看完刘墉老师的《说话的魅力》，发现如何把话说到心窝里，让人听了舒服，这个真不是那么简单的，我总结了以下好好说话要诀:
001 听
说话是人与人之间的沟通，要想说话说到对方的心窝里，或要想了解对方的信息，要多听，仔细的听，掌握了对方的需求，你才知道如何去应对！
002 看
除了听，还要看，有时候对方说的并不一定是真实的，所以我们不能完全相信自己的耳朵，还要多看，多观察，找出其中的破绽，让自己得到的信息更真实。
003 序
同一件事，说话的次序很重要，是先说结果，后道原委，还是先卖个关子，后说结果。这根据我们说话想要达成的目的不同而不同，一般来说，如果是新闻类的或大家关心的事情，我们采用先说结果，后道原委的方式，如果是传递一个坏消息或者我们想要达成某种结果，可以采用先卖关子，后说结果，起到缓冲或惊艳的效果。
004 诚
说话要真诚，做人要诚实很重要，你有没有诚意对方是能感受到的，同时我们不要去撒一些不必要的谎，给自己埋坑。
005 尊要想赢得尊重，先得尊重别人，互相尊重才可以平等有效的交流
006 忍
对于既成的事实，我们能做的是先忍耐，再换个角度看问题，将事情往更有有利于事情发展的方向说
007 爱
有些话，有些事从爱的角度去说，让爱传递真情，更容易靠近人心，让暖到心窝里
008 反
中国人一向比较含蓄，有些话要不方便直白，需要反着说，让人听起来没那么生硬，更容易接受。尝试着有时候以关怀代替质问，以建议代替责难，以暗示代替直言，你会收到更好的效果。
009 借
有些话，借由别人的口说出来，能起到更有说服力的效果，我们要巧借他人之口去说，让结果更完美！
010 转
有些问题我们不想回答，或有些话我们不想说，但有不能撒谎，胡说。这时候我们可以巧妙的转移话题。既不伤对方面子，又不违背自己的内心。
掌握了这10条原则，我相信你离会说话不远了。
