第一章 理解搜索可用性
1.站外搜索（SEO专业人员）、站内搜索（可用性专家）
2.网站可用性：有效性、效率、可学习性、可记忆性、错误预防和恢复、满意度
3.信息线索（站外搜索-站内搜索）：包含图形和文字指示，它们帮助用户导航（我能去什么地方）、定位（我现在在什么地方），并评估各种内容的价值（我是否应该点击这个链接）
4.搜索可用性指的是用户通过检索（搜索及查询）、导航（浏览）等手段，在网站中寻找和发现内容，最后达成目标的难易程度
第二章 信息线索和搜索引擎
1.如何+为何=ROI
2.关键词-信息线索
3.信息线索：标题、摘要、URL
4.Web搜索查询：引导型（我能去哪里）、信息型（我能学到什么）、事务型（我能做什么）
第三章 引导型搜索-我能去哪里
1.购买多个域名
2.URL的重要性
3.首页、登录页面、分类页面
第四章 信息型搜索-我能了解什么
1.快讯、问题和答案、列表
2.实地研究、探索可用性测试
3.关键词较多的是信息型查询、较少的是引导型查询
4.信息型查询一般包含疑问词、复数形式
5.摘要的重要性
第五章 事务型搜索-我能做什么
1.购物、娱乐
2.包含或暗含看、听、玩等动词或文件
3.标题很重要
第六章 信息线索和登录页面
1.预期测试
2.分级的行动号召
3.冰山效应
4.误导性链接
5.定位行为（网页标题、URL、标志和标语、面包屑导航、页面标题、页面顶部的主要内容、导航按钮）
6.弹簧高跷
第七章 搜索可用性与网站的成功
1.销售产品和服务、卖广告、对现有的产品和服务提供支持
2.员工内部网
3.常见的搜索可用性目标：考前的SERP排名、跳出率、网站使用时间和页面浏览量
4.开发搜索可用性模型：使用实际数据、使用历史数据、创建客户及其管理层的期望值
第八章 改进搜索可用性人人有责
1.图形设计师：让网页看上去诱人、富有吸引力；要清晰的表达数据，创建持续的图形风格，在视觉上展示并传达网站的功能；他们对视觉的操控力将影响用户浏览网页的方式和方向；
吸引用户注意力的图形设计技巧；
并不是所有的元素都是最重要的；
如何为搜索可用性创建视觉层级关系；
粗体、下划线及文本颜色；
图形；
声音和动画；
2.网络文案
不要让文案失去信息线索；
标识出在文案中包含信息线索的关键区域；
反映出用户的语言；
有利于搜索可用性的文案格式；
3.市场沟通专员
糟糕的搜索可用性等于糟糕的品牌体验；
预示网站会损害品牌的四种用户行为：使用后退按钮、弹簧高跷行为、使用站内搜索、使用网站地图；
怎样才能提高用户的成功率；
4.可用性人员
查询-可用性人员容易忽略的行为；
信息型查询的最大化；
分析搜索引擎流量的品质；
信息型查询还是事务型查询；
关键词研究-被忽视的用户语言；
尽早开始经常性的协作；
5.管理层
管理层往往不会询问大家想要什么；
在构建网站之前认识你的用户；
你的用户都期望什么；
管理层的决定如何影响搜索可用性；
6.市场调研人员
焦点小组和抽样调查不是可用性测试
7.IT人员
运用迭代设计来构建网站；
信息线索丢失；
避免不需要的功能；
8.信息架构师：对网页进行组织，让用户更容易找到内容；
他们的工作包括：
定义引导元素和标签；
组织页面的内容和顺序；
确定网站导航机制的深度和广度；
为页面拟定合适的网页标题；
开发出最理想的框架，提升网站的可查找性和搜索可用性；
利用PPT进行框图（网页的原型规划）设计；
任务分析；
交互设计；
对目标做出实时响应；
进行可用性评估、可用性测试；
对可用性标准的一致性进行评估；
没有好的信息架构，一切都会很艰难；
信息架构与质量保证；
第九章 如何改善网站的搜索可用性
1.测试参与者
2.反向卡排序测试、一对一实地访谈、功能显著性测试、首页预期测试、内容页上的8秒可用性测试、观察引导型查询、检查站内搜索数据、品牌认知度测试、检查你的出错提示、自由探索测试
