001 什么样的项目是成功的？

一个项目做完了，既定目标达成、预算没有超出、按照进度做完，项目应该算是成功的；但很多项目都超支、延误了却依然非常成功，因为它实现了企业的“业务目标”。

002 业务层面

项目经理必须学会从“业务”角度思考问题，而不仅是技术实现。

003 可复制性

对项目管理来讲，所谓的成功追求的不是100分，而是可以复制的80分。

“空城计”固然精彩，但是如果没人能做第二次，那它对别人的价值是什么呢？

004 面对严重技术问题，应该怎么做？

专业评估：对于客户、下包商、合作伙伴会有什么影响；

有效沟通：原因、影响、打算、资源、需求；

有力执行：确保每个细节都有人在做，但一定不能都是你在做。

005 老板说的话一定靠谱吗？

首先要论证老板的想法的可行性，要与所有相关人沟通，形成自己的思路和看法，再和老板沟通确认需求，反馈与人沟通后反馈的情况，主要问题有哪些，建议是什么。

006 项目干系人

项目开始前，主要的项目干系人要对项目目标、需求达成一致。

007 Sponsor

多数情况下，需求并不来自技术部门，而是来自业务部门。作为项目经理，一定要能够把自己提升到业务的高度，有能力和业务层面的人员直接进行对话。

008 需求阶段的争吵与争论

唯一错误的做法是不谈清楚就做事。

009 项目合同的“敞口协议”

一定不能存在“敞口协议”，也就是不法量化进行验收的条款。比如：客户满意、快速响应。

010 表面原因和深层次原因

在需求过程中，你需要的是耐心、技巧和深层次的沟通，弄清客户真实想法。一定不要试图从技术层面去“说服”对方，也许问题本事并不在技术层面。�