如何来一次科学地“相亲”?评估模式帮助你!

客观上讲,我们对一样东西的评估不应该受到与这样东西本身无关因素的影响,也不应该受到评估方式的影响,但事实上这却是难以做到的。

人们在做决策时会使用联合评估(joint evaluation)和单独评估(separate evaluation)这样两种评估方式。联合评估(joint evaluation),即决策者在做决策时同时面对两个或两个以上的选项;单独评估(separate evaluation),即决策者在做决策时只面对一个单独选项。单独评估和联合评估如同一个连续光谱的两端,现实生活中,人们有时会处于两种评估模式的中间地带。例如:你跟对象想要出去吃饭,如果是十几分钟内密集地浏览多家餐厅,那么你们的评估模式就更接近联合评估。如果是隔十几二十分钟才浏览一家,那么你们的评估模式就更接近单独评估,因为相较于当下的生动场景,一段时间前浏览所获取的信息已经变得比较模糊不清。

评估模式的不同会导致偏好的逆转(Hsee,1996)。请想象你是一位音乐学院的学生,需要购买一本音乐类词典。词典A封面完好,内含1万词条;词典B封面破损,但内含2万词条。显然,当购买者同时看到两本词典时(即联合评估),他/她对词典B 的出价会更高。但是,如果单独评估,每个购买者只能看到其中一本词典,他/她对封面完好的词典A的出价更高(Hsee,1996)。

字典的实验结果

在人事招聘中,Hsee(1996)请参与者想象自己作为咨询公司的老板需要招聘一位软件工程师。两位候选人都毕业于同一院校,其中候选人A的学业绩点(GPA)为4.9分(5分制),两年内写了10个程序;候选人B的GPA为3.0分(5分制),两年内写了20个程序。在联合评估时,人们愿意为候选人B支付更高的薪酬;但是在单独评估时,人们愿意为候选人A支付更高的薪酬。

人事招聘的实验结果

为何在不同评估模式下,人们的偏好会出现反转?其中一个解释是属性可评估性的不同。所谓可评估性,是人们对某个客观属性进行主观优劣判断时的难易程度和自信程度(Hsee,1996)。简单来说,属性的优劣越容易判断,可评估性越高,越难判断,可评估性越低。在单独评估时,容易评估的属性对决策产生更大影响,即使该属性没那么重要;但在联合评估时,如果重要的属性变得更容易评估了,人们的偏好就会发生变化。

我们来看一个例子。假设你准备购买一套餐具,有两组套装。套装A共24件餐具,餐盘、碗和甜点盘各8个,每一件都完好无损。套装B共40件餐具,包含了套装A所有的24件,并且新增了杯子和酱料碟各8个,其中7个完好,9个破损了。也就是说,除了完全一样的24件餐具,套装B还比套装A多出了7件完好的餐具,是客观上更好的选项。在联合评估时,人们对套装B的出价更高;但是在单独评估时,人们对套装A的出价更高(Hsee,1998)。一套餐具数量多但有破损,一套餐具数量少但都很完好,选项中存在餐具数量和是否完好两个维度。在单独评估时,餐具是否完好作为类别信息,人们拥有较多了解,容易评估,因此餐具是否完好对评估的影响高;而在联合评估时,因为有了选项间的参照,数量信息的可评估性提高了,对决策的影响也增大了。

再举个例子说明属性可评估性的含义。两份看上去差不多的冰淇淋,一份重7盎司,装在一个容量5盎司的小杯里;另一份8盎司,稍多一些,但是装在一个10盎司的大杯里。经济学家问受试者:你愿意为哪一杯付更多的钱?测试结果让很多人大跌眼镜:大多数人愿意花2.26美元,买7盎司的小杯冰淇淋,但只愿意花1.66美元,买8盎司的大杯冰淇淋。为什么会这样?因为当你把“冰淇淋”放在“杯子”里的时候,用户就会自然而然地把这两样东西,作为整体来做评判。7盎司的冰淇淋,因为用了小杯,所以整体显得多;而8盎司的冰淇淋,因为杯子太大,反而显得少。杯子的大小是一个相对好评价的属性,所以在单独评估时占了上风,如此一来,受试者为“显得多”的7盎司冰淇淋,支付了更多的费用。

不同规格的冰淇淋

联合评估和单独评估如何用在生活中呢?芝加哥大学布斯商学院的奚恺元教授给我们提供了一些建议(又称“奚氏相亲原则”):整体质量不相上下的两个选择,在单独评估和联合评估时会有不同的效果。

如果要和一个男的相亲,对方允许自己带一个闺蜜的话,应该选择怎样的闺蜜才对自己最有优势呢?分为以下几种情况:

1)在你美,她丑的情况下,应该选择带室友一起去。

2)在你丑,她美的情况下,应该一个人去。

3)在你和她都美的情况下,应该一个人去。

4)在你和她都丑的情况下,应该两个人一起去。

5)如果你在难评价特征上优于室友(如知识面),却在易评价特征上不如她(如长相)的话,应该带她一起去。

6)和5)情况相反,应该一个人去。

不光是在相亲中可以运用“奚氏原则”,在求职、产品促销等方面也可以灵活广泛地使用,以最大化自身的优势。

例如,在产品销售时,需要具体区分以下几种情况:

a)己方产品明显优于对方产品,应该采取与其在同一渠道销售的策略。

b)敌强我弱,选择不同销售渠道。

c)敌强我也强,选择不同的销售渠道,以免撞车。

d)都不是很强,同一渠道销售。

e)己方难评价特征上优于对方(如机器的重量、存储容量),易评价特征上不如对方(如是否有收音功能),应选择相同的地方销售。

f)与e)相反,应该避免被联合评估。

好看又好用的四象限

参考文献:

Hsee, C. K. (1996). The evaluability hypothesis: An explanation for preference reversals between joint and separate evaluations of alternatives. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 67(3), 247–257.

Hsee, C. K. (1998). Less is better: When low-value options are valued more highly than high-value options. Journal of Behavioral Decision Making, 11(2), 107–121.

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