作为一个曾经【事事都答应】的职场小白,我特别能理解这种内心纠结。
而且上班久了,我发现不仅自己有这方面的困扰,大多数职场人,都遇到过“想拒绝,又因为各种顾虑”没有拒绝的窘困。
也许你已经听过很多类似的技巧方法,但@职心眼儿 解决问题,总习惯先找问题根源,然后“擒贼擒王”地彻底将问题铲除。
因此,我们不妨先来看看:你是不会说还是不敢说?
如果是【不会】,那就多学习技巧;而如果是【不敢】,就属于心理层面的问题了。
只有突破了这道心理防线,你的“不”才能说得心安理得,对方也更容易接受。
因此,机智地说“不”,你大概需要解决两件事:一是去除顾虑;二是解决技术问题,学会不伤和气地拒绝。
不敢
不敢拒绝的人,会都有以下3种顾虑——
1、让对方下不来台,他急了怎么办?
2、因为我没参与,工作出篓子了,大家都指责我怎么办?
3、对方记仇了,以后也不帮我了,怎么办?
我们一个个地来说:
【他急了】
在心理学上,有个概念叫“边界”。
说的是我们的身体、情感、精神与他人之间都存在着一个边界,从而保护自己不会被他人操纵、利用和侵犯。
就像国与国之间的边境一样,你与别人的边界越清晰,麻烦就越少,关系就越好。
你之所以怕对方急眼,其实就是边界不清的一种表现。
这件事如果是你分内的,应该不用他来张口要求;如果这件事不是你分内的,那么,帮与不帮的选择在于你,对方无权强迫和干涉。
你可以这么想:即使急了,舆论也会倾向于你的。
是不是心里就踏实多了?
【出篓子了】
我们刚才用“边界”眼光,审视这件事,发现对方有求于你的这件事,并不是你分内的。所以,即使出了篓子,大概率也不会怪到你头上。
再退一步说,工作上的事情,对能力水平的要求都不相上下。不妨给对方多一些信任,没有你出手,他们也能自己顺利解决的!
【记仇了】
我就问,给你打分,决定你升职的是谁?老板呗。
除了他,别人对你的评价,与工资有多大关系?额……
要知道,职场的本质是【利益交换】老板是否重用你,最根本的还是取决于【价值内核】
因此,与其尽力讨好别人,不如让自己更自信一些。气场强大的人,自带成功体质。
别人怎么看待你没有那么重要,重要的是你自己如何看待自己。
不会
好了,那我就直接跟他说“不”了。
且慢!
“不”和“不”还是有区别的,如何将你的拒绝,尽量说得委婉,让对方好接受,还是需要一些技巧的。
毕竟,还是要在一个集体里共事的嘛。
say no 3步曲——Yes,No,if
【第一步Yes】
“我明白,这件事特别紧急。”
“我知道,这事儿对你来说很重要。”
……
在这一步中,你的任务就是让对方感觉你懂他,理解他的难处,你是自己人。
最简单的方法,就是把对方的感受说出来。
【第二步No】
“但是,我觉得吧,这事由我来处理,有难度。毕竟 XXX。”大方说出你的拒绝理由。
就像我们前面分析的,只要控制住自己的边界,理由充分,很少有人会因此给你负面评论。
【第三步if】
最后,讲一个退一步的条件。“如果给我更多的时间/人力/物力,我应该能帮到你。”
这步在与老板沟通时i,非常的有用!
毕竟他是决定你职场发展的直接因素。和他把界限划得泾渭分明,就未免有点恃才傲物了。
但是,职场上领导派活有个潜规则,就是【用顺手】了。
比如,我最近就接连收到“别人应该”做的任务,都是老板亲自在公文上批示的:请XX处。大概因为前几个项目干漂亮了,领导就觉得你办我放心。
可是,谁的时间、精力都是固定的,干了这个,自己的事就难免容易出问题。那甩锅不干,行不行?到时候耽误了,还是我的问题。所以,我决定去找领导沟通一次。
“老板,我最近接到了ABC三个项目。我知道,这些项目对咱们部门来说,都特别重要。尤其是C,与业绩奖金挂钩。(yes)可是,除了C,A和B分别涉及到小李和小王的分管区域,您看一是我从他们手上抢业绩不合适,在一个我的精力也真的有点顾不过来了。(no)您看是不是把A和B派给相应的主管,如果需要我临时帮助,可以随时找我沟通。(if)您看成不?”
因此,要机智的说“不”,你可以先问问自己:
我在担心什么?
我担心的有必要吗?
说了“不”,最坏的结果是什么?
这个结果我能承担吗?
然后再用咱们的3部曲,委婉地和对方说“不”。
职场上,场委曲求全的老好人,就只能成为一头善良的老黄牛。
只有勇敢笃定地为自己负责、为未来做规划的人,才能真正受到欢迎与重用!
那么,你在职场上说过“不”吗?
如果下次遇到了,是不是会更有底气了呢?
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