第二次上酒店前台夜班的时候,晚上被各种人各种事情打扰。有半夜订酒店入住的,有半夜发消息说酒店设备坏了的,有半夜打电话要开门的……
本来在休息室就不是能很好的入睡,大概到了凌晨一两点的时候,开始昏昏沉沉要睡着了。可是接二连三的事情,每隔半个多小时就有一通电话打过来。有时候,正要进入梦乡,就有一个电话打过来,脑子还没有清醒,就要开始解决问题。
那一晚,最让我想要花大手笔吐槽的就是,那一位进不去房间的同志了。打电话给我后,我立即发了密码,但是那边一直说打不开,还发语音说一些脏话,什么这是什么破酒店,房间都不进不去,他妈的之类的。合着我半夜接听电话解决问题,还要被人骂骂咧咧。
这位同志,应该是喝醉酒了,进不去房间的门,一直喊人过去,一直说打不开,休息室和他住的都不是一个小区的一个单元,我拿着工作机,穿着鞋子,下楼飞快往他那栋楼带走带跑过去。
一路上很担心,又不敢停下脚步。那边可是一个醉汉,我一个小姑娘,说什么都是有点害怕的。还好在到了那栋楼的一楼的时,有门卫值班,我跟叔叔说明了情况,想要带着一个人上去,他答应了。就在准备上楼的时候,那边来消息,说进门了。
内心真的有脏话在酝酿,同时又松了一口气。
问题解决了,往休息室走去,走在路上的时候,看着月亮藏于薄云后面,若隐若现。
凌晨四点左右的样子,周围黑灯瞎火的,偶尔一点路灯亮着,我看着那个月亮时而出来,时而被云遮挡,我盯着它,慢慢走着,内心有一种说不上来的滋味。
那一刻,内心很安静,疲倦感袭来。
记得第一次上晚班的时候,事情没有这么多,但是也没有怎么睡好,那一晚因为是新地方,所以很不好睡,而这一晚,注定是因为这些麻烦事儿了。
在酒店前台干了十来天了,前几天都是上的行政班,看着别人一系列的操作,现在想来,那时候有一种看戏的感觉。到了后面,自己开始独立上班了,早班晚班开始轮班了。发现这上的班,和我脑子一样,乱作一团。
接听电话、回复消息、给客人办理入住。几个字就可以总结出我工作时干的大部分事情。然而,消息有时候是回复不过来的,请设想一下,现在我在给一对情侣办理入住,这时候有一通电话打过来问酒店的情况,同时微信上面有客人需要送东西到房间。
真想自己拥有三个脑子,八只手,十条腿。事情堆在一起还不是工作最难的事情,事情总是会解决完的,怕就是怕遇到蛮不讲理的客人。比如,客人想要续房,但是同房型的房间已经满了,她说她不想换房间,让我们想办法;或者用差评来威胁我们,让我们给他升级房型;又或者找不到路的客人,在电话里面埋怨……
说了这么多,这份工作确实让我产生了疲惫,但目前并没有把自己劝退。或许人类物种的多样性,让我还是想要干这一行,又或者,我觉得这份工作能锻炼到自己。
我不会一直做酒店前台,但是我需要做几个月的酒店前台,去学会解决问题。大概率这样做了几个月后,我就被磨练到了。再回首时,发现这些让我当时觉得难以解决的问题都是一些很小的事情,一件一件的事情随着时间被淡忘。
然而,或许我会记得第二次上夜班时看见的月亮。在某个不经意的夜晚,当我抬头时,我会发现一路走来都是有迹可循。