在职场中工作不可避免的就是要与上级打交道，现在的公司很推崇扁平化管理，即使这样也有上下级的关系存在。工作是由人完成的，公司也是由一个个人构成，而人本身就具有社会性，“利用”好上级，才能让自己的工作更加顺畅。自己也是结合工作的经验、一些书本的理论知识，谈谈自己的一些想法。
那什么是向上管理呢？
回答这个问题之前，我们先想以下几个小问题：1、向上管理应该管理谁？2、你真的了解你的上司吗？3、怎么样管理你的上司？我们带着这几个问题，谈一下我个人对向上管理的一些想法。
一、了解向上管理
1、管理大师彼得·德鲁克曾说：“你不必喜欢、崇拜或憎恨你的老板，但你必须管理他，让他为你的成效、成果和成功提供资源。”这种积极的做法，就叫作“向上管理”。
2、管理不应该只是自上而下
（1）管理需要资源，工作也需要资源才能展开，但是我们的资源始终掌握在上司手中。如果想要获得工作上的资源（授权、时间、金钱等）支持，就需要对上司进行管理。
（2）管理，可以是一个双向的、动态的过程，可以是互相的、不断调整的过程。
（3）我们可以通过自己的言行，改善、影响自己的上司。
所以，管理不是目的，最终要实现互赢。
二、向上管理的基础
我们先来看一个案例1：
A和B去年同时进入公司的某团队，在经过了一年工作经历后，A成了B的上司，但是B认为A跟自己的专业差不多，甚至没有自己厉害，对A的业务能力与管理水平并不认同。
所以B经常在开会的时候故意提出与上司不同的建议，与A唱反调，并且表示不看好这个项目，最后导致B和A和矛盾越来越深，工作经常不好开展。
在这里案例里，小B的问题出现在了什么地方呢？
两个同时进公司的人，原来大家都是平级，现在其中一个成了自己的上级，大多数人心里都会出现一些波动，可能就和案例中的小B一样。但是，如果和案例中的小B一样做事的话，可能最后的结局就是被边缘化或者被淘汰掉。
在本案例中，小B最大的问题就是【自身定位不明确】。在一家成熟的公司里，任何一个人事任命，都是深思熟虑后的结果，不会是某个领导脑袋一热、一拍屁股决定的。所以，上级是受到组织信任的人，所以向上管理的最基础就是要从服从、支持上司的工作开始。找到自己的定位，让心态适应自己的位置。先服从，再找机会与上司沟通。尤其是案例中的情况，一直的硬刚对自己没有任何好处，对解决问题也没有好处，只能进一步加剧矛盾。当然，案例中出现的问题作为上级的A也有问题，这里先不聊这个，我们后边再聊一下A应该如何处理这种关系。
接着，我们看下案例2：
下属B比较有想法，在工作中经常有自己的见解，与上司沟通自己的想法时常常被上司A否决，导致B认为自己平时做的事情不被A认可，长期矛盾未能化解，出现B独断专行。
工作完成情况不愿意向A汇报，在B进行电话沟通时，A认为其长篇大论没有重点有意提出指导，但是B不采纳，长期下来B对A很不满。
本案例也是AB都有问题，那么作为下属的B，应该如果做出改变，解决现在的问题呢？
接下来的话，可能会有很多人觉得我在讲如何拍马屁。但是在现实的生活中，没有一个人愿意和一个每天和自己对着干的人共事，上级也是普通人，也会被自己的情绪带着走。在一个成熟的公司里，一个上级，少则管理10人以下的团队，多则可能百人。不可能对每一个人，采取不同的处事策略，所以，解决刚刚的问题，作为下属B应该要主动适应上司、改变自己。综合以往的一点点经验，有一些小建议：
（1）要适应上司，而不是让上司适应你，要适应上司的工作风格,
（2）适应上司的沟通方式
Ta喜欢什么样的沟通方式和渠道？倾向于什么样的沟通频率？你的上司喜欢书面沟通还是电话沟通？喜欢在什么时间沟通？
（3）不要低估你的上司
这里很喜欢两句话：优秀的人永远都在你看不到的地方默默努力；你看不到、考虑不到，并不代表不存在
接着，我们看下案例3：
下属B在团队中比较积极，也很有自己的想法，上司A非常看重B的工作能力，希望B能够协助他完成更多本职工作以外的团队事情，但是上司A觉得这是对B的考验，所以并未提前与B做沟通。
前期A常常让B负责团队工作完成的检查，提醒其他下属做事情，也会在团队中承认B的能力，并完成相关的授权工作，B会去认真完成。
但是长期下来B认为A不器重他，都是让他做一些非常基础的事情，后面A同样安排较为基础的事情给到B执行时，B以自身事务较多推辞了，这让A有点不知所措。
同样的本案例也是AB都有问题，那么作为下属的B，应该如果做出改变，解决现在的问题呢？
这个案例里，我个人觉得最大的问题在于B没有真正理解上级的意图和期望。
在中国这个人情社会中，我们总能遇到各种有事不好好说，非得先来个山路十八弯的情况，而我们自己对外界也不得不采用委婉含蓄的聊天方式。工作里也是，很多上级不喜欢把事情说的太满、或者把事情说破，尤其是在对下属有考验、后期需要提拔任命的时候。当然，如果你只想在公司做一个小白，无欲无求也无可厚非，不过想要向上走一步，就真的要学会理解上级真正的意图。
这里大家要想一下，在工作中，自己有了解过上级对自己真正的期望吗？有和上级沟通过TA对自己的期望吗？Ta希望你继续在本职工作中有出色表现还是有其他突破？Ta希望你把一件事做到什么地步？达成什么样的结果？
所以，总结一下，学会向上管理之前，可以先有以下三个基础：
1、服从、支持上级的工作
2、要适应上级的工作风格
3、及时了解上级对自己的期望三、向上管理的三个方法1、汇报工作我们先来看一个案例：
上司A把一项工作分配给下属B，约定的完成日期是一个月。B接受任务并展开工作，一周之后，A发现B几乎从不主动找自己汇报工作。
于是A只能不厌其烦地找B询问工作进展，并且不断催促B的工作进度。
B一方面因为A不断询问而产生抵触情绪，另一方面在工作中确实出现了问题，但是他没有主动把问题汇报给A，反而做了掩饰。
A以为B的工作已经进入正轨，于是放松了询问和催促，也没有给出更多的指导。结果工作没能按期完成，最后一天B才把这个情况汇报给A，A也没有时间做出更多补救，最后给团队造成了损失。
同样的本案例也是AB都有问题，那么作为下属的B，他的问题是什么呢？
答案是：没有主动汇报工作。
如果是一个职场小白，应该如何去汇报自己的工作呢？
（1）汇报工作的基本原则：
（2）汇报工作的5个内容：
（3）3种汇报模型：
二、说出需求
我们先来看一个案例：
小B三年换了四家公司，离职原因大多是因为对主管不满。前段时间她来向A表达这种不满。
A问ta原因，B说，现在的工作不能让她完全发挥自己的能力。听到这个回答，A很诧异：怎么会没有地方发挥呢？最近团队不是正在筹划的课程的营销推广活动，就很需要内容创新啊。
A觉得非常奇怪，就问ta：“这次活动是带动销量的一个绝佳机会，为什么没看到你在营销推广上发力啊？”小B说：“可是这个项目开过了几次策划会议，都没有叫我参与啊？”
一次偶然的机会，A问了一下项目的负责人，为什么没有叫小B一起开会，他一拍脑门说：“哎呀，我光忙着去弄其他事情，完全忘记视频创意的事了！”那个同事也很遗憾：“原来小B想参加啊？可是我们平时在公司常常碰到面，她一次都没有提过啊。”
在这里案例里，小B的问题出在了什么地方呢？
其实很简单，B没有说出自己的需求，没有表明自己对工作的渴望。
我们在生活中也好，工作中也好，经常会遇到以下的几种情况：
（1）你要是需要我，就会叫我的
（2）这种事我不说，别人也应该知道
（3）主管怎么会不知道我的需求呢？
（4）我以为ta会帮我的
（5）我明明这么忙，ta却不知道体谅我
以上呢都是我在工作里经常听到的一些话，这些话其实都是“自恋”的结果，我们常常以为别人知道，但是实际上别人根本就不懂自己。
为了解决这个问题，给大家介绍一个工具【沟通视窗】，在沟通视窗里，自己知道别人也知道的部分我们叫做公开象限，而自己知道别人不知道的部分我们叫做隐私象限。在工作和生活中，隐私象限的内容主要就是三个部分：最深的心里的秘密+我以为对方知道的+不好意思说的。而最多的就是我以为对方知道的，要想让别人懂自己，就需要尽可能的把隐私象限里的【我以为对方知道】的部分，变成公开象限。
但是，在实际操作的过程中，我们又会遇到这样的声音：
•这太难了，我什么都不懂，我做不到。
•这个项目没有资金，要怎么做？
•我这也是为了客户的体验感。
•你为什么总是针对我、指责我？
•你为什么总是让我干那么多简单的活？
这些话真的是在表达自己的需求吗？在我看来其实不是，这只是在抱怨而已。很多人不停抱怨，“老板把目标定得太高了，好难完成”，“合作伙伴太不靠谱了”......她以为这就是提需求，但其实并不是。
TA以为自己说了这么多就够了，上级一定会懂，但其实这样喊无数次都不能解决问题，因为在上级看来，这些只是在吐苦水，只是说了自己的处境，或是事情的难度，并没有真正地说出需求是什么
解决问题、达成目标，遇到困难不要紧，但是提出想法，或者准确提出“我要什么样的配合，才能达成目标”，才是最重要的。
按照这个思路，我们回到刚刚的那几个情境，调整下或许就会不一样。
•这太难了，我什么都不懂，我做不到。—— 我需要一些指导，我需要多一个人手。
•这个项目没有资金，要怎么做？ —— 我需要更多预算，需要一些支持。
•我这也是为了客户的体验感。 —— 我需要你更多的支援和理解。
•你为什么总是针对我、指责我？—— 我需要你更多的正面回馈，这样会增强我的动力。
•你为什么总是让我干那么多简单的活？—— 我需要一些有挑战性的工作来证明自己。
三、提出意见
我们先来看一个案例：
上司A想要下属B在暑假续班开始前组织一次团建活动，B因为也是第一次组织这种活动，担心自己的安排其他伙伴不喜欢，在选择团建项目时反复跟A确认。
前期A耐心指导让B可以在组内发起一次投票，在确认好项目后B开始纠结场地、时间等琐碎的时间，每一次没有提出个人方案而是直接问A的建议，倒是A非常无奈。
后面终于确认好了，又因为C临时有事情原计划的时间段不合适，B马上去问A怎么办，A非常生气认为B没有独立思考过分依赖他，于是不想提供建议，这也导致B非常讨厌上司A给他布置了这项任务。
在这个案例里，我们能看出B事无巨细的请示，但是给上级做的都是填空题，所以上级才回如此不耐烦。
在日常的工作中，给上级提意见或请示的时候，一定要带着方案来而不是带着问题来，要让上级做选择题而不是填空题。一般的流程或者方法如下图：
按照这个原理吗，我们把刚刚的案例进行拆解：
综上，向上管理本身就是个见仁见智的事，向上管理不是溜须拍马和政治权谋之术，而是向对自己有管理权的人施加影响力，达成公司、部门和个人的业务目标。大家都能和谐的工作，实现共赢，才是目的。
那么回到一开始的问题，向上管理到底是管理谁呢？我的个人理解是通过自我管理实现向上管理。
