2019/8/12日课程
需思考的系列问题:
如何才能运营好社群?
会管理群吗?会运营社群吗?为什么大多数群会死?
本课程的唯一目的:用最简单的方法,框架,快速掌握运社群运营的核心,掌握成为超级群主的秘诀。
超级群主管理的是什么?社群运营,运营的是什么?
“人”
社群管理和运营的是人。想要运营好社群,想要成为超级群主,必须成为了解人的专家。
了解人性,才会让人跟你走,才可能驾驭。
想要驾驭他人,就要满足其需求。
人的需求是什么?
人的需求=物质+精神+发展
1、满足物质需求
物质包含哪些?
物质=金钱+实物+股权
金钱
社群要让群友赚到钱,或带动群友们赚到钱。
你的群有没有这样的机会?这是个非常关键点。
实物
现在别人送你课程,送你电子书,你会有感觉吗?
如果别人写了一张卡片寄给你,你的感觉是怎么样的?
如果别人买了一本书还专门写上了寄语,你的感觉是如何的?
如果逢年过节,过生日别人给你寄礼物,你的感受是如何的?
如果你给你的群友送上你定制的礼物,你的感觉是如何的?
人心都是肉长的,心商业时代和社群时代,一定要用心去对待你群里的每一个人,他们不是流量,他们是人!
股权
社群公司化运营,要有自己的商业计划书和盈利点,自身先做大带动他人参与进来,找到合伙人,找到搭档,做好利益分配。
赚到的钱不能独自享受,而要同参与者合理分配共享,别人才会跟你玩。才会更努力,跟着一起走,跟着一起干,才会更愿贡献各自的力量。
上面说的是满足人的物质的需求。
那如何去满足人的精神的需求。人的精神需求包含哪些?你的精神需求包含了哪些?
2、满足精神需求
活动
如设立活动仪式,线上的生日party,线下见面会等。
要想尽办法去搞各种活动,开启各种各样的活动。
活动的背后是什么?为什么要一直不断地搞活动呢?
目的就是增强群员的参与互动并产生共鸣。
关怀
心社群商业时代,群里面的人,他是人不是流量,你需要给他们关怀,给他们温暖。
如对感情问题的了解,对其在生活中,学习上,在群里面有没有不开心?
关心不是一定要惊天动地的,可能只是一个小小的动作,因互联网上太缺温度了。哪怕一句话,可能在那一个瞬间就给人温暖和力量,所以关怀非常的重要。
归属
在任何一个地方,如果你没有归属,就会令人觉得自己是个局外人,觉得自己没有下脚的地方。所以说,能不能让群员在群里面找到家的感觉,找到归属感,其他群想都不想进,只要来到你的群立马找到归属感,那就对了。
3、满足发展需求
发展才是硬道理!人在一定程度上解决了精神的需求,同时人是要追求发展的,水往低处流,人往高处走,这是亘古不变的道理,每个人都有追求向上变好的心。
发展也包括了三个维度:
搭建舞台
群友来到群里面,有没有给他舞台和展示的机会?
给群友更多的舞台和机会去展示、各自绽放自己,也非常重要。
做一个群,对应的不仅是群友,而是背后涵盖的家庭,这背后意味着以点带面,今天你让他开心了,他会传导带动家人更开心,家人对待别人的时候,也是如此,形成良性循环,让整个社会像蝴蝶效应一样,开始波动和展开。
学习机会
群内提供的价值输出,要能持续满足群友求知的渴望。让群友感受到一直在迭代自己,晋升自己,净化自己,蜕变自己。此群可让自己不断的变强,变得更加厉害,有学不完的内容。
晋升机会
在任何一个组织里面都是金字塔,积极活跃的永远是少数,在金字塔顶端的有永远是少数。
要把握住人性的需求,都要向上走,要给他们提供不断的晋升的机会。
像打游戏一样,有连长,排长,营长,师长,军长团长,司令。
总之,社群运营的核心与真相就是运营人。
运营的过程中一定要把人当人看,不要当流量看;用心对待每一个人,以真心换真心,用真情换真情;要想了解并驾驭人,必须从了解人的需求开始;人的需求包含:物质需求、精神需求、发展需求。
已有社群的优化方向:
1、 个人能力、时间、知识面等均有限,改变单打独斗的运作局面。识人选人,组班子、定机制、建团队,专业的事交给专业的人干,系统化协作运营社群。
2、 调整分销方案,设定更切实可行利于操作,有诱惑力可落地的二级分销制度。分不同晋升级别,让参与分销者有进阶荣誉感,有更多可提升收益的空间和机会。
3、 多想方法设计各类活动,让群员有参与感,增强社群互动参与性。为大家搭建有归属感的共有舞台。
4、 多留意观察,了解群友们的个人信息,重视每一位,在恰当的时候有针对性给予关怀,用心对待每一个人,以真心换真心,用真情换真情,打造温暖家园。
5、 多学习社群运营技巧,掌握各类最新知识与资讯,为群友多输出有价值的内容,真正实现群友们在群内有收获、能成长。满足群员学习进步的需求。