O2O、生活服务的市场观察 Part I —— 五个问题

O2O、生活服务是今年的热门领域,无论是初创公司还是行业巨头,都争先恐后、前仆后继地涌入这个领域中,抱着跑马圈地的想法,意图在这片广阔的草原中划出一片自己的围场。只是后来它们才发现:这片草原的名字原来叫做「马勒戈壁」;千万匹野生的草泥马,时不时地便会横穿围场呼啸而过,所经之处一片狼藉。

看起来在「马勒戈壁」大草原里,大家的日子都过得不安稳。为什么会这样呢?

究其原因,大概可以归结为两点:

1、手里的资源不足以撑起自己的野心。跑马圈地,总得先看看马儿有多壮吧。

2、无法充分发挥已有的用户数据价值。围场有草,却不知从何下口水土不服。

自己的马儿疲于奔命,又无法享用草原上的草补充体力,随着时间的推移,再强壮的马儿也会瘫倒在地上,一卧不起。害死它们的,是其主人的无尽欲望与自以为是。

在开始这宏伟的征途之前,有五个问题需要先搞清楚:

1、草原(市场)有多大?

2、圈下单位面积的围场需要多大的成本?

3、在无额外补给的情况下,手里的资源可以维持多大的围场?

4、围场中的草是否可以立即用于补给?如果暂时不行,那么多久之后可以?

5、能分清「占领」和「征服」这两个词的区别吗?

作者尝试将问题逐个回答一遍。

草原(市场)有多大?

关于这个问题,网上的信息比比皆是,而问题的答案却众说纷纭。只能说草原(市场)实在太大了,大到数字已经失去了意义——一个你无法去验证真伪的数据,有什么参考意义呢?我们甚至无法确定这些数字是不是信口开河编造出来的。这个及其辽阔市场不是几个行业就能概括的,更不是几个大公司能够掌控的。思考第一个问题,其用意在于使我们意识到市场的广阔与自己的渺小,用一个耳光扇醒自己——要有自知之明。

圈下单位面积的围场需要多大的成本?

此问题因各公司的情况而异。单位面积成本主要跟以下三方面关系比较大:

地理条件(行业特性)。出行类服务与外卖类服务的成本必然不同。

周边环境(竞争对手)。当竞争对手掀起价格战时会显著增加成本。

围栏成本(信息资源)。产品内提供给用户的信息资源的获取成本。

当互联网公司考虑向一个新的领域进军时,首先要评估围栏成本,因为互联网手中最不缺的就是信息资源。利用好手中现有的信息资源,就能很好地减低一部分成本。

接着,评估一下地理条件,是否能够很方便地把围栏插下去。有地图信息,就可以玩玩打车;有餐饮信息,就可以试试外卖。原则是要找一个能充分利用现有信息资源的领域。当然,还有一个大前提是,手中的money达到了领域的准入门槛。

孙子兵法云「知彼知己者,百战不殆」,在评估完了两方面成本、跃跃欲试之前,还需要摸清一下竞争对手的情况——马跑得快不快?围场圈了多大的地?家里还有多少余粮?侦查完毕后,如果仍然觉得值得一试的话就可以思考下一个问题了。

没有计算推广成本的原因是,其费用是相对固定的,通常不会随产品的变化而发生明显变化。公司不是把钱浪费在A产品上,就是把钱浪费在B产品上。

「我知道我的广告费有一半浪费了,但遗憾的是,我不知道是哪一半被浪费了。」

在无额外补给的情况下,手里的资源可以维持多大的围场?

这个问题关注的是自己在陌生领域中的生存时间。没有充足的粮食和水,就不要尝试穿越撒哈拉(就算有也最好别这么做)。考虑问题总是要做好最坏的打算,没有额外补给的情况下能够维持的最大围场规模,就是最有把握控制住的市场规模。如果对这个市场规模不满意的话,要么增加补给,要么放弃市场。无论作出哪一种选择,都要趁早。大量经验表明,多数入场的玩家没有「沉没成本」的概念,他们直到满盘皆输的那一刻前,仍然想着继续下注好把之前输的钱再赢回来。

Anyway,做决定,要趁早。

围场中的草是否可以立即用于补给?如果暂时不行,那么多久之后可以?

这个问题是上一个问题的现实主义版本。如果围场中的草不能用于补给的话,我们为什么要围呢,对不对?计算出可以达到自给自足的时间,一方面是为了后续的战略规划,一方面是要给所有的老板们、投资人们一个饼,一个预期,一个「高风险高回报」的欲望,一个继续追加补给的可能性。

总之,答案有一半起到「了解真相」的作用,有一半起到「心里安慰」的作用。

能分清「占领」和「征服」这两个词的区别吗?

最后的问题,是作者最想多说几句的问题。只因恐怕很多人会混淆二者的概念。

「占领」意味着你需要不断地付出成本来维持这个状态,「征服」意味着这片领域彻底属于你、服从你,无需持续地付出成本。

在不考虑成本的无限资源模式下,「占领」与「征服」在视觉效果上看,是一样的。而我们O2O市场的现状,不正处于无限资源的模式么?大家花的都不是自己兜里的钱,为什么要珍惜呢?为什么要在意「占领」与「征服」的区别呢?

但,请别忘了,凡是有开始,总会有结束。凡是有限的,总会有穷尽。守不住的领土,终究只是一场梦。

事实上,自知「命比纸薄」的短线玩家一定会选择「占领」,自认「心比天高」的长线玩家必然会选择「征服」。只可惜,市场上遍布着短线玩家,以及被短线玩家抛售的「占领区」忽悠了的长线冤大头。

在游戏开始前,想好自己作为玩家的定位,选择适合自己的手段来参与游戏,这就是最后一个问题的忠告。

「知人者智,自知者明。」这句话送给所有的玩家们,祝你们好运。

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