本周作战活动机制情况说明
经过 7 月份尝试一分为三、一分为四执行 ZPS 活动,订单中心提炼了优秀推进方法,并将其应用到周四(8 月 8 日)集中实施的 ZPS 活动。本周作战区域是“订单中心 C 区 + D区”,其中 C 区重点区域是“女卫生间”,目标是找出并处理 6 个卫生死角,D 区仓库以整理为主,目标是区分要和不要的物品。
本周转培训 2 次:周四《日本ZPS研修笔记》分享 + 周五《自工序完结》转培训。
本次作战队长是代佳慧,副队刘晓利,作战目标是“C区卫生间找出并处理 6 个卫生死角,D区区分要与 不要物品”。
一、转培训
1,《日本 ZPS 研修笔记》分享
8 月 8 日晚上 9:40-10:14 ,艾洋帆分享了《日本ZPS研修笔记》。本次转培训目标是“参加人数 10 人,输出 10 个业务改善案例”,实际结果“参加人数 10 人,计划在本月月底之前每人输出 1 个业务改善案例”。
2,自工序完结转培训
8 月 9 日下午 13:30-16:36 ,理鑫以视频+讲解的形式主持了自工序完结转培训。本次转培训目标是“参加人数 9 人,合格率 100%”,实际结果“参加人数 9 人,3 人合格,合格率为 33%”。
根本原因分析:6 人首次接触 JKK,主要失分点在“JKK的好处及其开展顺序”;视频长,无中场休息,在学习中后期感到疲劳;知识点多,没能完全理解;理解了知识点,但写不出来。
改善对策:不及格员工自行重新学习课件和视频,跟进人为理鑫8 月 12 日早会对不及格人员提问以复检;时长超 60 分钟的转培训设定中场休息;讲师可在培训前概述、培训中详解、培训后梳理本次转培训知识体系;从工作日志着手,精简表达。
以下为本周转培训的图片展示:
二、本次活动作战流程展示
三、本次作战海报展示
四、本次活动总结
亮点:
1,将从一分为三、一分为四机制中提炼的优点应用到本周集中作战中
2,新增加了“未摘红牌统计一览表”,并明确了每一个未摘红牌的责任人和跟进人
3,第一次聚焦“死角”开展活动,出具了卫生间的死角清单 1 份
4,设定新员工张胜男为红牌统计一览表的初检人
不足:
1,人员分工不合理—王茹认为自己的任务(作战地图打印和活动期间拍照)轻;陈静茹认为卫生间玻璃的清扫耗时比预想的长
2,各队员的红牌编写和自检时间不统一
3,在线红牌与实际红牌的填写时间、原因分析不一致
4,在转培训结束后的当天下午进行了测试
根本原因分析:
1,各队员没有在收到任务分工表后到现场去审核自己的实际任务量并及时反馈给队长
2,本周活动未明确红牌编写和自检时间
3,红牌填写人不清楚什么时候自检、未进行自检或者没自检出来
4,与甘特表制作时间在同一周,甘特表从讨论到实际制作的时间过长,占用了本周的转培训和测试时间
如何改善:
1,从下周活动开始,各队员在收到任务分工表后去现场查看并在 30 分钟内回复当期队长任务是否可行
2,在活动前明确红牌编写和自检时间,刘晓利在 8 月 15 日前制作订单中心红牌作战 SOP 书
3,刘晓利在 8 月 15 日前制作订单中心红牌作战 SOP 书,明确自检时间;本期红牌出错人在 8 月 15 日前制作红牌出错惩罚机制
4,在每期第一周 ZPS 活动之前完成甘特表制作,将转培训和测试分开进行;