「比靠山还可靠的，是让自己有价值」
今天我们推送有效沟通的上司篇吧。
看过一些书上说跟上司的沟通很大程度上取决于上司的性格特点。普遍流行的分类方法是DISC分类，由美国心理学家威廉·莫尔顿·马斯顿博士（Dr. William Moulton Marston）首创。如下图直接明了：
值得注意的是，有些人上司不是典型的DISC，但大部分都能被一种或两种混合类型穷尽。
我自己遇到的上司也没几个，所以也不能给你太多可供参考的经验，若感兴趣，可以自己研究下，我身边有朋友说这个分类蛮好用。
工作到现在，在如何跟上司沟通上面，我自己有一些经验教训（更多的是教训）可以分享。
首先我们都得明白一个前提，领导者的时间是有限的，要提高管理效率，就不可能绝对公平地给每一个员工机会，只能按“二八法则”，将80%的精力用于管理20%的成员。你有没有能力成为那20%，就取决于你平常和你上司的沟通方式，沟通方式其实就可以反映出你的做事方式。
怎样做呢？
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1、定期反馈。
很多企业会明确要求员工定期完成weekly/monthly report等，有些新入职的还需向上司递交每天的工作日报。即使没有被要求，你也要自己定期跟你的上司多沟通。
很多人觉得干嘛需要定期反馈，我这么辛苦工作，经常加班，难道老大是瞎了吗，他看不见吗？我可以很负责任的告诉你，他真看不见（请你再次看下我前面说的那个前提）。
我现在想想我以前写report的方式，内心是崩溃的。有两个经验：
1）重结果轻过程。尽量不要过多地去描述你工作的过程，只记录结果就好，尤其是比较重要事情的进展。
2）细化标准轻感受。指的是用清晰考核的标准来衡量自己的成果，和安排自己的工作。你需要具体地反映你做到什么程度和层次才能达到预期。
要尽早学会对数据的敏感性，用数据表达成果绝对是评判职业化程度高低的一个重要标准。
比如汇报你的部分测试工作可以这样：「我本周完成了项目测试的20%，以功能测试为主，测出bug 20个，配合开发人员已解决并重新测试通过5个……」
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2、上司安排工作时你要具备完整的需求理解能力。
先说一个网上看到的例子：
小张和小王同时接到上司的任务，上司要求把项目需求中重要的信息整理成一个文档发到他的微信上，他需要在中层管理会议上发给其他部门的领导看。
小张用word写好后，直接把word文件发给了上司。
小王写好后，多花了半个小时把内容编辑成了公众号图文信息，再推送给老板。
后面几次类似的工作，小王都这么做，很快所有重要的整理工作都交给了小王，尽管小张的整理能力也不差。
为什么？如果你在微信上看过word文档，你就知道，由于适配问题，word里的文字即使你排版做好了，也都是挤成一堆的，更别说一些图表类的，有可能都显示不出来，阅读体验很不好。而阅读公众号当然会比较舒服一些。
小王在没有被提醒的情况下，主动使用图文方式推送，他的需求理解能力很强。要知道，在企业里，员工被聘请，本质上是为了帮你的上司提高效率，节省时间的。
那怎样提高完整的需求理解能力呢？没有什么好办法，这几点供参考：
1） 上司安排工作不明白的地方尽快核实清楚。这边也给你介绍一个技巧，每次上司说完，你都要加一句：「您是让我做什么什么……一共3件事，我没漏掉什么吧？」一是可以帮你们的沟通做个澄清，二是也帮你梳理，方便你记得你要做的事情。（这个可以用在所有跟人口头沟通的场景）
当然，如果是文字沟通，那就把不明白的问题核实下即可。
最后，你要说下你能提交这项工作结果的时间，比如「好的，我会在明天上午10点前给您。」
2） 经常思考和反省，保持学习，争取慢慢跟上上司的节奏。
3） 做到有同理心，能换位思考，理解上司的立场和感受并站在他的角度思考和处理问题，这是一种非常重要的能力。
职场很现实，能力决定话语权。
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3、向上司请示工作要轻问题重解决方案。
比如，你不知道这期页面风格要定什么主题，直接说：
「老大，这期的页面风格要怎么定啊？」（老大内心os： 你问我？那要你干嘛？）
可以怎样描述？
「老大，这期风格主题，我拟了四个，分别是……，您看看哪个比较合适？」
还有遇到困难的时候去请示，不要抱怨，直接跟老大说你需要他怎么支持你。
比如你有个项目的deadline可能赶不上，你直接冲到老大房间说：
「老大，我感觉我们这个项目赶不上deadline了，那边需求一直变，烦死了，现在怎么办？」
我估计你的老大心里肯定是一万只草泥马飞过……
在请示工作的时候尽量不要以「我认为…..」「我觉得……」「我想大概……」开头，再强调一遍，事实数据反映专业性，可以尝试这样说：
「目前项目的开发已完成95%.......但测试阶段只完成了40%，bug的修正还没开始。如果想要赶上deadline，有几个方法，一是后面待确认的需求可不可以去掉；二是能否从C组调两个人过来帮下忙；三是定一周集中加班。如果这些不可以，那可能得去沟通deadline能不能延长。您看呢？」
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4、懂得在合适的时候说合适的话，尤其是上司出错的时候。
如果是在讨论中，上司出现了一些你不认同或者甚至是错误的观点，先表示理解了他说的意思，再陈述自己的意见。
选择适当的时机，不要当众指出上司的错误，也不要当场迫使上司表态。应在与上司单独相处的机会并适合个人单独交谈的场合提出不同意见。
当然如果是你自己错了，必须要勇敢承认错误，不要为自己找借口。
在职场，如果上司在你身上反馈得越多，就证明你有越多的不可替代性。因为老大的时间是有限的，他分配给你的时间越多，越说明你重要且有价值。
而不可替代性，才是职场的king。
