我已经很久没涨粉了

某天,我那万年不涨粉的微博突然弹出一条消息 ——「极光推送」关注了您。OMG,我司官微诶!兴冲冲点进去看......ok,fine. 标准的企业官微,让人毫无浏览的欲望。

可能会有人抬杠了,你个人的工作是运营,爱好则是摄影这些偏文(zhuang)艺(bi)的东西,而极光推送是面向开发者的,你不是我们的目标用户,你当然不感兴趣啦!果真如此吗?

先问是不是,再问为什么?

让我们看看「极光推送」官方微博的七宗罪

  • 不要转发乱七八糟的微博

从第一眼说起,昨天(2017.02.27)官微转发的一条「安卓壁纸」的图片微博。

三问 —— 有关行业吗?有关企业吗?有关用户吗?

如果都没有的话,那为什么要转发?!

可能又有人抬杠了,极光的图片和极光企业不就相关了吗,trust me,nobody notices,何况是来自营销号的微博。
(利益相关:曾被几百万粉的营销号盗过图的不知名博主)


2017.02.27 官微首页
  • 注意你的文案

还是上面那张图,有人能告诉我 [xkl哈哈哈] 是什么吗?
iPad 上显示如此,手机客户端上显示亦如此。我当然知道它是绿色小恐龙的表情,但这不重要。只要用户看到的不是绿色小恐龙,那用户就会觉得这条微博不走心。(诸如此类的错误还有很多,不列举)
锅是新浪的,但你得背。

  • 你不应该成为一个新闻小广播

我遍历了前 20 条微博。其中「头条文章」6 篇,「极光社区」文章(或技术问题释疑)4 篇,「极光日报」8 篇,「其他」2 篇。
文章是属于非碎片化阅读的文本,而且占了一半的微博量,如此高密度的文章发布,对用户来说是高压行为,那么用户只好 —— 把它跳过去。
简而言之,单向输出,谈论的话题大多关于自己的企业,却不去关注用户。

  • 微博发布时间没有规律

其中话题 #极光日报# 的微博发送是比较好的,但总体来看,微博并没有覆盖到各个高峰时间,发布的时间比较随意,在此不做赘述。

  • 缺乏互动

在正式的行文之外,如有与同行或竞争对手恰如其分的对话,并且有适当的幽默和调侃,是可以集结一批和自己可能有同一诉求的友博,通过互相转发之类的行为,彼此增加曝光度。

  • 你得像个人

微博是一个情感平台的产品,在这个平台上,让一个人和企业形成联系是不太容易的,但人与人产生联系却容易得多。而这种「降维打击」,显然我司官微并没有很好地践行。
举个例子,「博物杂志」。这个微博本是博物学科普杂志的官方微博,但现在不仅成了个人,还成了个网红。偶尔履行官微的责任推广自己产品时反倒让网友觉得趣味横生。当然这个属于极个别的例子。
再来看一个,「海尔」微博下面各大官微的抢热门,或许「海尔」已是网红级别的官微,但评论下方各大官微的抢热门和逗趣儿,是不是让官微更加活生生了呢?

  • 这一条主要用于缓和气氛

RT


那我们再看回文首,「让人毫无浏览欲望」这个命题已然成立。
事实上企业微博确实难以运营,一来内容比较框定,二来新浪微博的 feed 算法对企业微博就不太友好。但诚如@小圈梨 所说,

你在或不在微博上,问题不会消失,投诉、抱怨不会消散,你只是切断了一个和目标消费群体交流的平台,颇有掩耳盗铃之味。

如何改善

内容为王,图文并茂,对症下药,赎罪七宗

  • 基础建设

树立明确的账号定位;
完善全部资料和设置;
规划发布内容(原创&转发);

  • 好看的脸太多,有趣的灵魂太少

有趣
有趣是分享的第一动力,因为有趣所以转发;

实用
关于本行业,同时又对用户有用的内容,这方面能让用户较长时间驻留;

相关
尽量让微博内容泛行业化,多关注用户而不是仅仅关注自家产品;

  • 注重互动

作为一个社交媒体,有了内容建设后,互动是第一要义。

与优秀行业微博的互动:
与同行业甚至与友商的互动,其一能互相导流增大曝光度,其二是能让关注者察觉到该微博不是一个新闻小广播,而是有血有肉的一个人,这样更容易拉近与用户的距离。

与活跃粉丝的互动:
每个品牌都有拥趸者,这些网友往往会义务地为品牌做宣传,当然前提是我们有足够的内容去吸引并挖掘这批网友,而这个又要回过头看内容建设的功力了。


最后

不要自称小编,

以上。

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