因此价值感高度一致,能力匹配,即便KPI没有达到理想,也不会顿时改变一个员工基本面的判断。
有了价值感,把不认同这个价值感的人排除在外,团队就成了价值感团队,CEO就成了领袖,代表团队成员对价值感无限追求的理想。
阿里巴巴---帮助客户的生意
小米---性价比,因此去年提出黑科技,代表价值感指针摇摆了,性价比和黑科技是两种不同的价值取向(并不太认同,性价比下的黑科技难道不行吗?作者也许对于黑科技的理解有所偏颇,黑科技指的是高科技泛滥之后演变出来的让大家不明觉厉的技术,倘若单价依旧是1999,而手机的体验和功能上升,难道不是性价比最好的说明吗)。不同的方向(目标),积累的资源和人才不同,员工对自我价值的认定和自豪感也是不同(员工是为实现企业的愿景而努力与奋斗,偏离自然如此)。
CEO的价值感指针发生摇摆,一定伴随着内耗与低效。崇拜才是销售神话的开始。