从2022年10月中开始写大众点评，到2024年11月1日达成等级Lv8.2年时间完成最高等级。
我做了些什么，有什么使用心得，商家如何用大众点评和其他自媒体平台获客？给一些使用大众点评的朋友分享一些个人经验和思路。
一、普通消费者：
如何通过大众点评选择合适餐馆、酒店等等线下商家服务？
以美食餐馆为例。
1）要吃本地特色，可以优选大众点评上5年甚至8年10年以上的老店，出品稳定，味道正宗。综合评价4分左右就可以了。大众点评“必吃榜”也是一个参考点之一（同样也有“必玩榜”、“必住榜”）。“当地人推荐”一些评论不多的本地老馆子，评分3.8分，也可以考虑。
2）看差评，如果差评提到口味食材等食物类的比较中肯的评价要注意。尤其是评论区商家和点评者互骂的，就不用选择。一家店几百条上千条评论，有零星几条差评，也是情有可原的，众口难调做不到面面俱到。
2，如何用大众点评点美团外卖？
为什么不用美团外卖点外卖，而是用大众点评点外卖？
大众点评和美团是一家公司，在大众点评上的有开通外卖的商家页面就有美团的入口。
用大众点评点外卖可以一定程度上避开料理包餐食。
平时点工作餐，最怕点餐遇到预制菜料理包外卖吧。
有一类商家专门做美团平台，没有堂食，店铺开在居民区非商铺。这种店铺在美团上销量超级高，月销几千份，外卖评价几乎都是好评。
然而你去大众点评上搜这个店铺，它没有实体店图片没有具体评价，或者有评价只是“美团外卖评价”，没有店铺环境的图片评论。
这类餐馆商家就要避雷了，你点他家外卖大概率是料理包加热，厨房卫生条件不会比普通带堂食的餐馆干净。（具体案例就不放图了......）
但这个店外卖餐食为什么卖得好？因为便宜，量大。
正儿八经有堂食的餐馆，外卖价格一定会比只做外卖的餐食贵，食材有保证。
所以，我们可以通过大众点评筛选外卖餐食。
3，如何获得大众“免费试”资格？
（每个城市都有免费试项目，这里以青岛为例）
大众点评VIP，每个月写4条为任意商户写满100字的打星评价，即可无限抽取“免费试”资格，一个月大概会中奖一次。
如何获得VIP体验月卡？
「好友领卡规则
1.好友当前不是V身份
2.好友未成功申领过VIP体验月卡
3.好友需满足其他申领条件
a.近3个月有1条100字打星商户评价
b.评价必须关联商户，并为商户打星
c.历史发布内容合法合规
4.好友成功领卡后，在体验期当月写4条合规的100字评价，即可转正
5.好友的账号为合法合规账号，诚信记录良好，遵守网络法规」
每个月可以赠卡5张“VIP体验月卡”。体验月卡转正后，每个月写4条100字打星评价可以继续抽取“免费试”资格。
没有大众点评VIP的用户可以找我领取体验月卡，给我留言。
4，写评价，大众点评如何升级？
分数明细及规则说明
（一）升保级规则
Q:什么是保级任务?
在当前Lv等级有效期内完成保级，可在当前有效期基础上，再延长 365天。
Q:什么是升级任务?
在当前Lv等级下，达到下一等级的升级分数及写评价月数要求，即可实时升级至下一等级，Lv等级有效期 365天。
Q:如何获得升级分数?
1.评价，字数≥15 字且通过审核，可获得10分。若字数≥100字，可额外+5分。若含图片或>5s视频，可各额外+5分。与单条评价最多获得 25分。2.在 App内成功完成违规行为的举报，并被采纳，可获得2分/次。
（二）评价分数规则：
Q:如何计算评价分数?
1条评价，字数≥15字且通过审核，可获得10分。若字数≥100字，可额外+5分。若含图片或>5s视频，可各额外 +5分。单条评价最多获得25分。
Q:什么时候更新评价分数?
于评价首次发布且审核完成后的次日16点前更新，最迟将在第 3天16点前完成更新。举例:1号发布且审核完成的评价，将在2号下午的4点前更新，最迟将在4号下午4点前完成结算。
Q:能在一家商户下写多条评价获得分数吗?
不能，用户在同商户下写多条评价，365天内仅计入首条计分评价。
即，认真写一条评价，文字超过100字，带图片，带5s视频，最多可增加评分 25分。
每一个等级积累的时间，这个只能一级一级升上去。
从2022年10月19日到2024年11月1日，我在大众点评一共写了395条评价，优质评价有近300条。其中2023年大众点评改版，明确了升级条件，即升级既要达到的分数又升级时间。
什么是优质评价？
100字以上的文字评价+3张以上的配图。
更多大众点评功能使用解锁，可以给我留言交流。
二、商家版：
说完普通消费者如何更好使用大众点，那作为线下商家我们该如何用好大众点评，以及思路延伸？
线下实体商店，餐饮酒店旅游景点等等消费场所，都可以入驻大众点评。
1，如何用大众点评为门店做信用背书、引流；其实在国外也有类似的评价软件trustpilot.com
1，如何添加商户信息？
商家在大众点评上有商家信息，有的是由路人拍摄的图片，没有评价和互动。
大众点评有个功能“商户贡献”，页面里面有添加商户、商户报错、核实商户。普通用户“添加商户”可以获得积分奖励，这也是鼓励用户添加了一部分商户名称、地址、营业信息。所以线下商家即使你没有上传过自家商铺信息，大众点评上显示有，这就是用户自发上传的
2，商家缺少评价和评分怎么办？
1）氪金。找大众点评官方做活动，做免费试活动。体验了免费试的用户，必须写一条评价。
2）免费人情。找亲朋好友来店体验，写评价，积累几十条就够了。
3，在大众点评上，商家如果遇到差评怎么办？
遇到恶意差评可以找大众点评后台申诉。
如果申诉不成功，差评还挂在评论区，即使非常生气，也不要在下面评论骂人。回复语气一定是客客气气的，和气生财嘛。消费者看到差评可能会分辨，但是看到差评下面商家骂人的，肯定会避开这家店。
三、思路打开。
积累线上口碑，就是增加信用，挣个”名“。
大众点评美团在本地同城、线下实体店的流量曝光精准，可以作为消费者购物逛街的参考。做大众点评是为商店积累口碑，积累信用。
不仅是大众点评，还有抖音、小红书、视频号、高德地图、百度地图等几个平台同样可以做。
1，商家为什么要做自媒体平台？
为了增加新客源，成交潜在陌生客户。
现在手机用得多，PC时代百度搜索为王。现在移动互联网，搜索端被分流了，多信息渠道。我们更倾向于抖音、小红书搜索找更有效的信息。餐饮酒旅这些，大众点评的内容依然是最精准高效的。
比如出差、旅行去到外地，想找到合适的饭店、酒店，我们可以在大众点评搜到当地评价比较好的店铺。非本地人，陌生地方，只能在搜索平台找到对应信息，结合评价来店消费。
有时候为了信息准确度，会做信息的交叉比对。比如大众点评上找到合适的商家，看看高德导航或者百度地图上有没有商家信息。同样也可以在抖音、小红书上搜索有没有相应的店铺信息。
如果几方信息找到了，评价还不错，就会优先选择。
2，以消费者用户角度来看，商家可以怎么做？
利用一切线上的流量渠道，宣传店铺，成交潜在的客户。
1）地图信息。有大众点评的商家，可以在高德地图和百度地图上新增商家信息，及几条带图评价。高德导航是阿里系的，连接的是饿了么外卖。
2）自媒体平台。注册抖音号，定期发布商店日常经营、产品、服务。不一定是精美高大上的视频，可以是朴实简单的视频图片呈现，让消费者知道你这个店挺靠谱。
同理，这些文案、图片、视频可以同步发布在小红书、快手、视频号等平台上。
抖音的同城流量增长很快，不容小视。抖音团购、抖音探店都是很有效的曝光渠道。
说一个例子。之前我看了抖音推送的同城一家女装集合店的介绍视频，还特地开车去买了衣服。
互联网时代，酒香巷子深，借助流量渠道香飘万家。一家好的店铺，用好自媒体平台，宣传好线下店铺，增加新客户，实力留住老客户。
4年前我曾给在深圳做皮具护理的堂姐分享过相关品牌营销思路、思维导图，她们说没事做，后来不了了之。
我觉得这份思维导图分享的几大方法，在现在来看依然有价值，没有过时。有需要这份思维导图的朋友可以给我留言。
做自媒体内容分享，一定是老板亲自做，亲自跑通流程，不可能当甩手掌柜，找代运营来做的。只有老板/项目负责人更了解产品特点、客群喜好。
以上是我对使用大众点评的一点经验分享，线下实体商家线上引流的思路拓展。
谢谢阅读~
