2016年又度过了一个实体经济寒冬,大多讨论的话题就是经济不景气了,人们的消费水平下降了。
但是,看看双十一淘宝、京东的成交额,真的是不是经济不景气了?
我的一个朋友,个人今年大概赚了1000多万,不过他做的不是实业,准确的说他在15年就已经成功转型了。
在我们当地,前几天刚发生的事,大商集团洛阳总店,关门停业。整个商场所有商户三天内必须搬出,单方面解除合同,报道的商户称他们餐饮行业每家损失都在两百万以上,其他行业稍微好一些。
我家门前的购物中心餐饮街,亲眼见证2年内从辉煌到倒闭,几乎无一例外。
购物中心内,卖化妆品的撤柜下架不计其数,老板们归结所谓的原因是没有客流量。
可是在节日期间商场配合,全天不间断搞大量的演出活动优惠活动,购物中心内客流量暴增,但很可惜他们的销量却几乎为零。
为什么我知道这些,是因为我老婆家的几个表妹都在里面卖化妆品,对她们的销售额比较了解。
没有销售,就怪没有客流量,带来了客流量,你却无法成交,结果你就说经济下滑,人们消费水平下降了,都在勒紧裤腰带过日的。还安慰自己说,大家都是这样,熬过去经济寒冬就可以了。
事实真的如此?不过是安慰自己的话而已。
明年还是一个经济寒冬,只要你不转型,你就不会看到温暖的。
什么是微转型?
从字意上来理解就是,传统行业向微信转型。
实质就是把业务扩展到新的平台,把过去的流量思维转变成用户思维。
就好比客流量上来了,销售却没有上去,因为大多数老板都吃过这一行业的红利期,认为客流量才是盈利的根本,而这个思维又是根深蒂固的很难去改变,所以很多传统行业老板,不愿意去改变转型,其实最根本的是思想跟不上,思维无法转变。
刚刚,我举得例子就非常典型,为什么客流量剧增而销售不增?传统行业的老板应该多反省反省。
为什么一定要转型
1、电商冲击
很大一部分老板,会意识到,电商对实业冲击太大,事实也确实如此。不过随着人们的消费知识增长和不断地理性消费,单纯的电商也就是类似淘宝京东这样的B2B时代,已经不能满足人们购物的心里需求。
身边一大部分都回归到了实体店铺,因为B2B模式,少了一层用户体验,用户在购买前不能有很好的体验,越来越多的消费者更注重体验。
因此,大部分电商企业,开始回归到线下,开始运营O2O模式,O2O是线上线下结合,用户在线下体验的过程,在线上购买。说白了就是让电商能够落地,与消费者产生链接关系,解决了这层关系成交就不在困难。
2、无法满足用户购物需求
首先无法满足大部分年轻人的购物习惯,更多的用户,还是喜欢送货上门,也可以理解为更高端的服务,包括购物以及送货方式。
其次,在实体店铺挑选商品,不能够短时间的对商品进行比较,甚至是对产品质量无从了解,在这个商品琳琅满目的时代,更多用户需要的比较挑选,在实体店铺,店家也无法传递自己的产品知识。
第三点,购物过程不自由,因为普遍的导购,都是为了提成,总是希望急于成交,却不能很好的站在客户的角度去思考。
举个例子:比如我老婆去买化妆品,导购的第一反应是你会不会买单,其次才是介绍产品,而往往人都有抗拒心理,你推荐这个是不是提成高呀!买卖双方比较难快速建立信任。
最后一点就是成交过程复杂麻烦,比如我确定想要买一样东西,不是急需的,也是我经常用的,那么我一定会选择网购,因为购买过程很简单,一两分钟就解决了,等着东西送到就可以。
3、很难开发新客户
现在是一个物质丰富的时代,最不缺的就是产品,同类同质的产品太多太多,并且经历这么多年的用户沉淀,很难再去开发新的客户。
而对于新增的用户如何能让他们去选择你呢?
1)、塑造品牌
2)、注重品质
3)、口碑相传
4、老客户无法追销
传统行业里,我们无法跟使用过我们产品的客户进行有效的感情联结,我法通过有效的方法去维护老客户,甚至都不能通过有效方法进行追销。
我们都知道,开发一个新客户比维护一个老客户的成本要多至少5倍
综合以上所有分析,每一条都是在减少销售额,再不改变终究被时代淘汰。
其实,现在已经有太多的传统行业老板也意识到了这个问题。
也做了一些微转型的策略,但是方法都是错误的,归根结底的原因就是思维错误,我身边听到的这样的例子太多。
那么什么才是正确的思维呢?转型之后会有什么好处呢?我放一张思维导图大家可以分析思考学习一下。把他保存到电脑或者手机,因为这张图包含的信息量巨大,如果能理解透彻,给你的营业额增加至少50%以上。
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