蔚来我是他的首发用户，当时是出于好奇以及电动车的未来趋势，还有一群大牛为他背书，所以我选择蔚来。经过漫长的等待，在此期间也有负面新闻依然提车。经过快10月，我从用户到粉丝再到共同体。

优越感，开始是店面选址都是最贵shopping mall，随时呼唤都有人响应，替你排忧解难，解决痛点，满足我的虚荣心，优越感油然而生，觉得有面。

贪婪欲，蔚来积分体系，产品从一般到越来越多好，多样化，独有性，价值感，最后我的积分老是不够用，激发人性的贪婪，自觉自愿成为品牌的流量分发器。

态度性，连续车辆着火，不回避不推诿，详细调察，主动申请召回，损失上亿元，那时已经上市，李斌知道这个行为势必导致报表难看，股价波动，蔚来最终还是依然召回，这就是态度，对用户的态度。西安车辆西安车辆着火，及时声明，排查问题，及时反馈问题所在，调整保养维修方式，免费增加项目查看确保车辆安全。这也是态度。我成为粉丝，我被感动了，企业之间区别就是在犯错之后态度和行为。我为这样企业叫好并为他骄傲。

承诺和行为，撞车后蔚来协助你处理，保养上门开走，还有很多承诺。我都体验过了，让我记忆深刻的事轮胎扎了，我我也没多想，找了维修点补胎，结果说轮毂突出，没有补胎，又找了一个也是这样，没办法我想问一下蔚来哪里能处理，结果蔚来小伙伴说你等着我来给你补胎，过了几分钟说师傅下班走了，他说你等我我给你先换一个胎你先用。40分钟后，我们见面换了轮胎，那时是夜了11:45，蔚来小伙伴没有丝毫怨言，认真敬则，这是蔚来没有承诺服务，我当时震惊和感动。那一刻我觉得我愿意为他摇旗呐喊，全力支持他，除了到处宣传蔚来，还买了蔚来股票，如果这样为客户的企业都不能成功，我也认了。因为我们是共同体。