亲爱的各位书友，今天是和学勇每天读一本书的第560天，第560本，今晚我们要分享的这本书是《商业设计：通过设计思维构建公司持续竞争优势》。这本书所提出来的模型，解决的问题是如何来实现公司的持续性的突破性的成长。能够让公司的价值不断获得提升，甚至达成百年基业。我想任何一个创业者和管理者都是希望能够达成目标。但是我们会发现，商界总是起起伏伏，在过程中我们知道，其核心的一个决定要素来自于领导人和管理者，那么管理者应该具备什么样的思维模型和思维方式，是我们近期所关注的热点。今晚这本书所提出的一个第三种思维方式，叫设计思维。因为在我们的工作生活中有两种思维常见，一种叫分析思维，我们也称之为“理性思维”。另外一种是基于经验的、感受、直觉的一种思维。

今晚这本书所提出来的设计思维从第三个角度去平衡了创新和效率。在一个公司的管理中，实际上是两种力量的不断的交替上升，一个是保持公司运营的可靠的稳定性，一种是能够不断的创新，不断的能够适应环境的变化，让公司持续有效。

所以，设计思维是达成创新与效率的平衡。达到可靠性和有效性的平衡，达到管理和创新的平衡，达成理性和直觉的平衡。这本书中提出一个路线图，帮助我们去树立和导入这样的设计思维。在分享恩设计思维之前，我们先来看一下，在我们日常的工作、生活中分析思维和直觉思维是什么，才能够分清楚设计思维的不同。

所谓的分析思维指的是两种常见的逻辑形式，演绎推理和归纳推理，我们认为通过这两种推理，可以揭示事物的真相，推导出确定性的结论，而这样的方式可以去除主观判断，可以去除个体偏见，可以去除不确定性。所以这样的思维方式又称之为“逻辑思维”，指的是经过仔细的研究、逐步的分析，最后得出明确结论的思维方式。而直觉的思维指的是那些未经分析的、灵光一现的不用推理，不加思索的思维艺术，充满了创意、弥漫着创新。在我们的实践中，每个人和每个当下，更多的都是采用了其中一种方法，作为决策的主线。实际上，我们看到，分析思维和直觉思维优劣各异，任何一个组织和个人单独使用它，都很难实现成果。

而设计思维指的是在动态的互动中，就是在整个过程中，能够动态的使用两种方法，不断协同的思维。称之为“设计思维”。设计思维设计一个沿着知识漏斗移动的思维方式，其中的核心目标是让企业里面不断涌现新的知识，因为只有不断涌现新的知识，才可能推动企业适应环境，获得成长。

设计思维需要对公司的整个经营体系进行创造性的设计，由此带来企业不断的优势。并最终延伸到更广阔的领域。书中提出一个知识漏斗的模型，稍候我拍到直播的平台上。就像我们看到的漏斗一样，从上到下分别经过三个步骤：

第一，探索谜题。

第二，得到启发。

第三，形成程式。

任何的探索和创新都有第一阶段，有很多重大挑战，比如销售变得越来越难，比如说，医院、医务工作者想知道什么样的环境能改变癌症患者的化疗效果。比如科学家想要尝试揭开自闭症这样的神秘面纱。或者销售人员会探索我们的客户到底是怎么想的，想获得什么样的一个产品和服务。这就是面对一个真实的重大问题，去不断探索的过程。

第二阶段，得到启发，就是基于那样的难题，去挖掘经验，而这些经验会帮助我们缩小研究范围，从而把谜题置于可控的范围内。比如人们会认为自闭症可能与基因突变有关，得到启发实际上这个阶段是一个复杂的谜题进行简化、理解的的思维方式。

逻辑推理在这方面就会发挥很大作用。而这时候，我们就可以集中精力专注特定目标。实际上，第一步我们说探索谜题是一个直觉的过程，这一步得到启发是一个不断收敛，和不断的应用理性思维的方式。

第三个阶段，形成程式。当我们对启发进行认真思考，进行整理、整合、提炼之后，启发就会从一般的经验法则转成一个固定的模式。比如我们举麦当劳作为例子，麦当劳是因为美国人比较喜欢快速、方便、美味的食品，而连锁的麦当劳经过系统性的梳理、提炼，标准化的规范成为一个彻底系统性的麦当劳餐厅。这样的模式实际上是一种程式化的经验法则提炼。

各位书友，在刚才的三个阶段中，我们看到了在整个的探索过程中，开发的过程中、管理的过程中，我们分别交叉使用了直觉思维和理性思维。也就是说，当我们去发散的时候，都用直觉思维，当我们需要聚焦、需要关注的时候，用理性的思维。这时候，就平衡了我们组织结构的相对稳定和不断的创新的过程。

在过程中，我们需要在三个点上做突破。

第一，组织结构。

第二，运营流程。

第三，组织文化。

也就是说，这样的创新，这样的思维方式并非只有高管来做，而是每个人都要尝试着把他们本职工作中的问题进行这样的一个结构化的创新的过程。但是，怎么样才能达成这样的过程呢？这里面涉及到每个人来说应该建立一个基本的基于设计思维的知识体系，这分为三个内容：立场、工具、经验。

接近年底，我在辅导很多企业在做战略目标，在过程中，我今年会更加重视的去问一个问题，就是你的战略目标是什么，或者你的使命、愿景是什么。这是立场，一个人拥有了立场，拥有了使命、愿景，他在发展的过程中，就不会摇摆，或者说，即使摇摆的时候，也会迅速的修正。所以立场指的是我是谁，我的目标是什么。基于这样的目标我们就会找到很多工具，所以第二个部分是工具，我通过哪些工具，运用哪些模式来梳理我的思维，来认知这个世界。

第三个是经验，所谓经验指的是我要拥有哪些经验才能够提高敏锐度和技能水平。我想创新、探索都是在一个具体的个体或组织基础上来实现的，而个体和组织实际上都是生活在经验的通道里，只不过我们要不断突破和放大我们的经验。

第一步骤，是清晰自己的核心方向。第二步骤，找到方法，来梳理思维和认知世界。第三步骤是经验，经验是最实用的，最易于感知到的知识。我们的立场和工具会影响到我们的经验的基本情况，会帮助我们获取一些经验。

在一个组织中，我们怎么样导入设计思维，或者在组织中我们建立一个怎么样的框架，也是三个：立场、工具、经验。只不过达到组织层面上来，组织以什么样的一个方向为导向，可靠性和创新性的组合，我们要谋求可靠性和有效性之间的平衡，通过观察、想象、构造去做。

现在到了年底，每个人和每个组织当你去做目标的时候观察环境，观察未来，观察组织结构，去想象2018年我们会成为什么样子，构建我们的结构。在帮助很多的朋友和企业家、企业做战略目标的时候，我自己做了一个工具，就叫“结构和生态”。实际上，今晚的设计思维就是在我们的内部不断的优化我们的结构，外部不断的拓展我们的生态。在经验中，不断成长，祝福大家，每个人用这本书获得更加美好的2018，晚安！

【创办人简介】

王学勇

企业教练、行动学习催化师、心理咨询师

“和学勇每天读一本书”创办人、受邀济南电视台《文化泉城：我的故事我爱的书》分享嘉宾
山东学习型企业家俱乐部总执行长
受邀担任《齐鲁创业 》、《我能赢》、《乡恋》等省内多家广播电台栏目嘉宾，职场求职栏目《才女无敌》职场顾问
2017年“创客中国”山东省创新创业大赛评委
“齐鲁银行杯”济南2017创业大赛评委等

研究方向：企业价值增长，组织转型，企业教练
培训教练领域涉及能源、制造、银行、医药、IT、零售连锁、餐饮、教育培训等数百家企业